萍鄉市分公司黨委書記、總經理紀幸開展“送清涼”慰問

　　炎炎夏日送清涼，殷殷關懷沁人心。7月28日，正值高溫酷暑、熱浪來襲之際，江西省萍鄉市分公司黨委書記、總經理紀幸一行赴蓮花縣公司開展“送清涼”活動，為生產一線員工送上了涼茶、西瓜等防暑慰問品，叮囑基層員工外出走訪、投遞工作時要做好防暑工作，合理安排作息時間，確保人身安全和業務發展兩不誤。

　　在蓮花縣寄遞事業部郵件處理中心，紀幸與投遞員親切交談，詳細了解投遞量、投遞區域以及投遞時間，向高溫酷暑下堅守崗位的一線投遞員表示了感謝，叮囑投遞員要注意避暑降溫，做好排班調休，全力以赴確保安全生產。

　　隨后，紀幸來到坪里營業所慰問，與網點員工促膝長談，詳細詢問網點業務發展、人員結構、員工薪酬、排班休假等情況，并參加了網點夕會，與員工面對面交流溝通，聽基層心聲、解職工難題，為推動基層網點業務發展凝聚強大合力。

　　紀幸對坪里上半年取得的成績給予了充分的肯定，并圍繞“雙模板工作法”的進一步推進提出了建議:

　　一是要進一步實現全員管理角色的轉變。項目的開發來自于堅實的客戶基礎，在全員角色管理中，項目經理要向客戶經理轉變。對于已建檔的村社客戶，網點要利用夕會時間重點分析客戶變現及下一步營銷動作，不但要關注好業務、產品，更要關注客戶、市場，促使各自的服務在客戶中形成價值。

　　二是要進一步提升分析的深度。夕會既是對一天工作的回顧和總結，也是對當日工作的自查、分享和反省。問題分析是夕會的關鍵環節，要深入分析問題，找出原因，集體研究，制定對策并有效實施，促進個人和全員進步。

　　三是要進一步強化對產品的分析和學習。堅持“以客戶為中心”，引導教育客戶豐富金融知識，提升財富配置理念，做強做大AUM。按照客戶需求對網點客戶進行細分，大堂經理主動識別引導，柜員主動營銷轉推介，強化產品組合營銷，為客戶提供全方位、多渠道、無障礙的金融服務，提高客戶信任度和忠誠度。

　　四是要進一步增強渠道經理的管理能力。網點要將全員服務理念與服務管理緊密結合，切實提升網點渠道經理服務質量與管理能力。網點負責人要定期對渠道經理的工作內容、工作計劃、管包客戶、關鍵人經營維護等復盤分析，通過不斷提升渠道經理的管理能力，全力打造一支戰斗力強的服務團隊。（江西省郵政工會）