莆田江口營業所奏響青春旋律“舞動”僑鄉金融

　　“沒有最好，只有更好！沒有最高，只有更高！”涵江江口營業所7位平均年齡25歲的年輕員工團結一心，立足僑鄉，打好僑牌，通過關心關愛留守老人，在2021-2022年金融跨賽活動中，取得了不俗的業績。截至7月12日，江口營業所完成跨賽余額6279萬元，完成率159%，保險業務完成189.1萬元，完成率117%，余額規模達6.78億元，突破6億元大關，名列全市第一。

　　打好僑牌贏市場

　　江口鎮是全國著名僑鄉，轄區人口7萬多，有海外僑胞(含臺港澳同胞)12萬人，僑胞僑眷僑企眾多，當地經濟繁榮。雖是鄉鎮，卻有3個中行網點，工行、建行、農行網點各1個，郵政網點面臨的競爭可想而知。

　　如何讓郵政這一品牌獲得群眾信任？江口營業所的馬麗霞經理作為本地人，對當地情況十分熟悉，為了能夠在當地僑匯市場中占有一席之地，她經常深入東大、五星、官莊等重點僑村，用心用情用力打造出兩大招牌特色服務--“關愛留守老人”和“善打僑牌”。通過CRM篩選客戶，了解客戶需求，宣傳養老、財富傳承理念及保險知識，打破客戶對保險的顧慮，了解客戶資金動態，回收外匯資金。每月除固定召開“月月生日會”外，依托中秋節、重陽節、感恩節等節日，召開特色專場活動，推動AUM引流。

　　東大村的林大娘說：“我的子女在國外很忙，不記得我的生日，郵政真的很貼心，像我的親閨女一樣。”正是這樣全心全意的關懷，讓子女都在國外的老年客戶深受感動，一戶帶一戶把自家的外匯資金存至江口營業所。截至目前，江口營業所55歲以上夕陽紅客戶占比65%，主要以定期客戶為主，占網點資產76%。

　　服務致勝促增額　

　　“食雜店的李老板剛咨詢過理財業務，得去問問有沒有購買意向......”

　　“五星村許大爺的存單快到期了，再問問他要不要續存......”

　　結合當地特點，江口營業所推出“一村一策”，以“分村分類經營，分戶分時出擊”為主題，對目標客戶100%建檔，獲取信息，精準走訪，在實踐中總結了“五三”措施，即“五走訪”，窗口拜訪、節日走訪、生日走訪、項目走訪、電話走訪；在客戶維護上確?！叭轿弧?，禮品贈送到位、活動宣傳到位、信息采集到位，真正做到“獲客、獲信、獲金”，實現客戶走訪活動的日?；?、常態化。

　　“實行‘一村一策’，其實也沒有什么竅門，關鍵在于堅持，只有堅持走訪宣傳，才能贏得更多的客戶?！瘪R麗霞說。江口營業所對存儲20萬元以上的客戶發展夕陽紅鉆石卡、金卡和銀卡，開展“攢錢大賽”保險活動，6月30日爆點日當天成交48筆，創收保費105萬元。  

　　“我們是一個整體，我們不僅僅只是1+1=2，我們是1+1>2?！痹隈R麗霞的帶領下，江口營業所全體員工始終保持旺盛的工作熱情，成為莆田郵政乃至全省郵政的標桿網點，獲得了“福建省郵政企業崗位練功先進班組”等榮譽稱號。多年來保持著江口鎮六大銀行服務滿意度最高、負債業務增長全市第一、外匯業務發展全市第一、理財業務增長全市第一、基金業務發展全市第一、保險業務發展全市第一的輝煌成績?。ǜ＝ㄠ]政工會）