北京郵政這個小伙人好，心細、干活麻利又專業！

　　近日，韓村河郵政所的儲蓄柜員曹浩在為一名年近80歲的老奶奶辦理一本通定期取款業務時發現，該存折已掛失無法取現。告知老人后，老人情緒異常激動且非常堅決，堅持認為存折里的錢已“不翼而飛”！柜員曹浩在語言安撫老人情緒的同時，飛快地運用自己專業而熟練的金融知識為老人吃了一副“定心丸”，協助老人查詢名下全部存折及存款情況，并打印明細清單。

　　隨著一張張存款明細清單的出現，老人激動的情緒逐漸穩定。曹浩隨即將清單內容逐條念給老人聽，并將每一筆定期存款金額及到期日都按照舊存折的明細一一對應做了清晰的標注。 至此，老人已從起初的震驚激動，逐漸平復了情緒，并在曹浩的引導下與家里人通話確認了該存折確有掛失情況，手中是已失效的舊存折。

　　“誤會”澄清后，老人萬分感激柜員曹浩的細心幫助，證明了自己存折里的錢并不是“丟了”，并和當班大堂經理熱情得聊起存款的點滴，直至老人的兒女趕來，當班大堂經理一直貼心得陪伴在老人身邊聊著“存錢那點事兒”…… 事后，老人兒女紛紛表示，隨著老人年邁，記憶力也減退了，同時老人又有高血壓、心臟病等老年基礎病癥。當他們剛接到電話，聽到老人這次獨自面對的“存折風波”，真是心驚又肉跳，既擔心老人情緒激動引發身體狀況，又顧慮老人獨身在外沒個照應……沒想到的是，韓村河郵政網點員工素質高、能力強，很快就幫老人將資產明細梳理的清清楚楚，撫平了老人的誤解與疑慮，而且服務態度始終貼心而溫暖，就連老人回家后都不住的口口稱贊：郵局小伙人好，心細、干活麻利又專業呢！老人家屬為表感謝，贈予韓村河全體員工錦旗。