半年考 · 曬亮點 | 小牛加速跑！遂寧郵政新增余額刷新歷史記錄

　　2022年以來，遂寧市郵政分公司余額發展勢頭持續“提速換擋”，跑出了“加速度”。

　　7月14日，遂寧郵政當月實現新增余額1.4億元，提前17天完成7月超峰值目標，7月20日，超峰值進度達118.3%，列全省第1位。

　　“關鍵少數”帶頭沖鋒

　　“郵政在同行業中，具有點多、面廣的優勢，能夠更好地為退役軍人服務?！?月3日，遂寧郵政領導帶隊，到退役軍人事務局對接退役軍人優待證相關事宜，介紹郵政的服務優勢。

　　“跟我上、沖在前”，遂寧郵政及各縣區分公司領導班子、金融業務部帶頭營銷，主動對接政府部門、行業客戶等開展頭部營銷。通過以上率下、上下聯動，積極爭取行業補貼、特殊補貼等資金代發項目及特殊客群服務項目。

　　7月2日，遂寧郵政積極與交運局對接，緊接著，各縣區分公司分別與轄區內車管所聯系，聯動開發金通工程車輛燃油補貼資金代發項目，目前三個縣區分公司已成功對接該項目代發資金，每月代發金額達500多萬元。

　　在頭部營銷獲得的政策支撐加持下，截至目前，全市郵政收集優待證信息1.84萬戶，占全市信息66.56%，激活優待卡380 戶，新增三代社?？òl放7414張。

　　“縣分公司領導及金融業務部積極對接社保局，把更換社?？赡苌婕暗降膯栴}及相關工作都提前安排好了，為我們消除了后顧之憂，我們只需要放心大膽地去做就行了?！痹?月的遂寧郵政青年骨干培訓班上，射洪市金家郵政所負責人陳雪經驗分享時，對縣分公司頭部營銷為基層工作帶來的幫扶表示感謝。

　　“這個苦瓜又便宜又新鮮，外面買要3塊一斤，這兒只要1.2元一斤，太劃算了。”7月15日，家住射洪市的李阿姨、張阿姨和張婆婆幾人結伴到城南郵政支局領取團購的苦瓜，非常開心。

　　客戶是發展的基礎，抓住了客戶就抓住了發展的“命脈”。遂寧郵政積極探索推動“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉型的路徑，形成了以社區團購、異業聯盟、店中店為主，節日特色活動為輔的多層次客維體系，既穩存量又拓增量，牢牢地抓住客戶。

　　今年5月，正值桃子成熟季。船山區保升郵政所在走訪村社時，了解到一農戶正為桃子銷售犯愁，區分公司當即為農戶組織開展了一期社區團購，短短1天時間銷售桃子1000余斤。

　　事后，農戶將40多萬元資金存入郵政。農戶的兒子聽說了此事，感念郵政主動幫助其父母，切實為家里解決了燃眉之急，陸續將60多萬元資金存入郵政。

　　“社區團購提供物美價優的農產品，促進了新客開發，增強客戶黏性，穩定存量客戶，提升了網點資產?！笔蟹止窘鹑跇I務部副經理任君總結客維活動帶來的變化。

　　社區團購成效顯著，異業合作也驚喜不斷。射洪郵政與當地一家網吧合作，開展辦理郵儲銀行卡送網費活動，十分火爆。

　　射洪市分公司長期派駐人員在網吧開辦新卡，開展激活手機銀行、加辦短信、快捷綁卡、吸納會員等，通過易郵鋪贈優惠券定向贈送開卡客戶網費。

　　活動首周，開卡459張，激活手機銀行364戶，加辦短信129條，所有新開卡客戶實現快捷綁卡，并全部注冊易郵鋪會員、郵政會員、郵儲食堂會員。

　　自從與郵政合作以來，網吧的很多老客戶又充了值，還吸引了很多平時不在這里上網的年輕人。網吧負責人開心地說：“和郵政合作是一個明智的選擇?！?/p>

　　“一杯水”服務，真情融入細節中

　　“阿姨，請喝水，先休息一會兒哈?！?/p>

　　7月21日，驕陽似火，酷暑難擋。船山區遂州北路營業所，一位客戶剛進門，綜合柜員尹萬玲便上前為其送上一杯菊花茶。

　　“謝謝你，外面有點熱，進來就有水喝，安逸！”客戶笑意盈盈地接過水杯，在客戶等候區坐下?！笆前。麄兎罩艿?，以后都不想去其他地方辦業務了！”旁邊的客戶真心地稱贊郵政的貼心服務。

　?。对乱詠?，隨著天氣漸熱，遂寧郵政在全市網點開展“一杯水”服務，歡迎各位客戶到郵政網點休息，熱可納涼、渴可飲茶、累可歇腳，將真情服務融入到細節中。

　　除了做好日常服務外，遂寧郵政聚焦客戶的特殊需求，盡可能地為客戶提供方便，切實踐行“客戶至上”的服務理念。

　　7月2日，在船山區界福橋營業廳內，一位客戶滿臉愁容，焦急地在客戶等待區等待叫號。

　　理財經理段中在廳內巡視時注意到這位特殊的客戶，隨即上前與客戶交談。

　　經了解，該客戶的父親因不慎摔倒住進醫院，想要取錢繳納治療費用，但已忘記銀行卡密碼，無法取錢，老人十分著急。

　　當天中午，段中便和所里另外2名同事到醫院開展延伸服務，為客戶辦理好了密碼重置、卡激活、取款等業務。

　　“謝謝你們，之前一直擔心錢取不出來，這下錢取出來了，我就放心了?！崩先藢楦蜞]政所提供的延伸服務感謝不已，其兒子也十分感動。

　　強化頭部營銷，豐富客維方式，真情貼心服務......遂寧郵政儲蓄余額發展前景向好，相信他們必將曬出更亮麗的成績單！