“網點+站點”經營模式：百姓、店主都叫好！

　　近日，北京經歷了嚴峻而復雜的防疫形勢。本輪疫情不僅改變了社區居民的生活習慣，還讓部分商業網點出現獲客難、貨源缺等問題。豐臺區分公司渠道平臺部積極與屬地支局配合，通過多種方式主動建聯轄區內的小型商業網點，積極推廣“網點+站點”模式，受各方好評。

　　“您好！我是郵政快遞。您的包裹已經放在家附近的京郵驛站，可以方便時再取。”

　　“好的，謝謝師傅！”

　　疫情中，為了方便用戶收取郵件，豐臺郵政在前期加強京郵驛站建設的基礎上，一方面積極發揮驛站取件便捷的優勢，更好地服務社區居民；另一方面，在用好驛站、拓寬服務范圍上下功夫。“在方便用戶的同時，我們要讓郵政渠道資源優勢進一步延伸，讓驛站的店主與郵政開展更多合作，實現雙方互贏。”豐臺區分公司渠道平臺部經理李穎介紹了“網點+站點”模式的核心思路。

　　“喲，張老板您這小店還有全聚德烤鴨？”

　　“是啊！保證是正宗的北京老字號。”

　　晚上8點多，剛下班的李女士來到她家附近的京郵驛站取快遞，一下就看到了貨架上新增的北京老字號產品。

　　李穎指出，要讓站點成為網點服務的延伸，就要讓他們在與郵政的合作中獲得更大的收益，才能維系雙方穩固的合作關系。為此，豐臺區分公司渠道平臺部與自有供貨商進行溝通，利用郵政資源搭起延伸到社區小商鋪等市場下游的渠道，將他們平時很少獲取的北京老字號特色產品引入京郵驛站，有效增加了網點收益。同時，豐臺郵政將專業聯動的概念引入“網點+站點”模式，在郵政網點開展獲客活動時，優先選擇去周邊驛站開展，幫助他們進行客戶引流，讓郵政客戶到站點里去坐坐，如果消費還可以進行積分換禮；同時，郵政也積極利用站點積累的客戶資源，通過客戶微信群開展各類業務宣傳，提升社區客戶對郵政業務的知曉度。

　　此外，豐臺郵政渠道部多措并舉助力站點發展客戶微信群，助其提升線上營銷水平。對于已建有成熟客戶群的站點，渠道部從豐富產品的角度協助他們進一步做好營銷及后臺支撐服務；對于一些剛剛起步的新站點，渠道部會“手把手”帶領他們，從建群、穩固客戶、提升服務、推薦適合商品、增加收益方面做好工作。據悉，豐臺郵政利用郵政大單品為突破口，以“云大集社區團購模式”為樣板，僅5月就成功開發社會站點2個，供貨金額已達2萬余元。（北京郵政工會）