孫朝海：榮耀光環(huán)下的郵政快遞小哥

　　孫朝海是新邵縣郵政分公司的一名投遞員，在這個(gè)普通身份的背后卻有著一串不為人知的榮譽(yù)——小到“全市速遞先進(jìn)個(gè)人”、“全市速遞十佳有影響員工”、“全省速遞先進(jìn)生產(chǎn)者”，大到市級(jí)“最美快遞員”、縣級(jí)政協(xié)委員、“2021年新邵縣五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，不一而足?/p>

　　投遞部的“老資格”

　　孫朝海，2000年進(jìn)入新邵縣郵政分公司工作，從青蔥少年到中年大叔，他把22年最美好的青春奉獻(xiàn)給了投遞事業(yè)，帶了很多的“徒子”“徒孫”，“熬”成了讓同事信服的“老資格”。孫朝海從來(lái)不以此自居，因?yàn)樗男睦镉肋h(yuǎn)“駐扎”著一個(gè)楷模師傅——“全國(guó)勞模”何琥云，師傅對(duì)他的成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響，孫朝海得以快速成長(zhǎng)，迅速成長(zhǎng)為投遞部的骨干。

　　在師傅的“傳幫帶”下，孫朝海業(yè)務(wù)熟了、水平高了，成了是投遞部的“活地圖”?？h里的老城區(qū)大新街、金三角和新陽(yáng)路都是孫朝海的“地盤”，這里的居住者大多是外來(lái)租房人員，人員變動(dòng)復(fù)雜，片區(qū)日均投遞量100件左右，春節(jié)、“雙11”等旺季日均投遞高達(dá)200件以上，這給郵件的投遞造成了很大的壓力。他秉承著“當(dāng)日事、當(dāng)時(shí)畢”的工作態(tài)度，就算再晚也要咬牙把當(dāng)天的郵件送完。為了不耽誤投遞工作，他還要求妻子把午餐送到攬投部，盡可能延長(zhǎng)投遞的時(shí)間。17:30下班后，他簡(jiǎn)單應(yīng)付了幾口，騎上了“小電驢”又開始了夜投，把白天浪費(fèi)的時(shí)間補(bǔ)起來(lái)。他是投遞部唯一一個(gè)主動(dòng)放棄年休假的投遞員，365天不知疲倦地連軸轉(zhuǎn)。

　　包裹寄存在門衛(wèi)室、小賣部，已經(jīng)成為了快遞行業(yè)的常態(tài)。孫朝海卻不走尋常路，不管是普郵還是商郵，都嚴(yán)格按章辦事，不知疲倦地抱著郵件穿梭在各個(gè)大樓里，把郵件直投到客戶的手中。攬收郵件時(shí)，他會(huì)想客戶之所想，詳細(xì)了解郵寄物品，向客戶提出合理化建議，比如搭配包裝箱、干濕分離、物品報(bào)價(jià)等，用專業(yè)贏得客戶的認(rèn)可和信賴，2021年實(shí)現(xiàn)了零投訴。孫朝海把客戶放在第一位，他的業(yè)績(jī)也因此高居投遞部首位，2022年1-4月份單月攬收郵件400件左右，攬收業(yè)績(jī)2.3萬(wàn)元，去年年底攬收業(yè)績(jī)最多達(dá)到2.2萬(wàn)元/月。

　　有時(shí)，孫朝海還要幫助其他的投遞員“復(fù)活”一些無(wú)法投遞、審核退回、書寫質(zhì)量差的郵件，對(duì)存在問(wèn)題的郵件及時(shí)聯(lián)系投遞員或告知客戶修改，確保郵件零差錯(cuò)、零延誤。

　　疫情下的“無(wú)畏者”

　　“劉總！您好！您的快遞到了！麻煩您帶身份證下樓簽收一下！”孫朝海一邊清理著包裹，一邊打著電話。

　　“這個(gè)快遞可是解決了我生意上的大麻煩，想不到這么快就到了。”劉總下了樓，感慨地說(shuō)道：“疫情這么嚴(yán)重，城里路都封了，你們還在送?。　?/p>

　　這只是疫情期間孫朝海投遞郵件的一個(gè)縮影。

　　國(guó)家有難，這位榮獲市人民政府“無(wú)償獻(xiàn)血銀獎(jiǎng)”、20年無(wú)償獻(xiàn)血8000CC的孫朝海滿腔熱血，一往無(wú)前。

　　小區(qū)不能進(jìn)，門衛(wèi)室不準(zhǔn)存，孫朝海就犧牲自己的時(shí)間，把郵件一一整理出來(lái)整齊地放在地上，擺起了“地?cái)偂保却蛻粝聵牵?dāng)面主動(dòng)消毒，讓客戶放心取件。直到郵件被全部領(lǐng)走，他才動(dòng)身趕往下一個(gè)地點(diǎn)。疫情期間，他每天需要派送100多個(gè)郵件，為了不造成滯留，他必須爭(zhēng)分奪秒，與時(shí)間賽跑，一天投遞頻次達(dá)到了三次。

　　口罩、手套、酒精、消毒液、噴壺、洗手液......“全副武裝”的孫朝海依然讓妻子很是擔(dān)心，他每天接觸的人數(shù)以百計(jì)。但他心里很清楚這份工作的特殊性，他就這么傻傻地堅(jiān)守在崗位上，象釘子一樣。

　　“送出去的每一個(gè)郵件，都能減少客戶外出采購(gòu)的時(shí)間，我也是在為抗疫作貢獻(xiàn)呢！”想到這些，孫朝海覺(jué)得自己付出的努力很是值得。（湖南省郵政工會(huì)）