郵青春，更奮斗 | “地表最強”郵政營業所，強在哪？

　　“簡陽簡陽，斗志昂揚，敢打必勝，地表最強！”而地處簡陽市偏遠山區的周家鄉營業所，則是簡陽郵政公認的“強中之強”的網點。它，強在哪里？

　　周家鄉營業所由平均年齡僅30歲的6名員工組成，他們勤服務、善學習、敢擔當，在全市郵政做出表率，贏得客戶肯定。曾榮獲2021年度成都郵政“先進集體”、成都郵政代理金融“數字人民幣優勝單位獎”、全市“10強網點”、2022年全市首月“金鋤頭金牌團隊”等一系列榮譽稱號。

　　用心服務，不畏困難獲認可

　　“我老婆都癱在床上了，著急用錢，她的錢為啥還取不出來？你們這里真是存錢容易，取錢難！”一位40多歲的中年男子在周家鄉營業大廳情緒激動地說道。

　　聽到說話聲，當班柜員王素君立刻出來接待客戶。

　　通過交談，王素君了解到這位吳大哥長期在外務工，家里的錢都由妻子負責存取，現在妻子意外摔傷腿，癱在床上，一個多月都無法出門。而這張存單是妻子的名字，且沒有密碼，按規定沒有密碼的存單需要客戶本人帶身份證才能支取。吳大哥沒了解清楚，就認為這個錢取不出來了，非常著急。

　　王素君耐心安撫吳大哥的情緒，讓他坐下，一邊遞上水一邊細心解釋，隨即進行客戶資料核對，發現需要上門采集相關信息。支局長李曉燕和普柜潘向蘭立即決定，當天下午就到客戶家里開展延伸服務。

　　去客戶家的路并不容易，汽車轉摩托車，還得走上一公里多的泥濘山路?！霸匐y也要做好服務！”她們相互鼓勁，輾轉2個多小時，終于到達客戶家里，褲腿上沾滿泥巴，滿身是汗。

　　“這條路我們自己走起來都很困難，你們兩個郵政的小妹妹居然能走過來，太麻煩你們了！”癱在床上的客戶被深深感動。

　　一番忙碌后，兩人順利辦好業務。吳大哥送兩人出門，稱贊：“沒想到我們這么偏僻的地方，你們還親自上門服務，郵政太好了，以后有錢我都存到郵政！”

　　用心服務，讓這個團隊全年未發生過一起投訴，深受當地百姓喜歡；用心服務，讓這個團隊業務不斷突破，創造了“不可想”的好業績。

　　善于學習，認真取經促發展

　　打鐵還需自身硬。支局長李曉燕是一名年輕黨員，她一直牢記自己的黨員身份，發揮先鋒模范作用。

　　“今天是周五的學習會，我們學習江蘇郵政營業廳特色化打造……”周五下班后，李曉燕在營業廳打開電腦，團隊成員圍著她，看著電腦上江蘇郵政營業廳的一張張實景圖片，大伙被創意又溫馨的廳堂個性化設計所吸引，深受啟發?！拔覀冸m是偏遠的鄉鎮網點，但是無論身在哪里都是服務中國郵政的客戶，這個目標是不變的，我們要打開思維局限，既然學習了先進經驗，就要學有所用?！崩顣匝喙膭顖F隊勇于創新。

　　經過反復優化場景布置，周家鄉營業所打造出了特色化的服務場景和活動，在網點設置VIP客戶休息室、理財業務專區、母嬰室、老年愛心專座，并溫馨開展“一杯茶”和“關愛身邊人”服務，每周三網點都會親手為客戶熬銀耳湯、釀酸梅汁……雖是小小的舉動，卻如冬日里的暖陽、夏日里的清風，逐漸留住了鄉鎮客戶的心。

　　暖心的服務贏得了百姓的信任，現在只要趕場日，周家營業所就人來人往、熱熱鬧鬧，當地人都愿意來坐一坐、轉一轉，主動把個人存款轉存到周家營業所?！伴_門紅”期間，網點保險銷售額達到1419萬元，以3.6億元余額規模領跑市分公司，成為農村網點的先鋒模范。

　　初心不變，疫情來襲顯擔當

　　周家鄉享有“中國晚白桃之鄉”的美譽。每年5月底桃子上市的季節，各地客商從四面八方趕來收購桃子，但近兩年受疫情影響，外地客商越來越少，當地桃子無法及時銷出，讓果農們發愁。

　　周家鄉郵政營業所的年輕人決心幫助果農，他們將因疫情桃子滯銷的情況匯報到簡陽市分公司，市分公司立即推出電商平臺助銷方案并啟動綠色保障通道，很快為晚白桃銷往全國找到了突破口，順利將水果送了出去。

　　周家鄉營業所連續兩年成立突擊小分隊，利用下班時間到農戶家中幫助采果、運果、算賬，并免費贈送果品套袋。

　　疫情下貼心的服務猶如雪中送炭，村民們深受感動，“疫情不怕，有困難找郵政！”成了當地人的口頭禪。

　　這是一個青春的團隊，一個有力量的團隊！他們沒有驚天動地的事跡，卻感動了客戶。他們用心修煉自己，更修煉出一個“超強”戰隊。