以筆言謝 一封手寫(xiě)感謝信背后的“郵政擔(dān)當(dāng)”

　　“在這個(gè)特殊時(shí)期，疫情無(wú)情人有情，你們的工作一定也面臨著許許多多的困難和不容易，卻依舊盡心盡力的服務(wù)群眾，是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你們冒著感染的風(fēng)險(xiǎn)到處奔波、堅(jiān)守崗位。請(qǐng)收下我這份最真誠(chéng)的謝意，感恩有你們！”

　　近日，商企業(yè)務(wù)分公司收到了一封用戶的手寫(xiě)感謝信，字里行間滿滿透露著對(duì)堅(jiān)守在一線的郵政工作人員的感謝之情。

　　來(lái)信的是一位名叫吳朵朵的女生，本輪疫情封控期間她的手機(jī)不巧壞了，于是便在蘋(píng)果官網(wǎng)訂購(gòu)了一部，但因?yàn)槭芤咔橛绊懸恢睙o(wú)法查到相關(guān)物流信息，焦急萬(wàn)分的她情緒一度崩潰。 

　　給11183客服熱線打了求助電話后，吳朵朵很快收到了回電：“我在5月21日接到了一位郵政小姐姐的電話，由于被困太久，沒(méi)說(shuō)兩句大哭了起來(lái)，小姐姐溫柔地安慰了我好久好久，幫我出主意、想辦法，并告訴我會(huì)持續(xù)關(guān)注這個(gè)快件?！薄?5號(hào)又一個(gè)郵政小哥給我打來(lái)了電話，告訴我來(lái)了一批貨幫我找。可能好事多磨吧，沒(méi)有我的。小哥卻安慰我，過(guò)兩天還會(huì)到一批貨，讓我再等等，不要難過(guò)?！?/p>

　　終于在5月26日，吳朵朵再次接到了郵政小哥的電話并告知她包裹到了，馬上就給她安排配送，感動(dòng)不已的吳朵朵在電話中不停地道謝，然而這些可愛(ài)的郵政人只是淡淡一笑：“我們時(shí)刻都關(guān)注著，跟了這個(gè)件好久了，這都是我們應(yīng)該做的?！?/p>

　　以筆言謝，這封手寫(xiě)的感謝信，文字雖不長(zhǎng)，字里行間卻包含著濃濃的感謝之情。

　　這封信只是上海郵政蘋(píng)果貴品同城專投服務(wù)的一個(gè)剪影。上海郵政作為本市郵政快遞業(yè)第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)，5月18日，在市分公司寄遞市場(chǎng)部及王港處理中心的指導(dǎo)支撐下，蘋(píng)果貴品同城專投服務(wù)正式啟動(dòng)，全力下發(fā)蘋(píng)果同城郵件，目標(biāo)是在確保郵件安全的情況下月底前專投受疫情影響的近20000件蘋(píng)果公司貴品郵件。說(shuō)干就干，商企業(yè)務(wù)分公司攜手同城業(yè)務(wù)分公司精準(zhǔn)把握客戶需求、充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，為蘋(píng)果公司貴品郵件投遞提供專屬解決方案。

　　目前，蘋(píng)果貴品同城專投服務(wù)已累計(jì)分揀處理郵件近22000件，廣大用戶紛紛為上海郵政“520蘋(píng)果到”專投服務(wù)點(diǎn)贊；為“小滿日收蘋(píng)果”感到滿意?？吹接脩魝?cè)谑占r(shí)那一張張?bào)@喜燦爛的笑臉，便是對(duì)郵政服務(wù)最好的稱贊，項(xiàng)目同樣也得到了蘋(píng)果公司的高度肯定。（上海郵政工會(huì)）