破局“云端”服務 發展傳播矩陣

　　五月屬于所有的勞動者，他們堅守在各自的崗位，保生產、保經濟、保穩定......關鍵時期，豐臺區分公司在抓緊抓實抓細疫情防控和保供保通保暢工作的同時，努力抓好二季度生產經營工作，全面做好場景搭建和線上營銷工作，實現線上獲客、活客、蓄客，確保實現“雙過半”目標。

　　5月份，豐臺區分公司全面啟動全員線上營銷活動，協同發展傳播矩陣、加大全員傳播力度、提升客戶觸達轉化。各單位通過挖掘網點自身獨特資源優勢，充分利用互聯網營銷工具展示網點服務、宣傳郵政產品、推送客戶權益、傳播正能量。其中， 豐臺區鎮國寺北街營業所改編的《反洗錢宣傳歌》選送市分公司參加“才藝達人秀、最美就是YOU”線上評選活動獲得全市第二名。

　　豐臺區分公司金融專業積極部署，各支行開展豐富多彩的線上活動，利用BSC微信群每天發送豐臺疫情、社區核酸檢測提示、防疫知識和郵儲權益等社會民生動態和溫馨提示。同時，金融部堅持每周一次全區主題活動，如“蔬果優惠購”“我愛您，媽媽”“美好的祝福送給您”“豐臺加油，我們在一起”等線上主題活動。截止目前區分公司已開展直播67場，得到廣大客戶的贊許。

　　“玩轉”互聯網的還有文傳專業。在5月20日網絡情人節這天，區分公司文傳部通過“中國集郵郵票百科小程序”開展以“星辰閃耀的浪漫”為主題的直播活動。開場的“星辰大海”從首次亮相直播間的“黑金封”第三組系列郵品，到“東方紅一號”，再到探月工程。科普性的文化傳播，為郵迷和航天迷帶來一場文化盛宴。結合“520”特別設置的“為愛表白”抽獎環節，瞬間拉動了直播間熱度。本場直播累計觀看量6066人，點贊量7.1萬，評論區留言5632條。

　　“大家好，我是豐郵云學堂的堂主關老師……”文傳部關老師從辦公桌坐到了直播臺前，當起了主播，通過正在預訂的“熊貓銀幣”產品，對“熊貓幣”的歷史、分類和特點等知識進行講解。內練基本功，外養客戶群。5月19日，文傳部利用線上微信群打造的“豐郵云學堂”正式開講。豐臺郵政計劃將“豐郵云學堂”打造為線上精品課堂，推出短視頻系列，設置不同主題的專輯，逐步豐富知識內容，不僅作為內部職工的學習資料，更可用于外部活動宣傳。目前此項工作已實現板塊聯動，貫穿到全區32個支行，利用支行現有金融客戶群，普及貴金屬投資方面知識，文傳部與各支行的理財經理和支行長配合，共同開展多種形式線上活動，且已取得初步成效。（北京郵政工會）