李玲聆的“三宗最”

　　李玲聆，渝中分公司解放碑支局的報刊發(fā)行員。從2004年進(jìn)入郵政大家庭以來，18年的時間里，她一直以“樹郵政形象，做優(yōu)秀員工”為宗旨，立足本職崗位，工作勤勤懇懇，任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，及時地又盡心盡力完成各項工作，被授予全市郵政2021——2022年跨年度戰(zhàn)役“明星員工”榮譽(yù)。讓我們走進(jìn)她身邊，一起來看看她的“三宗最”吧。

　　最高興：圓滿完成任務(wù)

　　受各因素的影響，郵政報刊發(fā)行近年來出現(xiàn)了下滑的趨勢。為做好報刊發(fā)行工作，李玲聆總是從9月份就開始提前策劃次年的報刊收訂方案，協(xié)助區(qū)委宣傳部、組織部相關(guān)人員上門收訂，充分發(fā)揮郵政黨報黨刊發(fā)行主渠道的作用。2021年報刊大收訂期間，她上門對接區(qū)委區(qū)政府各部門的征訂工作，累計收訂金額 525萬余元，銷售黨政圖書1600余本，圓滿地完成了支局黨報黨刊發(fā)行任務(wù)。

　　解放碑地區(qū)除了企事業(yè)單位集中外，還有不少老舊居民樓，居住著一些習(xí)慣閱讀紙質(zhì)報刊的老年人。雖然郵政推出了通過公眾號訂閱的服務(wù)，但對這些不熟悉電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的老年人來說，這種訂閱方式無異于讀“天書”。對于這些網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)的使用接受度低的老年客戶，李玲聆總是手把手、一步步地教老年人如何操作，如何訂閱。去年12月的一天，營業(yè)室剛開門營業(yè)，老訂戶陳大爺拄著拐杖來到了柜臺前：“小李，今年報刊訂閱時間快結(jié)束了。孩子們都在外地，智能手機(jī)下單訂閱我用不來，還是請你幫我像去年一樣把我的雜志和報紙都訂上。這都是我的精神糧食，不能不訂呀......”陳老爺子話還沒有說完，李玲聆馬上站起來攙扶陳老爺子坐下，幫助老人訂閱了《文摘周報》《老同志生活》《收藏》等12類報刊。老人感慨地說道：“小李，還是有你我才放心呀！”

　　除了做好本職工作外，李玲聆還積極投入到郵政文傳產(chǎn)品的宣傳和營銷工作中。她通過走訪報刊客戶的時候向客戶推薦郵政文創(chuàng)產(chǎn)品，針對一些重點(diǎn)單位抓住特定題材的銷售時間，通過微信渠道把產(chǎn)品的特點(diǎn)發(fā)給對方進(jìn)行銷售。今年以來，李玲聆已經(jīng)銷售文創(chuàng)產(chǎn)品7萬余元。

　　最自豪：得到客戶贊許

　　去年由于疫情的關(guān)系，部分企事業(yè)單位實行封閉式管理，單位報刊訂閱人員無法前往集訂場所訂閱報刊。為了方便各單位集訂人順利訂閱報刊，李玲聆虛心向年輕同事請教，學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”知識，創(chuàng)新服務(wù)方式打破常規(guī)集訂填寫紙質(zhì)訂單的方式，制作了線上黨報黨刊訂閱小程序；推出了遠(yuǎn)程掃碼填表功能，供企事業(yè)單位在網(wǎng)上集訂。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，不僅提高了黨報黨刊征訂效率，還減輕了統(tǒng)計分析等后續(xù)工作的勞動強(qiáng)度，得到了各單位集訂負(fù)責(zé)人的一致認(rèn)可和好評，實現(xiàn)了“應(yīng)訂盡訂”的目標(biāo)。某單位訂閱負(fù)責(zé)人高興地說道，你們郵政這個掃碼訂閱方法真好，兩分鐘就完成黨報黨刊訂閱。以后我就在辦公室就可以訂了嘛，實在是太方便了！

　　通過這種信息化訂閱手段，集訂期間共有400多個單位進(jìn)行掃碼線上訂閱。僅僅共用了不到10天，就完成了全支局黨報黨刊的集訂工作，實現(xiàn)訂閱金額400多萬元。

　　最愧疚：對不起家人

　　解放碑支局服務(wù)區(qū)域內(nèi)黨政機(jī)關(guān)多，報刊收訂量大，收訂時間集中。李玲聆白天聯(lián)絡(luò)對接客戶，查詢報刊價格，上門落實經(jīng)辦人；晚上核對數(shù)據(jù)、營業(yè)款，統(tǒng)計每一名攬收員當(dāng)天的攬收量，常常忙到凌晨。

　　由于她的愛人在外省工作，家里只有她和孩子在重慶。報刊大收訂期間，李玲聆回到家時孩子都已經(jīng)睡著了，桌上作業(yè)本還打開著，等著她檢查簽字。輕輕地給小孩蓋上被子，默默地寫上家長名字后，第二天一大早，李玲聆做好早飯，把孩子送到學(xué)校，又急匆匆地趕往單位開始了繁忙的工作。老公多次勸說她不要那么拼，孩子還小，要多顧顧家。李玲聆總是耐心地說服老公：“從事郵政工作十八年了，我對這份工作還有我服務(wù)的客戶有了深深的感情。沒關(guān)系的，忙完這一段時間就可以好好陪孩子了。你就放心好了，我可以做到工作家庭兩不誤。”說到這里，李玲聆的眼角有些紅了。

　　在瞬息萬變的時代里，中國郵政始終不變的是情懷，用真心連接千家萬戶，以品質(zhì)滿足期待。李玲聆用自己的實際行動踐行“人民郵政為人民”的初心和使命，無愧于“綠衣使者”這個崇高的榮譽(yù)！