比學趕超 | 站上400億，抵“達”新高度

　　5月11日，達州市郵政分公司余額規模突破400億元，其中今年新增余額超31.6億。1—4月，在全省郵政代理金融“比學趕幫超”專項活動中，達州郵政同比余額增量、增幅，兩項指標均列全省第1。

　　今年以來，達州郵政順應金融業務轉型趨勢，積極應對市場競爭，堅持客戶為本、比學趕超，通過創新發展機制、強化激勵賦能、突出場景打造等一系列舉措，探索代理金融從“做儲蓄”向“做客戶”“做生態”轉型，跑出了具有達州特色的業務發展加速度。

　　資源前置  實現聚力蓄客

　　“網點近一段時間支取社保的客戶較多，大家務必要做好一杯水、一句話拉近與客戶距離，重點關注余額結構，努力蓄客增余額……”2月23日晚上19點，在宣漢縣明月郵政營業所夕會上，市縣聯合掛包組幫助網點作總結分析，傳授市場拓展方法。

　　像這樣的場景，在達州郵政屢見不鮮。

　　達州郵政深化掛包幫機制，開展送培訓下網點，專題分析問題。

　　旺季營銷期間，達州郵政組織多個市縣聯合掛包組趕赴基層一線，深化落實掛包幫機制，與網點人員一起搶抓市場。市分公司整合資源，細化政策，匹配營銷激勵，將本部掛包人員的發展績效與網點業績直接掛鉤，各組間逐漸形成了比學趕超的發展氛圍。掛包幫扶人員一改往日“掛而不管”“掛而不幫”的心態，逐步轉變成“掛好、包贏、幫完成”。

　　與此同時，市分公司堅持客維為先、資源前置，積極統籌開展“周三會員日、一元秒殺、商戶走訪、商戶達標抽獎、高端客維”等營銷活動，著力解決縣分公司反映的“活動開展少、營銷費用難”等困擾，為今年聚力蓄客打牢了基礎。

　　打造多場景模式  特色權益活客

　　“張阿姨，依您現在的積分，可以參加一元換購大米活動，每周三都可以來參加哦！”5月18日，達川區華蜀路營業所內人頭攢動。

　　近兩年，達州市分公司積極營造網點場景多樣化，打造“金融+非金融”生態圈，精準分層客戶，創新手段黏客活客，緊抓智慧商超建設契機，打造線上、線下商圈，用特色權益牢牢抓住客戶的“心”。

　　針對不同客戶群體，達州郵政因地制宜、精準施策，利用線上直播穩固商戶客群；通過家鄉“大禮包”活動，獲得政府支持，吸引了眾多外出務工客群；借助”川工帶川貨、普惠到家、加油滿減“等活動，解決工會會員客群廳堂到訪率低問題。

　　截至目前，全市累計新增辦理借記卡14.23萬張，余額沉淀9725萬元，貸記卡辦理9144張，“周三會員日”活動累計發放優惠券21.6萬張，使用率達到87.8%，參與客戶20.3萬人，5星客群增幅18.6%。

　　做實五個堅持，優質服務穩客

　　“大家早上好呀，我是理財經理牟歡歡，今天給大家帶來反詐騙知識……大家是不是都接到過陌生電話，那么接到陌生來電時該怎么辦呢？”5月18日，宣漢縣土黃鎮營業所內，理財經理正在為客戶講解金融小知識。同時，另一位工作人員貼心將溫開水送到每一位客戶手中。

　　“來到這能喝上熱水，還有人陪聊天，我可樂意來啦！”街道上做早餐的張阿姨沒事就喜歡來郵政網點轉轉。

　　每天，達州市分公司148個代理金融網點都會同步開展客戶一杯水服務、廳堂微沙、廳堂客維活動，在陪伴客戶等待辦理業務的間隙，宣傳金融知識和郵政業務，為客戶營造賓至如歸的服務環境。

　　廳堂外，每日帶著策劃活動外拓，更是各網點雷打不動的規定動作。達州市分公司結合省公司要求，制定出了符合本地實情的一系列外拓走訪活動，開展積分有禮、星級提升禮、28號會員日等活動，為不同客戶帶去專屬禮。多樣的外拓活動，讓走訪不再單調，更成了吸引客戶，增強客戶黏性的途徑。

　　“商戶走訪86戶，新增掃碼付50戶、廳堂微沙15場、白金客戶兌換6戶、壩壩會15場，參加郵生活新客注冊兌換35人，參加‘郵儲好禮匯’45人。”金融工作群內，各縣（市、區）分公司進行每日活動小結，營造“后進趕先進、中間爭先進、先進更先進”的氛圍。

　　“堅持每日一杯水服務、廳堂微沙、廳堂客維、外拓、活動小結，效果是潛移默化的。同時市分公司下發月度重點導航方向，目標分解到天，優化管控，確保成效。”蔣林瑩介紹道。

　　通過做實五個堅持，達州市分公司實現余額規模小增速快的網點有17個，余額規模大增速快的網點61個，其中宣漢縣土黃鎮、達川區華蜀路、宣漢縣南壩鎮東營業所余額規模、本年新增余額均進入全省前5，土黃鎮營業所更是實現新增余額過億元、余額規模突破10億元。

　　風正帆滿再起航，砥礪奮進正當時。達州市分公司將“大牛快跑”，扛起高質量發展標桿，為全省儲蓄余額規模早日虎躍5000億貢獻更大力量！