馬鞍山市郵政工會開展禮儀培訓

　　為進一步規范職工禮儀，增強職工的自身素質，提升企業形象，馬鞍山市郵政工會在2022年5月5日—7日開展服務質量大提升培訓之—禮儀培訓。

　　此次禮儀培訓采取市分公司主會場和各縣分公司分會場的形式進行培訓，讓所有營業網點人員全面講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀等內容。培訓會上，邀請外部機構有著多年培訓經驗都邑老師，她著重把課程培訓與郵政服務質量檢查相結合，從網點廳堂禮儀、與客戶溝通等內容開展針對性培訓，圍繞網點人員的著裝、微笑、目光和表情，以互動和現場演練的方式，內容十分豐富，操作性、實踐性非常強，大家學習的非常投入。“通過規模性的培訓，有效提升了我們的服務意識，把以客戶為中心的服務理念植入心中。作為窗口服務人員，將把培訓內容真正用于日常客戶服務中。”參與培訓的員工陳樂樂說道。 今年以來，馬鞍山市分公司高度重視服務質量提升工作，不斷加大非現場檢查和現場檢查頻次，每日通報服務檢查中發現的問題。召開全市郵政服務質量部門聯動會議，剖析存在的問題，督促補缺補差、全面整改。