擔當青春責任，彰顯巾幗力量

　　任麗，江西省宜春市萬載縣分公司城東網點一名普通的柜員。自參加工作以來，她始終熱愛郵政事業，以“全心全意為人民服務”為宗旨，認真踐行“人民郵政為人民”的理念，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把郵政業務做得更細、更精、更好，在普通的工作中實現人生價值，先后榮獲宜春市郵政分公司“優秀營銷員”，萬載縣郵政分公司“優秀勞動模范”等榮譽稱號。2022年4月29日，她又被宜春市總工會授予“宜春市五一巾幗標兵”榮譽稱號。

　　明確目標，忠于事業

　　“企業好了自己才好，企業有了職工才有。能夠在郵政辛勤耕耘并取得收獲，為之付出再多汗水與心血，恰是我最大的光榮與快樂。”這是任麗的心里話，她把自己的努力和企業的發展緊緊捆綁在一起。她十分熱愛自己的本職工作，一年365天，不論是刮風下雨，她始終如一地把業務發展放在第一位。同時，她還以親身的感受，帶動身邊的同事熱愛企業、努力工作、忠于企業。有的朋友私下勸導她利用現有的客戶資源，跑點個人的業務，搞搞小三產。但她一口拒絕了，她說：“我不搞個人三產，只發展郵政業務，把企業的各項業務搞上去，比我自己多掙的外快更開心。”

　　努力學習，勤于摸索

　　在保險營銷中表現突出，與任麗的勤奮努力是分不開的。最初，她與許多營銷員一樣，只是簡單地把保險的好處介紹給用戶，缺乏有說服力的依據，營銷的成功率較低。多次的營銷失敗使她意識到，熟練、準確地將各種保險的特點、功能介紹給用戶是做好保險業務的前提。于是，她除了參加單位及保險公司組織的培訓外，還利用業余時間閱讀了大量的保險業務書籍，上網了解有關保險業務的新消息，學習好經驗、好做法，從而增強自己宣傳保險業務的信心。

　　有一次，她在與一對年輕夫婦介紹儲蓄業務時發現，客戶閑置資金較多且閑置時間較長，于是她抓住機會積極向用戶介紹分紅型險。開始夫妻二人不愿接受，她馬上又從理財的角度，幫助用戶分析現有的存款怎樣進行短、中、長期投資分配才能取得更大的收益，并把保險保障方面的知識耐心地介紹給用戶。用戶聽完介紹后，又向她咨詢辦理業務的相關事宜，最后將80萬元的活期存款轉為了期交的保險。

　　以誠待客，用心營銷

　　任麗常說：“客戶就是我們的朋友，在企業發展的同時要把業務發展和幫助客戶發展有機地結合起來，努力實現企業與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身也是這樣去做的。

　　為了做到規范服務、熱情服務和優質服務，她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴。在日常客戶走訪工作中，她總是認真為客戶解答問題，遇到情緒波動較大的客戶，她能夠做到耐心溝通，遇事不急不躁，站在客戶的角度去理解、去安撫，有什么問題都盡最大能力去解決，因此獲得了眾多客戶的認可和尊重。有客戶上門感謝的，也有客戶主動為任麗在自己的朋友圈宣傳的。

　　誠實守信，說來容易做起難，堅持更難。而任麗正是靠這件法寶，在客戶心中建立了較高的信譽度，用戶對她放心，對郵政企業才能更放心。在跑土地拆遷款項目的時候，正值雨水季節，任麗怕客戶出門不方便，她總是會先跟客戶們約好時間，然后親自接送客戶往來網點辦理業務，很多客戶都會說不用她這么麻煩。但任麗說：“我們郵政就是為你們提供服務的，這是我應該做的！”2021年，她個人累計完成一年期定期存款2658萬元，活期2538萬元，躉交582萬元，期交115萬元，理財1213萬元。

　　任麗就是這樣一個腳踏實地、勤勤懇懇，心中時刻裝著客戶的人。在日常工作中，她為客戶提供信心、恒心、真心、熱心和用心這“五心”服務，贏得了客戶，贏得了市場，也為縣分公司全體員工作出了榜樣。（江西省郵政工會）