戰疫情 保穩定 房山郵政服務“不打烊”

　　自4月23日房山區出現首例新冠肺炎確診病例以來，房山區分公司干部員工日夜奮戰、堅守崗位，在積極配合完成區域疫情防控各項工作的同時，齊心協力奮斗在保供保通保暢第一線，全力確保郵政服務穩定運行。

　　突發疫情 危急時刻展現能力與擔當

　　今年4月底，房山區竇店鎮疫情形勢嚴峻，房山區分公司黨委第一時間通過視頻連線、電話等方式進行線上調度，積極推進趟車司機“白名單”工作；黨工團組織及時為受疫情影響的支局派送了食品、被褥、防疫等應急物資，便于在崗人員堅持生產工作。針對因疫情封控無法投遞的郵件，區分公司緊急協調屬地單位臨時租賃庫房存放郵件，指派人員值守確保郵件安全，同時電聯客戶告知投遞受阻情況，獲得客戶諒解。

　　5月1日至12日，房山區竇店鎮迎來疫情高峰，房山區交道郵政支局僅剩支局長高福慶、副支局長賈君君、營投部經理單磊及兩名投遞員堅守崗位；5名干部員工日夜在崗，堅持多日吃住不離單位，嚴把消毒關、盡全力將日均3000余件的進口郵件有序處理完畢；同時，特別將客戶急需的藥品、尿不濕等緊急郵件挑出，冒著危險以“無接觸配送”的方式妥投郵件，解決了客戶的燃眉之急；副支局長賈君君更是在日常投遞工作中將被褥搬上了私家車，以為突遇彈窗風險而做好應急隔離準備。

　　隨著疫情發展的嚴峻變化，房山區多地多點升級為封（管）控區域，郵件投遞工作開展嚴重受阻；同時，受防疫隔離、健康寶彈窗等因素，房山郵政此時有效能夠參與生產作業的人員數量僅為原有的1/3。對此，房山區分公司緊急組織各支局、營業部、內部處理機構力量，成立了由38名干部員工組成的保供保通保暢攻堅隊，將房山區長陽武警醫院處理場地作為臨時進口郵件匯集點，集中處理封（管）控區域進口郵件。同時，為有效提升一線投遞力量，區分公司渠道部干部員工特別組建了“郵政保供”小分隊，連續多日放棄休息為通過線上平臺訂菜的客戶送上蔬菜郵件，廣受客戶好評。

　　此外，在投遞人員爭分奪秒派送郵件的同時，身處封控區內或因彈窗居家無法到崗的員工也積極向防疫一線靠攏，就地轉為所在街道（村）的防疫志愿者繼續貢獻力量。自5月3日起至今，房山郵政的“郵政大白”們始終堅守一線，成了社區志愿服務的一道靚麗的風景線：有的連續13天每日徒步20公里為近千戶村民開展核酸檢測；有的每日為社區居民提供8小時以上的送菜送貨服務；有的“郵政大白”孩子尚小尚為“寶媽”，但依然選擇到社區參與秩序維護、查證驗碼、消毒消殺等工作……

　　網點停業 阻不斷業務發展的前進步伐

　　5月11日，房山區所有金融機構接到通知：包含24小時自助銀行在內的所有金融網點暫停營業。房山區分公司下轄26個金融網點、34臺ATM全部停業，暫無復業期限。

　　對此，區分公司第一時間在全部金融網點門頭、ATM間明顯位置張貼停業公告，明確公布停業原因；同時，特別注明網上銀行、電話銀行、微信公眾號等線上服務渠道，并推出金融專業線上全業務清單，利用客戶群、朋友圈、網絡直播、微信群等方式積極開展線上業務推廣，指引客戶獨立辦理業務。此外，區分公司每日針對居家辦公的金融從業人員展開理財經典案例分享、果蔬助農電商保供等專業培訓，綜合提升金融從業人員的素質。

　　房山區分公司萬佛堂支行在周邊社區先后隔離的情況下，依然保持每日出單能力，對此理財經理魏紅霞功不可沒。期間，魏紅霞在做好日常疫情防控工作的前提下，每日組織人員通過CRM系統逐一篩選價值客戶，并有序展開線上邀約、單一跟進、單一話術營銷等工作，實現了防疫經營兩不誤。（北京郵政工會）