聯動發展實現共贏

　　引言：

　　1月18日 ，正值寒冬臘月。銅梁區太平鎮團碾村村委卻是一番熱鬧的景象?！巴醮鬆?，請到這點來簽到喲！”“張嬢嬢，小心臺階！”……這是銅梁區分公司聯合電信銅梁區分公司開展的現場活動暖心的一幕。

　　只見電信公司工作人員結合“平安電信建設”介紹數字鄉村信息惠農服務、防電信詐騙等。另一邊，村民們不時的向團碾郵政所負責人楊濤咨詢“渝快?！钡葮I務。她的同事們則穿梭在人群中，將郵政DM宣傳單一張張發放到村民手中，并積極宣傳郵政優勢產品及廳堂優惠活動等，為網點業務發展沉淀客戶。

　　自銅梁郵政、銅梁電信簽訂戰略合作協議以來，雙方在資源共享、互惠共贏的基礎上，深入推進渠道和網點共建共享、寄遞服務、客戶資源共享等領域的合作，推動雙方在多領域合作上提質升級，為助力數字銅梁建設，服務鄉村振興貢獻力量。截至3月3日，銅梁郵政協同電信公司開展聯合宣傳12場，實現“渝快?！?00余戶，新增收單商戶62戶，引流金融資金達500萬元。

　　創新思維破瓶頸

　　時間回到2021-2022年跨年戰役啟動之初，旺季期間網點人員不足、業務宣傳覆蓋面不廣、走訪力度不夠深入等問題普遍存在。為此，區分公司總經理付克開多次組織各部室負責人、支局長開展專題討論，尋求解決之道，最終把目標鎖定在與電信銅梁區分公司的合作上。

　　目標一確定，關鍵在落實。為推動合作，12月初，付克開帶領市場部、寄遞部、金融部負責人到電信公司實地走訪，對電信物資寄遞、網絡渠道、業務宣傳等進行詳細了解，雙方圍繞數字化建設、惠農服務、支付場景打造、客戶資源共享等進行深入溝通，為后續合作奠定了堅實基礎。

　　但合作初期，雙方合作推進緩慢，員工站位不夠、合作意識不強、雙方業務不了解等現實因素都嚴重制約著合作進度。為進一步增進雙方合作關系，12月23日，區分公司工會聯合區電信工會開展職工聯誼活動，并以此為契機，由區分公司市場部牽頭組織雙方部室負責人及業務骨干、營銷精英開展現場交流會，就各自重點業務、服務優勢及自身網絡資源、客戶資源等進行全面介紹，現場釋疑解惑，面對面建群，加深合作深度。

　　經過多輪溝通，銅梁區分公司與區電信公司最終在產品資源互補、渠道功能疊加、客戶資源共享等方面達成合作共識，并順利簽訂戰略合作協議，明確雙方將整合人員開展進村入戶、外拓走訪等聯動宣傳，實現客戶雙向引流。

　　聯動宣傳出成效

　　“崔主任，我們初步擬定2月22日在長樂村開展業務宣傳活動?！薄笆盏?，我們將積極邀約村民參加?！?月18日晚上，“郵電聯誼群”里不時響起的滴滴聲音，就是石魚郵政所負責人崔航和電信虎峰支局負責人張麗就活動細節溝通的一幕。

　　這是該網點與電信聯合開展的第一場活動，也是網點探索轉型創新的一次重大突破。那究竟如何才能細化措施，扎實做好這場活動呢？那天晚上，這個問題一直盤旋在崔航的腦海里。

　　次日，他一到網點，便與網點人員探討活動細節，經過溝通，明確了客戶邀約方式，即：負責人對接村委會，發揮村委關鍵人作用，邀約村民參加；理財經理、柜員通過走訪、電訪、廳堂宣傳等方式邀約；投遞員則利用投遞到戶的優勢加大開口力度，做到邀約全覆蓋。

　　同時，結合當前重點工作，將“渝快?！?、農資套餐、開門紅“保險”等作為宣傳重點，安排網點人員做好活動物料準備，對活動細節、流程進行詳細梳理，明確專人簽到、發放隨手禮、產品講解、秩序維護等。

　　活動當天，特邀村委關鍵人現身說法，帶頭宣傳郵政業務，網點工作人員熱情主動，積極為客戶釋疑解惑，現場氛圍良好，到場村民對郵政與電信聯合開展的活動認可度較高。得益于前期的準備和邀約，當天成功辦理“渝快?！?0單，預約存款20萬元、保險10萬元。

　　有了石魚郵政所的試水成功，其他網點也是信心倍增，大家趁熱打鐵相繼復制“石魚模式”，廣泛開展聯動宣傳，有力推動了各項業務發展。

　　深化合作促共贏

　　“這只是郵政、電信合作的一個良好開端?！眳^分公司市場部主任趙善吉在聽取了各支局與電信合作情況后說道：“接下來，我們還會深化合作范圍，為廣大群眾帶來更全面、更優質、更高效服務?！?/p>

　　為此，區分公司制定了詳細的落地措施。一是強化活動結果運用。每場活動結束后，要求網點主動聯系電信工作人員，就活動中存在的問題、現場氛圍營造、雙方客戶引流、渠道資源共享等進行探討，進一步優化流程，加深對合作方業務的了解，提高活動成效。二是強化商戶客群維護。要求網點主動聯合當地電信門店開展商戶走訪活動，宣傳業務的同時，及時解決商戶收款碼使用過程中存在的問題，提升客戶體驗。三是擴大雙方滲透力度。利用逢場天聯合擺攤設點，向轄區群眾宣傳業務；發揮郵政點多、面廣的優勢，將電信寬帶安裝的二維碼放置到郵政營業廳，推廣電信業務；緊扣電信入戶走訪優勢，擴大郵政業務宣傳覆蓋面，實現客戶雙向引流。

　　目前，銅梁區分公司聯合區電信公司正在規劃打造“少云人民郵電所”。打造好的“少云人民郵電所”將為當地群眾提供電信寬帶、便民繳費、寄遞等基礎服務。