勞模精神在“傳幫帶”中傳承

　　“李大爺，這是您的快遞，請接收！”4月24日上午，十堰市城區(qū)分公司張灣攬投站投遞員童正山敲開了張灣區(qū)公園路文匯小區(qū)90棟1單元701室李保忠老人的房門。

　　今年八十多歲的李保忠是一位獨居老人，遠在外地的兒女經(jīng)常郵寄東西回來。老人所住樓房沒有電梯，又住在最高層，領(lǐng)取快遞是一大難題。負責(zé)該區(qū)域的投遞員童正山了解到老人的情況后，每次只要有老人的快遞，他都直接送到家中。4月24日，童正山再次將3件重達60余斤的包裹分兩次爬樓送到老人家中。

　　“小童的服務(wù)非常到位，尤其是像我這樣年紀又大、腿腳不方便的人，包裹很難自己搬上來，小童爬這么高的樓給我送來，很不容易，非常感謝！”李保忠老人充分感激地說道。

　　“今天對投遞員跟班檢查，我才知道小童為老人上門投遞包裹的事，我覺得他這種做法值得肯定，更值得我們站內(nèi)的每位員工學(xué)習(xí)。”張灣攬投站站長周亮對童正山的做法給予了表揚。

　　“這也沒啥，老人年紀大，取個快遞不方便，我年輕，多跑幾步路而已！”為行動不變的居民提供上門服務(wù)，童正山并沒有覺得很特殊，即便是老人幾次要寫表揚信給單位，也被他委婉拒絕了：“這真沒啥，比起我們勞模站長，我做的微乎甚微！”

　　童正山口中的“勞模站長”，就是這次跟班檢查的周亮。自2018年被評為“湖北省勞動模范”，周亮一直以身作則，為員工樹立榜樣。

　　“勞模是一面旗幟，勞模的作用不僅要帶頭干，更要帶領(lǐng)團隊一起干。只有大家都能立足崗位做貢獻，才能積蓄更大的力量。”為了更好地傳承勞模精神，周亮積極開展勞模“傳幫帶”活動，處處用勞模精神影響帶動攬投站的每一位投遞員。

　　工作上，他注重員工業(yè)務(wù)技能和操作水平的提升，經(jīng)常帶領(lǐng)站內(nèi)投遞員學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，開展崗位大練兵，利用晨夕會傳達貫徹市、區(qū)分公司各項安排部署，對員工投遞服務(wù)、段道營銷等工作進行指導(dǎo)，積極鼓勵大家在工作崗位上履職盡責(zé),把每一件簡單的事做好,把每一件平凡的事做好。生活上，主動與員工溝通交流,幫助解決員工的實際困難,將市、區(qū)分公司的關(guān)懷政策傳達到基層，落實到一線。

　　周亮堅持每周對投遞員進行跟班投遞，跟隨站內(nèi)投遞員一起，檢查了解其投遞頻次、投遞深度和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等情況，對存在的問題及時提出整改措施，幫助問題解決。

　　“生鮮快遞必須要第一時間與收件人聯(lián)系并妥投，多次投遞不成功，要及時與收寄局聯(lián)系，征詢收寄局意見，再做改退處理。”當天，童正山接收到一件生鮮快遞，周亮反復(fù)給予提醒和指導(dǎo)。

　　“周站長平常在工作中經(jīng)常這樣，在他的指導(dǎo)和影響下，我認識到我工作中還有許多不足，將后還要向我們的勞模站長學(xué)習(xí)，更好地服務(wù)客戶。”童正山說道。