情系用戶 無私奉獻

　　80后劉婷身高不足一米六、瘦小干練，是天津郵政少有的女投遞員。她每天騎著電動車，拖著30公斤重的郵件，穿梭在天津市和平區最繁華的五大道上，一天要三、四個來回。在15年的投遞工作中，她體驗著作為一名普通投遞員的艱辛和歡樂，“視用戶為親人”的郵政企業文化已經深深地烙印在了劉婷的心里。15年間，她所負責的投遞道段無一例有理由申告，郵件妥投率100%，客戶滿意度100%。

　　2001年劉婷中專畢業，在經歷了6年各處打工之后，最終在2007年通過社會招工進入了天津郵政。“能成為一名郵政投遞員，我感到無限光榮！”一顆感恩的心讓她踏實且充實。投遞工作很艱苦，劉婷樂在其中，實現服務質量零差錯；投遞工作很孤獨，她則把道段上的客戶當作朋友，為朋友辦事從不惜力；投遞工作很枯燥，可她臉上總是洋溢著開心的笑。

　　劉婷現在服務的和平區五大道區域是城市的中心城區，政府企事業單位多、區域廣，僅大小公司就有百余家，年郵件投遞量在2.4萬件左右。劉婷深知，郵政企業的產品就是服務，作為一名投遞員要對工作有細心和耐心，因為萬分之一的差錯，對于用戶來說就是百分之百的損失，所以無論內部作業還是外部投遞，她除了嚴格執行操作規程外，總要多加一份仔細。

　　平日工作中，劉婷既是一名盡職盡責、兢兢業業的投遞員，又是一個充滿愛心、處處為用戶著想的郵妹子。她就像一個流動的郵局，只要用戶提出與郵政業務有關的事，她就認為是分內事，就會盡其所能滿足用戶要求。幫忙交話費、取包裹、買郵冊是常事兒，甚至在2020年疫情突發初期口罩最緊張的時候，她竟然拿出自己留用的三包口罩，寄給了郵政老用戶遠在美國的兒子，她都無怨無悔。她用無私的付出和執著的堅持與用戶之間搭建起信任的橋梁，積極樂觀、甘于奉獻是用戶對她一致的評價。

　　十年投遞路，辛苦不尋常。在平凡的工作崗位上，劉婷用行動展示出了郵政人“全心全意為人民服務”的良好形象，她耐心、周到的服務贏得了用戶的信任和好評，出色的工作業績讓她收獲榮譽無數。2016年獲得天津市五一勞動獎章，2020年當選為天津市級勞動模范，2021年被評為天津市交通運輸系統優秀共產黨員。