小網點，新活力！

　　截至3月8日，瀘州市瀘縣佳泰路郵政所新增余額590萬元，累計實現保費612萬元，完成一季度保費目標的116%。其中長期期繳104萬元，完成率97%；完成一季度寄遞收入目標的217.69%。

　　一個在全縣網點的綜合排名中并不靠前的網點，在跨賽期間，一躍沖到了僅次于“瀘縣四小龍”之后的位置。

　　佳泰路郵政所周邊在建樓盤多，但成熟小區僅一個，所屬的城西區域無繁華街道，人流量也小，但是，憑借在2021年社區網點轉型工作中的優異表現，讓這個地處偏僻路段的小網點迸發出新活力，讓我們一起來看看她是如何吸粉的吧。

　　“線上+線下”組合

　　“敢問路在何方，路在腳下……”這一天，遇上久違的太陽，客戶廖叔叔和他老伴帶著孫孫來到佳泰路郵政所門前，小孩子在沙池玩耍，廖叔叔則唱歌，他已經第三次來網點“集市”唱歌了，“幫孫女在這兒拼了一盒獼猴桃，我曬哈太陽順便來兩嗓子。”圍繞社區客戶突出綜合便民服務，瀘縣分公司制定了全力打造佳泰路郵政所“普遍服務+便民政務+普惠金融+體驗零售+共享寄遞+X”轉型模式的方案。

　　佳泰路郵政所轉型之初，為了讓客戶們看到郵政網點的轉變，主要依靠線下宣傳，邀請社區幼兒園到網點搞實踐活動，舉辦廳堂沙龍、客戶聯誼會等；去年8月，“夜市”興起后，更是受到了眾多的關注，共享寄遞極大地方便了客戶；去年10月開始，“夜市”調整為白天開展的“集市”，開展異業聯盟的健康講座、周五會員日活動等，廳堂宣傳從無間斷。

　　“開門紅”期間，以“店中店”為基礎，依托易郵鋪，線上的活動更加豐富起來。

　　“中獎啦，恭喜你中了二等獎，獎品是66.6元的線下商戶券。”春節前夕，張姐在“趣味知識問答抽好禮”活動中答對了包含“開門紅”活動、業務知識在內的10道題目，抽得了幸運大獎，隨即一筆資金存入網點。

　　網點還通過線上客戶群、朋友圈轉發等讓更多的客戶參與抽獎，得福利的同時了解到郵政產品及活動。社區拼單、工會會員搶單活動持續開展，沉淀了一大批忠實客戶。

　　“線上+線下”組合出擊，意在向社區居民傳達佳泰路郵政所的綜合便民一體化服務。吸粉、建群，不斷創新活動形式，增加客戶量，維持活躍度，保持平臺新鮮感，成功實現獲客、活客。

　　“商老板，最近碼牌用著有啥子問題沒得？”“沒的問題，有了這個碼牌，收款方便得很，感謝感謝！”2月18日，佳泰路郵政所負責人車朝惠到梁才小學周邊進行商戶走訪，逐個詢問收單商戶使用過程中遇到的問題。

　　在轉型不斷升級的過程中，瀘縣分公司組織專班人員認真學習山東經驗，并結合佳泰路實際情況進行“內化”，推出具有瀘縣特色的“走千訪萬”活動，因地制宜，依托系統，強化營銷支撐及過程管控，落實“走、電、短、微、活”的細化措施。

　　“走”是通過制定的走訪作戰圖，責任到人、目標到人，實現“走出門道，訪出成效”。佳泰路郵政所制定的作戰圖細化到了周邊小區、學校、商鋪，確定每周走訪路線，針對每條線路客群的不同擬定不同的切入點。

　　“電、短、微”是通過各個平臺，實現與客戶的廣觸達、深觸達、高頻觸達。其中，佳泰路郵政所共有微信客群5個，平均每個群客戶160人，每日做到早晚有問候、有資訊，主動出擊，把握住群內話語權。“活”是堅持做好流量轉化戰，通過引進來、巧識別、趣等待，最終實現準營銷。

　　“搬到那么遠之后都想到我這個老客戶，我多走幾步也愿意到你這兒來辦。”一位住在青龍的客戶說道。佳泰路郵政所特別重視對搬遷前的原網點青龍周邊的維護，堅持每周走訪一次，搶單期間，就有原青龍老客戶被吸引過來。佳泰路郵政所真正做到情系客戶，實現獲客、獲信、獲金。

　　“單項+全局”主動出擊

　　2021年6月底，佳泰路郵政所成功疊加快郵驛站，到目前為止，已代投社會物流公司郵件8158件。同時，在“夜市”活動的支撐下，延長營業時間方便了取包裹、退換貨客戶，代投、收寄同步發展，吸引流量，大幅提高收寄量。

　　截至3月9日，佳泰路郵政所完成一季度寄遞收入目標的217.69%，進度大幅超前。金融業務上，佳泰路郵政所成為全縣第一個完成首戰日、首戰周目標的網點，首戰日完成絕對值同比增長122%。1至2月，完成長期期繳104萬元，同比長期期繳翻了8番。

　　“線上訂報刊有問題，我都是在這個群里面問郵政的工作人員”，梁才學校一位小徐老師說道：“這幾天，群里面還收到了他們發的工會卡優惠商家明細，還有川工帶川貨的直播信息，我都搶到了好幾樣……”跨賽期間，佳泰路郵政所聯合投遞組，首次參與到城區報刊征訂，內部協同發揮作用，實現報刊收訂收入9萬余元，辦理信用卡12張，建立老師微信群1個。

　　佳泰路郵政所還積極與社區聯動，與社區黨支部的黨日活動有機結合，在小區內開展了溫馨的“慶元宵，包湯圓”等活動，為全縣郵政網點主動參與社區活動打造了樣板。