來源:四川省郵政工會 | 時間:2022-03-20 |
3月8日,宜賓市郵政分公司新增余額完成一季度目標進度的102.3%,提前24天達成余額“320億”分解目標,實現代理金融“開門紅”。
今年以來,宜賓郵政代理金融高質量發展走在全省前列。下面,隨小編一起來看看他們的秘訣吧~~
秉承“早”字當先
“隨著網絡的發展,網絡上詐騙活動也越來越猖獗,而且手段越來越難以察覺。我們怎樣防范呢?”2021年12月15日,高縣焦村委會會議室,高縣郵政分公司龍潭街營業所理財經理鄒艷,正在講解電信詐騙、網絡安全、郵政寄遞便民服務等內容,現場共計80余名村民參加。
“以前對金融知識、網絡安全那些都不是很了解,而且也不知道郵政現在寄遞東西這么方便、便宜。聽了講解,學到了很多東西,”李阿姨開心地說道。
從去年跨賽開始,宜賓市分公司在全市范圍內開展“千商萬戶”客戶大走訪活動,以警郵合作、反詐宣傳、關愛“錢袋子”為主題,在村委會、村頭、派出所、網點等地開展走訪路演活動50余場,以網絡金融數字人民幣和“開門紅”保險蓄客為重點,實施精準畫像、分群管理,打造“資金池”,增加客戶黏性。
宜賓市分公司搶前抓早安排2022年代理金融“開門紅”工作,縣區公司和各網點爭當標王,不斷自我加壓,刷新儲保計劃,縮短完成時間。
落實“細”字為控
“老師,我這樣配色可以嗎?”“今年的三八活動真有意義,不僅學習了技能,還實現了心與美和諧互融,我感到非常開心!”3月8日,南溪區羅龍郵政支局營業大廳,20余位女性客戶,受邀參加3.8女神節插花活動,在花藝老師的講解示范下,參與活動的女客戶精心設計,一個個精巧的插花作品映入眼簾。
在2月底,羅龍支局確定三八節活動主題后,便開始著手制定方案,合理分工,落實活動時間、場地安排以及物料準備等工作。“活動舉辦前3天內,我們再次跟客戶電話確認沙龍活動時間、地點,提醒客戶參加活動。”羅龍支局支局長劉桃說道。活動當天,支局員工又對各個關鍵點進行有效管控,確保各個環節、流程無縫銜接、萬無一失。
一場邀約精準、組織周密、講解精彩、追蹤密切的網點沙龍活動,往往可以達到意想不到的效果,不僅提升了客戶服務體驗,讓客戶感受到了真正的尊崇感受,還可以增加與客戶的交流溝通。
市分公司針對特定客群開展的客維活動,結合自身實際,以1元“蔬菜購”、1分“饅頭購”等貼近居民日常生活的權益活動,提升社保、臨界VIP客戶;以線上直播抽獎、“溫暖回家路”等迎合當前市場經濟,回饋商戶和務工客群。
每月9號、19號、29號開展逢“9”客維活動,借助宜賓酒文化之都美譽,打造宜賓郵政客維品牌。線上針對商戶收單客群,以直播+金融+抽獎,配套大額存單、金賬戶提升客戶宣傳,提升客戶有效資產。線下,針對達標商戶和新開辦收單商戶,邀約至線下,以小型沙龍+活動抽獎+產品,增加客戶到店率和資金留存率,提質又增量,全市跨賽期間共開展逢“9”活動13場,覆蓋100個網點、3.9萬余人次。
市分公司抓實抓細,從客維活動、政策制定、督導幫扶三個方面落實過程管控。市分公司黨委書記、總經理胡攀說:“經營發展一方面是要落實精細化管理,找到發展重點,另一方面是要落實過程管控,過程管控抓得緊、抓得細是確保目標達成的重要環節。”
建設“強”字為要
“通過專題培訓班的學習,我切實感受到自己業務水平和能力得到了很大的提升,在為客戶服務時,更加自信。”長寧縣分公司竹都大道營業所理財經理蔣宇航說道。1月17日起,市分公司在全市開展理財經理能力專題提升線上培訓。
截至2月21日,全市共開展專題培訓6期,加強理財經理隊伍建設,提升隊伍專業能力,發揮引領效應,對內強素質、對外強營銷,進一步提升市場競爭力。
圖片筠連縣定水路營業所夕會學習
3月8日下午,筠連縣定水路營業所利用空閑時間組織學習客戶開發技能。
“通過此次學習,不僅提高了客戶開發的業務水平,而且對高效營銷有了深入了解,加深了今后工作中對客戶開發的認識,非常及時和必要。”“確實是這樣,之前對于客管系統的運用還有差距,通過培訓加強了這方面的知識,確實受益匪淺。”網點人員紛紛表示。
各網點積極營造“比學趕幫超”氛圍,通過理財經理在晨夕會中分享好做法、好經驗,通過一帶一、一帶多,帶動更多員工提升營銷技能和業績。
百舸爭流奮楫者先,千帆競發勇進者勝。宜賓郵政將接續奮斗,以開戰即是決戰的昂揚姿態,向更高目標挺進,唯干唯實唯先、善謀善作善成,跑好接力賽、奮進新征程,為四川郵政高質量發展走在全省前列貢獻宜賓力量。