一封感謝信、一座獎杯，冬奧服務讓他們不止收獲贊譽

　　“感謝郵政服務團隊給予我們無條件、全方位的支持與支撐！”“謝謝場館方對我們服務工作的認可！”接過感謝信和獎杯，首鋼大跳臺臨時郵局團隊負責人與場館方經理熱情握手。上周，首鋼大跳臺場館方與石景山區分公司取得聯系，并送上感謝信和獎杯。感謝信稱贊首鋼大跳臺臨時郵局以“國之大者”的高度，以“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的工作狀態積極服務大局，對郵政各項服務工作給予了高度贊揚。這不僅是對首鋼大跳臺臨時郵局、石景山區分公司服務工作的認可，更是對北京郵政在冬奧服務工作中展現出的嚴密組織、精細服務能力的高度肯定。

　　2月24日，首鋼大跳臺臨時郵局圓滿完成服務任務，順利進入后續的收尾工作階段。為了充分滿足場館工作人員、志愿者的用郵需求，首鋼大跳臺郵政服務團隊一方面積極做好個性化郵品的定制工作，另一方面穩妥完成冬奧會閉幕式、冬殘奧會等題材郵品，以及個性化定制型郵品的配送工作。“目前，我們采取的配送模式有3種，分別為送貨上門、自行領取和快遞郵寄，客戶可以根據自身情況進行選擇。”首鋼大跳臺郵政服務團隊亢蕊介紹道。

　　前期服務貼心，后期服務更要到位。自首鋼大跳臺臨時郵局結束營業以來，該臨時郵局服務團隊一直繃緊服務質量這根弦，面對連續不斷的個性化郵品定制需求，該團隊多次上門服務，很多場館方工作人員做了一版個性化郵票后非常滿意，后續加印、再設計的現象十分普遍。截至目前，該團隊承接的個性化定制型郵品數量達到兩百多版。

　　與此同時，在配送服務上，該團隊也頗為用心。每天由專人負責與客戶溝通聯系，反饋郵品到貨情況，了解配送時間、地點、方式等客戶需求，并進行記錄統計。目前，首鋼大跳臺臨時郵局服務團隊的成員已經回歸本職工作，但是大家會擠出時間將郵品打包寄出或送到客戶指定地點，盡最大努力將冬奧服務收尾工作做得盡善盡美。“善始善終，善作善成，不獲全勝絕不放松。”首鋼大跳臺郵政服務團隊亢蕊說，做好冬奧服務收尾工作的同時，一定會認真總結提煉服務經驗，進一步推動各項服務工作創特色、出亮點。（北京郵政工會）