建甌郵政：“三定”優待證項目　傳遞擁軍優屬情

　　為進一步促進擁軍優屬工作，共敘軍民魚水情。建甌市分公司充分發揮郵政人員、網絡、渠道等優勢，主動與退役軍人事務局對接推進優待證工作，共建雙方合作機制取得成效。截至3月23日，同當地15個退役軍人服務站確認合作，意向人數8596人，成功錄系統923人，暫列全區第一位。

　　定員，成立專項運作團隊

　　建甌市分公司將優待證項目列為“一把手”工程，從上至下成立專項運作團隊，推動項目落實落地。分公司領導班子深入網點，親自指導項目運作。金融部協調支撐，組織線下線上業務培訓，梳理信息錄入、發卡流程，協調解決問題，確保流程規范順暢。網點負責人分片包干，對應走訪4個街道、11個鄉鎮退役軍人服務站，逐步做好站點負責人、關鍵人營銷與裂變營銷。

　　定格，建立多元服務模式

　　以客戶需求為導向，以金融網點為平臺，積極構建“廳堂+駐點”營銷模式，實現多元服務。建甌市分公司通過多次走訪15個退役軍人服務站，金融部統一制定需求清單，出臺配套措施，一方面在8個金融網點大廳安裝退役軍人信息錄入系統，安排專職大堂人員及時、準確為到訪人員提交系統資料；另一方面主動抽調15位金融人員，分時段、分重點入駐退役軍人服務站點，積極配合系統操作與業務指導。同時“廳堂+駐點”雙向發力，真正做到“你有所需，我有所應”，得到退役軍人一致認可。

　　定向，打造立體宣傳格局。

　　以活動為抓手，優化客戶服務，積極開展“走出去”“請進來”活動。建甌市分公司在了解到很大一部分退役軍人回鄉都在農村后，主動“走出去”，依托黨建共建、村社共建、優待證政策等，組織網點進村入戶向有退役軍人的家庭宣傳寄遞、助農貸款等業務，還深入村部普及電信詐騙等金融知識，打通服務退役軍人“最后一公里”，共計開展103場活動，發展意向客戶5158人。同時依托郵商聯盟活動平臺、網點綠色服務通道等，主動邀約退役軍人開展專屬DIY、感恩回饋等活動65場，發展意向客戶3438人。（福建郵政工會）