“6天·200萬件”他的“夢想”實現了

　　“人還是要有夢想，萬一實現了呢！”這是樊文兵經常掛在口中的一句話。作為楊浦區分公司的一名營銷員，敢想、敢拼、永不言棄是周圍領導和同事對他的評價。

　　“我還挺喜歡營銷員這份工作的。”對待繁雜瑣碎、時而會“一地雞毛”的營銷工作，樊文兵從來沒有抱怨、沒有退卻，有的只是一如他剛進單位時“初戀”般的熱情。

　　1998年1月，樊文兵高中畢業進入上海郵政從事投遞工作，2007年在支局經營壓力大環境下主動提出轉型營銷工作，從此便與這份工作結下了不解之緣。然而，從零開始的營銷很難。但是既然已經選擇了，樊文兵就堅持“拼到底”，“營銷需要什么，我就學什么。”覺得自身素養需要提升，樊文兵就邊工作邊走讀，花了3年時間讀完大專，后來又用7年時間自學英語，在2018年拿到本科畢業證書和學士學位。同時，他也非常注重加強政治素養，于2016年光榮地加入了中國共產黨。覺得專業知識需要提升，樊文兵就積極參加單位舉辦的各類營銷培訓，考取專業職稱。從初級營銷員、中級營銷員到高級營銷員，和營銷有關的證書他都考了個遍。覺得開車便于開展營銷，樊文兵就在他40歲那年報名學習駕駛，一是為了方便開拓市場，二是給企業降本增效，把駕駛員和車輛騰出用到業務部門去。

　　營銷初期，尋找客戶是件難事。為此樊文兵養成了“眼觀六路、耳聽八方”的習慣，各種報刊、媒體都是他收集行業信息、客戶信息的渠道來源。從早期的《解放日報》《新民晚報》到新媒體發展后的“上觀新聞”“物流新聞”，看新聞成了他每天的“必修課”。

　　2007年，商函廣告等郵務類業務是營銷工作的重點。樊文兵在翻閱報紙的時候想到“有發商函廣告需求的公司，那很可能已經在刊登廣告了。”隨即他開始留意報紙上的各類廣告信息，看到留有電話的馬上聯系對方，一旦客戶說有需求，就立即帶上宣傳材料登門拜訪。功夫不負有心人，最終樊文兵在《解放日報》上看到的一則廣告信息，使其為某服飾公司成功開發“幸運郵天下”項目，形成業務收入25萬多元。

　　后來，公司的營銷重點轉向了寄遞業務、金融業務，樊文兵也迅速適應，實現了轉型。除了翻閱新聞信息，“逛街”也變成了他收寄物流信息的方式。市區的產業集群市場、郊區的物流倉庫都是樊文兵經常會去的地方。2013年，國慶路文化禮品市場成為了他第一個寄遞大客戶，形成寄遞收入100多萬元。

　　客戶慢慢多了起來，如何實現協同發展、打好“組合拳”也是樊文兵一直在思考的問題。對于“途虎養車”客戶，他考慮的是在標快業務上疊加前置倉配送；對于錦江集團的冷鏈業務，他考慮的是讓他們進駐郵樂網，實現“線上銷售+線下配送”。對于“居家家”這個淘寶頭部客戶，他考慮的是開發對公賬戶，為倉庫300多名業務人員代發工資。“市場很大，我始終覺得能夠找到適合郵政業務發展的空間。”想到這些，他馬上就去做。是的，他又一次一次地做到了。

　　2013年，樊文兵與一家淘寶家居類客戶“居家家”簽訂了合作協議，但當時客戶還在成長期，且“四通一達”占據主流市場，給郵政的份額只有日均20幾件，還需要每天跑到郊區的倉庫去攬件，這樣“吃力不討好”的業務，有些營銷員可能就放棄了。但是樊文兵關注的是這家客戶的長遠發展，一是這家客戶經營的家居類“輕小件”非常符合當時快遞包裹服務對象的產品定位，二是樊文兵覺得，客戶在成長，郵政寄遞業務也在成長，我們的服務會隨著客戶的需求一起成長，未來總有突破的可能。

　　正是這樣的信念下，從日均20件到日均500件、2000件、5萬件，直到去年“雙十一”期間居家家上海倉的出貨量達到60萬件，90%的貨都通過郵政寄遞。樊文兵知道，他的“夢想”實現了。但是他更知道，郵政從“備選”到“主流”，靠的不是他一個人的力量。

　　“電商賣家在選擇物流商時，高峰時期的車輛供給、全程時限和整體配合度，都是他們考慮合作的主要因素，經過連續幾個‘雙十一’的磨合，他們對郵政的服務感到滿意，所以才會將郵政作為他們的主要物流渠道。 ”

　　正是“上海郵政”這個大家庭的力量，令他再次有了一個“大膽的夢想”。2021年11月18日，楊浦區分公司營銷員樊文兵從朋友處獲得了支付寶五福項目的招標信息——在春節前夕為數百萬集齊五福的支付寶會員寄遞虎年“福”字。憑借敏銳的市場嗅覺，他深知這是一個好項目。但當得知2021年的寄遞量就有120萬件，而楊浦的日均處理量峰值僅為5萬件，且聽說主要競爭對手是某豐，令他感到希望非常渺茫。“不試一試，怎么知道不行？”看似不切實際的項目、不可戰勝的對手，樊文兵并沒有放棄。長期的營銷經驗讓他知道，營銷項目，尤其是大項目的開發，從來都不是一蹴而就的，經歷反復是常態，不到最后一刻，誰也不能保證笑到最后。越大的項目越是需要營銷員有足夠的耐心、韌性和定力，還需要做好足夠的預案準備工作，想到身后的郵政大家庭，樊文兵又重燃信心，第一時間將項目需求向區寄遞市場部進行了匯報。在區寄遞市場部的指導下，樊文兵開始積極開展相關工作：一是“調整心態”，項目開發是一場“持久戰”，只要有服務客戶的機會，即便這次不能選為“主流”，以后也有機會，居家家項目的成功經驗，讓他更加堅定了信心；二是“知己知彼”，通過積極與客戶溝通，獲得往年該項目流量流向，進行數據分析和損益測算，預判客戶需求和競爭對手情況制定了三套報價方案；三是“充分準備”，提前預制好三份不同報價組合的合同，根據與客戶面談時的情況選擇其中一份合同當場讓客戶蓋章確認，避免合同流程較長再生枝節。誠懇的態度、充分的準備工作令樊文兵及其團隊在面談現場就成功獲得了客戶的好感。“有志者，事竟成”，從2021年11月18日接到營銷信息到2022年1月14日簽約，在近兩個月的反復溝通和精心籌備下，最終郵政在競爭對手中脫穎而出，并于1月21日-26日實際收寄五福郵件200萬件。

　　面對“6天·200萬件”的高壓任務，市分公司高度重視，組織多部門成立項目組，建立網業聯動機制；市分公司黨委班子連續幾日召開項目協調會、戰前動員會，統籌資源、統一調度，全力保障收寄、運輸和投遞各環節暢通；市分公司副總經理丁永紅赴楊浦大宗收寄現場走訪慰問；來自區分公司機關全體、各單位及楊浦大宗等8支黨員突擊隊、志愿服務隊完成組建，奔赴現場、不分晝夜、全力戰斗；增設處理場地，連夜進行設備調試、組織作業人員，優化作業流程，及時響應解決客戶需求。在全司上下的共同努力下，支付寶“五福”寄遞項目在今年春節期間順利完成，取得了良好的社會效益和經濟效益。

　　“永不言棄不是嘴上說說而已，更重要的是實際行動，要為之不懈努力。”看到自己的“夢想”在上海郵政這個集體的全力支撐下終于實現了，樊文兵再次露出了欣慰的笑容。（上海郵政工會）