這支服務保障隊伍 披星而來 荷月而歸

　　2022年3月11日早上6點，陰霾天氣下灰蒙蒙的天空仿佛還沉浸在睡夢中，然而，在西站燈火通明的郵件處理現場，來自北京郵區中心局和航站處理中心下行的所有涉會郵件專趟趟車已經按照指定時間準時到達西站兩會郵件專項服務小組，馬松林率領的“西區兩會專項小組”也早已進入備戰狀態，接收郵件、郵件安檢、分揀、錄入......在緊張有序的忙碌中迎接著嶄新的清晨。

　　今年是馬松林第二次服務兩會。這次服務的與眾不同是，他不是一個人的戰斗，而是要率領來自四個單位的七名員工組成一支“北京郵政全國兩會郵件專項服務小組”，負責全市所有兩會駐地郵件的安檢、分揀、信息錄入、接收退轉和檔案管理工作。換言之，這支團隊是北京郵政為全國兩會特別成立的唯一提供郵件寄遞和郵品供應的服務保障隊伍。用馬松林的原話，“我們這里是一道閘口，把牢‘閘口’，得有頂千鈞之力，擔子不輕啊。”馬松林和他的同事們認為，服務兩會是榮譽更是責任，必須全力以赴，確保不出現任何差錯。

　　為做好兩會專投郵件處理工作，兩會開幕前馬松林就開始著手做了大量的準備工作。全市郵政11條投遞線路得熟悉，馬松林在腦子里的那張“北京地圖”上不斷繪制著投遞線路圖；團隊人員來自不同單位，情況得了解，他又一一梳理人員信息；郵件處理流程需要反復打磨，他一步一步盯住過程中每個細節，不放過任何一個可能出現問題的環節，力求環節最優、流程順暢。那段日子，早來晚走、加班加點成了馬松林和他的同事們的工作常態，每一個處理環節他都會反復核對，每一封退轉郵件他都會認真檢查批注，他總是對團隊成員說，要把工作做實做細，為下面的投遞環節打好基礎。

　　2022年3月5日和3月4日，備受矚目的十三屆全國人大五次會議和全國政協十三屆五次會議在京召開。從此，馬松林們的生物鐘開啟兩會服務模式。每天早上6點到達處理場所，接收郵件，逐一勾挑，核對數據，安檢分揀，錄入信息，平衡合攏，清單打印，與下行的11條郵路投遞人員進行郵件交接，與每日負責郵件的檔案回收以及信息歸班合攏......用一個詞準確形容馬松林們的工作狀態——披星而來，荷月而歸。

　　從3月1日至今，兩會郵件專項服務小組已經處理郵件18318件。這段時間來，馬松林最大的體會是說話太多了。對待寄往兩會代表駐地的錯分郵件和收件人信息不詳的郵件，一定不能選擇退回。馬松林和同事們會拿著郵件一對一與寄件人或收件人進行聯系，核實好相關地址，確保郵件能夠第一時間送達才肯罷休。

　　兩會駐地代表購買的郵品通過郵政渠道寄遞，這類郵件時效性以及安全性要求非常高，馬松林和同事們便逐一與收件人電話聯系并告知預計投遞時間，然后是交接、安檢、開拆、信息錄入、再安檢、交接，各個環節分工明確，確保郵品能夠第一時間送達代表手里。得知代表委員的郵件需要查詢后，馬松林總是第一時間耐心為用戶做好解釋，然后想辦法解決問題，贏得駐地接收人員一致的好評。（北京郵政工會）