擼起袖子加油干

　　為深入貫徹落實集團公司經營服務和寄遞業務工作會議精神，3月9日，市分公司召開2022年上海郵政經營服務工作會議暨寄遞業務工作會議，并同時套開2022年1-2月經營分析會議。

　　會上，市分公司財務部、市場營銷部、金融業務部、集郵與文化傳媒部分別分析當前經營服務發展情況，并對集團經營服務工作會議精神解碼落地，布置年內重點工作任務舉措；寄遞市場部落實集團寄遞工作會議部署，對年內寄遞業務經營發展重點工作進行專題細化布置，并對1-2月寄遞經營情況進行分析；寄遞運管部和服務質量部分別對年內重點任務進行布置。市分公司副總經理徐永淼對經營發展重點工作任務進行了傳達貫徹和強調部署。

　　市分公司黨委書記、總經理李柏平出席會議并講話，他著重從寄遞、金融、協同三方面指出了影響上海郵政經營發展的主要矛盾和矛盾的主要方面，并對2022年經營服務及寄遞業務工作提出了具體要求：

　　第一，要牢記使命，主動服務國家戰略。

　　保障普服提質達標。做到“一確保、兩提升、三強化”。一確保，確保集團重點監管指標達標；兩提升，提升直轄市、省會城市間普服郵件全程時限，提升建制村直投到戶比例；三強化，強化普遍服務能力和專業化隊伍建設，強化普遍服務基礎管理，強化普遍服務監督與考核。

　　積極服務鄉村振興。重點抓好惠農合作、三級物流體系建設、網點站點轉型落地，提升農村寄遞物流等公共服務能力；做好農產品進城、工業品下鄉，暢通雙向流通渠道。

　　踐行綠色發展理念。落實國家郵政局“9917工程”，制定上海郵政2022年綠色郵政建設行動要點；持續推動可循環快遞包裝和新能源、清潔能源車輛應用。

　　第二，要提質增效，增強核心競爭能力。以利潤為導向，聚焦高效業務增收到位和寄遞五大環節降本到位，打好“利潤保衛戰”；同時完成寄遞各項經營發展、時限和服務質量目標。

　　在經營上看齊先進，真抓實干。

　　一是以“123456”為主線，實現寄遞高質量發展。1是明確“發展定位”（規模效益發展并重、量質并舉）；2是堅持“雙輪驅動”（“項目+產品”驅動發展、“特大客戶+中小客群”并重發展）；3是緊抓“三個清單”（首席營銷大客戶清單、解決關鍵問題清單、閉環管控落實任務措施清單）；4是健全“四個體系”（市場營銷體系、客戶管理體系、項目支撐體系、經營管控體系）；5是優化“五大機制”（板塊業務協同發展機制、部門協作工作機制、專業與區域聯動發展機制、營銷激勵考核機制、總分倉聯動發展機制）；6是主攻“六大市場”（政務市場、商企市場、商圈現費市場、電商市場、國際市場和物流市場）。

　　二是增強優勢資源配置，加快提升能力動力。特別是國內國際特快業務，要聚力配置營銷資源、解決關鍵問題、堅持“三個導向”、落實“四個到人”，針對重點項目給予支撐保障。

　　在支撐上提質增效、強化聯動。

　　一是著力提升質效。加快寄遞五大改革，推進寄遞網絡優化、投遞模式創新、運輸精細化管控；以“路長制”為抓手，完善長效時限質量管控機制。

　　二是著力提升服務。聚焦未預約投遞、郵件丟失、售后處理緩慢推諉等突出問題，緊盯問題機構和重點業務種類，加大對政務類、VIP、特安類郵件等的主動客服和跟單監控力度，對問題突出單位及時預警和處理。

　　三是著力提升能力。重點推進省級處理中心、國際郵件處理場地等建設改造項目，通過增添設備提升部分營業部、大宗處理點郵件處理能力。

　　在成本上落實落細、對標對表。

　　一是聚焦人工成本。實施聯動調控、調整優化薪酬各要素比例，全面完成冗員清理目標。

　　二是聚焦運輸成本。狠抓干線運輸成本管控、優化市內運輸組織、夯實自有車輛精細化管控。

　　三是聚焦精細核算。要有“算賬”意識。

　　第三，創新實踐，打造新的發展優勢。

　　打造綜合服務平臺。按照“疊業務、推連鎖、強運營、增效能”工作思路，通過業務疊加賦能，提高網點經營效能；推動數智化運營模式落地，實施社區團購、煙草零售、主題郵局、校園網點連鎖經營；加快網點、站點數字化建設，構建郵政特色新零售模式。

　　豐富文傳業務內涵。實施“百千萬”工程，提升營銷蓄客能力；將郵政新文創及活動曝光出圈，提升產品創新能力；做大私費訂閱市場，提升客戶營銷能力。拓展文傳銷售渠道，提升線上運營和代銷渠道影響力。

　　實現分銷品質升級。持續推進分銷節日營銷；通過板塊協同，繼續做大煙草零售規模；做好“郵樂小店成長計劃”、農村電商“雙百萬工程”以及優質郵樂購站點代收代投自提、平臺批銷、金融服務等場景打造。

　　第四，協同共贏，凝聚板塊發展合力。重點抓好六大集團重點協同項目，惠農合作項目、軍民融合項目、汽車產業鏈項目、政務服務項目、醫藥市場項目、會員服務項目；加大對公司客戶引薦、開放式繳費平臺、信用卡、中郵保險數字化營銷、中郵證券協同拓展等板塊協同項目的推進力度。

　　第五，狠抓落實，持續推動作風建設。要堅持問題導向，力戒形式主義和官僚主義，以作風建設喚醒上海郵政黨員干部的責任意識，激勵全市上下的責任擔當，推動上海郵政的高質量發展；要強化調研落實，推進“四個到人”工作機制，抓好任期制和契約化管理工作，以作風建設開創各項工作發展新局面。

　　會議最后強調了三項重要工作。一是嚴格落實好疫情常態化各項工作要求。二是高度重視全國“兩會”和“3·15”期間的輿情工作，嚴格落實新聞采訪報備等工作要求；增強發現輿情的敏感性，及時梳理輿情風險點，及時處置，避免拖大、拖炸。三是落實好《習近平在上海》發行工作。（上海郵政工會）