郵政人熱心幫助走失老人回家

　　近日,在上海奉賢區的西渡郵政營業所內就有這樣溫暖的一幕,我們的郵政人熱心幫助一名患有老年癡呆的老人成功回家找到家人。

　　2月28日上午，位于上海奉賢區的西渡郵政營業所如往常一樣，正井然有序地為用戶們辦理著業務。營業所的理財經理唐曉晴熱情接待服務著每一位來到郵政網點的用戶，引導他們辦理各類業務，并在營業所內外進行巡視。巡查中，她偶然間發現營業所內有一位老人正眼泛淚光，神情焦急，不知所措.....看到這一幕后，唐曉晴便走上前，她一邊安撫老人焦慮不安的情緒，一邊向其詢問：“老人家，您叫什么名字？家住在哪里？”但老人年齡比較大思維有些混亂，言語含糊支支吾吾無法說清居住地址及家人信息，只是一直在反反復復地念叨著：“我要回家 ，我要回家。”唐曉晴這時確認老人的精神狀態不是很好，于是將老人領進營業所的休息區，讓老人先坐下休息，并給他送上熱水和食物，繼續耐心地向老人詢問家庭地址和子女電話等情況，可老人的言語中始終無法表述完整。詢問無果后，為了盡快找到老人的住址和家人，唐曉晴在安撫老人情緒的同時第一時間撥打110尋求幫助。功夫不負有心人，在民警的協助下，大家從老人的上衣口袋內發現了一枚寫有聯系方式的胸牌，最終在聯系到其家人后將老人平安送回家。

　　“非常感謝你們！讓老人安全回家！如果老人繼續走到外面大路上，那后果不堪設想！”將老人送到家后，看到平安無恙的老人，老人的家屬們與民警都對西渡郵政網點和唐曉晴表示感謝。

　　“真心、真誠對待每一個客戶”是唐曉晴日常工作中一直秉承的態度。自2015年從普柜轉崗到理財經理后，她始終堅持以優質、貼心的服務迎接每一位顧客，并充分考慮到了特殊人群的實際困難，以真誠細致的態度，讓每一位辦理業務的客戶乘興而來，滿意而歸，贏得客戶信賴。2018年，唐曉晴獲評市分公司先進個人，并在2021年開門紅期間，憑借優秀的金融業績榮獲優秀理財經理的稱號。（上海郵政工會）