“巾幗標兵崗”是怎樣煉成的？

　　3月8日，在江西省總工會召開的全省工會系統女職工工作會議暨全省先進女職工集體和個人表彰大會上，中國郵政集團有限公司江西省峽江縣分公司巴邱郵政所榮獲“江西省五一巾幗標兵崗”榮譽稱號，是全省郵政唯一獲此殊榮的網點。那么，讓我們走進巴邱郵政所，看看這個“省五一巾幗標兵崗”究竟是怎樣煉成的？

　　峽江縣巴邱郵政所為綜合性農村營業網點，開辦有代理金融業務、代開稅票、代繳水電費、包裹攬投等綜合業務，服務當地人口約3.8萬人。所內現有員工13人，其中女員工9人，男員工4人，中共黨員2人，平均年齡37歲，大專以上文化10人。該團隊是一支熱情洋溢、積極向上，敢打硬仗、肯吃苦、講奉獻的隊伍，主要負責人是榮獲過江西省郵政勞動模范的王芬。在她的帶領下，巴邱郵政所近年來屢創佳績，屢獲新功。2019年榮獲全國郵政“代理金融爭先創優勞動競賽千佳營業網點”、全省郵政“中郵保險轉型發展百強網點”、全市郵政“跨年度（2019-2020）專項營銷十佳收單網點”、全市郵政“優秀文明服務投遞部”；2020年榮獲全省郵政“金融網點系統化轉型優秀轉型網點”；全省郵政“金融（2020-2021）跨年度營銷二十強農村網點”、全省郵政和全市郵政“優秀文明服務投遞部”。

　　堅持以黨建為引領，營造一流服務環境

　　巴邱郵政所為峽江縣郵政分公司河西黨小組活動室所在地，設立打造了規范化黨員活動場所，經常性開展黨員學習教育、組織生活等黨內活動，以濃厚的黨建氛圍進一步密切黨群關系，凝聚團隊力量；網點營業大廳基礎設施設備齊全，墻面制度規范整齊，各角落擺放綠色植物作美化點綴，貼心地為客戶配備老花鏡、雨傘、針線、飲水機等便民設施，大廳和柜臺物品擺放整齊，環境衛生干凈整潔，營業時間內達到冬有暖氣，夏有空調，為客戶提供了一個方便、安全、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。

　　堅持以實干求實效，創造一流發展業績

　　作為峽江的老縣城，巴邱鎮總人口3.8萬人，加上周邊的福民鄉，客戶基數約在5萬左右。在如此少的人口基數條件下，在眾多競爭對手的虎視下，巴邱郵政所一往無前，勇當先鋒，堅持以客戶為中心，以活動為牽引，以項目促發展，不斷開創新業績。2019年以來，累計開發征地拆遷項目7個，帶動存款凈增6500多萬元；開發鎮政府員工工資、服裝廠、美中環保、加工廠代發項目13個，累計代發戶數1000余戶，月均實現代發金額280余萬元。目前，巴邱郵政所儲蓄余額規模5.45億元，規模位居全市郵政第一；近三年來，年平均凈增9000萬元以上，凈增位列全市郵政第一；代理保險累計完成新單5595.15萬元，期交累計完成1517萬元，規模位居全市郵政第一；2021年報刊發行流轉額63.71萬元，較2019年增長294.49%。

　　堅持以服務創效益，塑造一流信譽口碑

　　巴邱郵政所團隊始終牢記“情系萬家、信達天下”的企業使命，努力踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，通過開展“服務明星”評比活動，促進員工樹立“顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作目標”的思想，用微笑服務接待每一位客戶，并熱情地做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲；通過設立大堂經理和外拓經理，建立與客戶的橋梁紐帶作用，接待引導客戶、解答客戶咨詢、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿等事項，為客戶提供優質周全的服務。在做好本職工作的同時，巴邱郵政所不忘社會責任，多次開展“關愛留守兒童”、“老人免費理發”等活動。在新冠肺炎疫情中，巴邱郵政所嚴密落實防控措施，積極主動為當地居民提供免費投遞口罩、為學校配送教材、為商戶免費贈送口罩等服務，樹立了郵政大品牌的良好口碑，收獲了廣大客戶的信任和肯定。

　　堅持以學習提素質，鍛造一流專業隊伍

　　“業精于勤，荒于嬉”。一個優秀的，有創造力的團隊必是勤于學習的團隊。巴邱郵政所領頭雁王芬帶領員工積極學習，傾力培養員工學習的主動性和積極性。通過設立班組學習日、讀書月活動，員工輪流組織學習，相互交流學習心得，有效提升了員工的專業素能；通過開展技能競賽，組織員工技能比拼，相互切磋業務技能，有效減少了業務辦理出錯率，提升了專業服務水平。4名投遞員均取得職業技能鑒定高級工，1名郵政營業員取得職業技能鑒定中級工，6名金融人員均取得職業技能鑒定高級工和銀行從業資格證書、基金銷售資格證書、證券從業資格證書，其中所長和理財經理取得AFP資格證書。（江西省郵政工會）