舍小家為大家－－記北川縣分公司永安支局支局長秦小蘋

　　在北川新縣城到老縣城之間，有一座古老的場鎮(zhèn)--草鞋街古稱黃龍府，它就是現(xiàn)在的永安鎮(zhèn)，它是全國第二大古柏“七賢柏”的所在地。小鎮(zhèn)上北川分公司下轄的永安支局是一個典型的農(nóng)村支局，距離縣城不算遠(yuǎn)，幅員面積97.84平方公里，下轄1個社區(qū)11個行政村，近2.2萬口人。

　　舍小家為大家，勇?lián)?dāng)善作為。

　　北川分公司的秦小蘋在郵政工作已經(jīng)有16個年頭，2008年地震后第一時間從羅江回到北川，參與了郵政搶險救災(zāi)和災(zāi)后重建期間的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，丈夫熊鷹在縣公司擔(dān)任設(shè)備維護(hù)兼駕駛員工作，經(jīng)常在基層一線網(wǎng)點忙碌，夫妻兩人同是郵政公司職工，也同時肩負(fù)著各自的崗位職責(zé)和家庭重?fù)?dān)。2019年女兒一直在縣城讀書，縣公司安排秦小蘋擔(dān)任興街支局長支局長時，家里就無人輔導(dǎo)、督促女兒其做家庭作業(yè)和學(xué)習(xí)了。為了全身心投入工作，減少每天的接送，只有狠心將孩子送往寄宿學(xué)校就讀。2021年10月秦小蘋輪崗調(diào)任永安支局，永安支局是北川縣公司余額規(guī)模最大的農(nóng)村支局，那時，秦小蘋因腳受傷骨折還未完全恢復(fù)，她內(nèi)心也十分糾結(jié)。但是責(zé)任心重的她，還是顧全大局義無反顧的擔(dān)當(dāng)起了這份重?fù)?dān)。她多方克服腿腳行動不便帶來的困難，心里明白縣公司把這份擔(dān)子和責(zé)任交給她更意味著信任。初到永安支局時，因?qū)Ξ?dāng)?shù)乜蛻羟闆r不太熟悉、針對性不夠，走訪收效甚微，一系列困難接踵而來，但是有著多年支局長工作經(jīng)驗的秦小蘋，堅信堅持努力必然會有收獲，在迅速了解各層級客戶構(gòu)成情況，又與理財經(jīng)理一起把系統(tǒng)客戶進(jìn)行梳理分析，只要一有空，她總是帶頭出去走訪拓客，從周邊的場鎮(zhèn)商戶逐漸輻射到各個村社，并不斷分類完善客戶信息。當(dāng)時，恰逢中秋節(jié)臨近，秦小蘋組織網(wǎng)點采購中秋禮盒，與理財經(jīng)理一起對大客戶逐一進(jìn)行上門拜訪，就此也為跨年度旺季營銷和開門紅續(xù)客工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　親人離世噙淚工作，用堅守詮釋奉獻(xiàn)。

　　2月4日，正在支局上班的秦小蘋接到丈夫電話：“父親情況不太好，你趕緊收拾回來一下。”接完電話，秦小蘋心里明白是什么事，眼淚止不住往下。父親病重時正值跨年度旺季大賽，作為家中長女卻忙于工作，一直都沒有時間好好照顧父親。因為她知道，自己既是父親的女兒，更是支局的領(lǐng)頭人，擔(dān)負(fù)著支局發(fā)展的重任，她只能懷揣對父親的愧疚，堅守崗位。她收起眼淚，繼續(xù)工作，直到晚上召開夕會總結(jié)完當(dāng)天經(jīng)營情況，安排好第二天工作后才匆匆趕回家中。2月5日，父親離世，她強忍失去親人的悲痛，從簡從快辦理完喪事后，就立即回到工作崗位，繼續(xù)和支局同志們一起戰(zhàn)斗。并一舉提前50天完成保險長期期交任務(wù)，各項重點業(yè)務(wù)完成情況和進(jìn)度均在全縣網(wǎng)點中名列前茅。

　　堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真誠換取信任。

　　“我們一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近客戶距離，宣傳推薦業(yè)務(wù)的有效手段，用自己的真誠換取客戶信任。”秦小蘋如是說。農(nóng)村支局要發(fā)展好郵政業(yè)務(wù)，因農(nóng)戶們居住較為分散，只能一家一戶上門去做宣傳介紹，盡可能多的了解客戶的家庭情況，做實、做細(xì)服務(wù)工作，除了這樣的“笨功夫”，沒有更好的捷徑或方式，大道至簡就是最樸素的道理，然而卻最難修為在平凡地工作中。秦小蘋也一直以支局長的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)

　　格要求自己，處處為員工樹立榜樣，基層工作就是要走出網(wǎng)點，走進(jìn)鄉(xiāng)村、走進(jìn)社區(qū)的每一個角落，與客戶打成一片，充分做到“了解客戶”。在旺季業(yè)務(wù)競賽中，還要頂住同業(yè)的競爭壓力，因每年的年末年初，這時的大家都在搶客戶、挖資源，她們就穩(wěn)扎穩(wěn)打，深入老百姓家中，一戶戶去宣傳郵政推出的重點業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品，讓老百姓感受到郵政不僅僅只是存取款，還有快遞業(yè)務(wù)，有基金、理財、保險等多種業(yè)務(wù)，通過全面的綜合金融和寄遞類業(yè)務(wù)個紹，進(jìn)一步提升了郵政在群眾中的形象。

　　扎實的作風(fēng)帶來了豐厚的回報，秦小蘋帶著支局的同志們，靠著一步一步地丈量村落，一戶一戶結(jié)識老鄉(xiāng)，走訪商戶和企事業(yè)單位，在2022年一季度業(yè)務(wù)發(fā)展中，獲得全市開門紅保險搶單30強支局稱號。