服務全國“兩會” 我們蓄勢待發！

　　全國“兩會”召開在即，為確保全國兩會期間，郵品寄遞服務保障工作萬無一失，北京郵政各相關單位從服務質量、安全保障、產品支撐等多方面積極籌備，全力以赴確保“兩會”郵政通信服務保障任務圓滿完成。

　　東城區分公司啟動2022年全國兩會服務保障方案。一是成立兩會服務專班，下設產品支撐組、收寄運輸組、疫情防控組、后勤保障組和監督檢查組5個專項小組，各司其職，落實職責。二是憑借多年的兩會服務口碑，與駐地酒店相關負責人聯系，將《郵政服務指南》擺放在駐地大堂、服務臺，方便代表、委員用郵需求。三是強化疫情防控，嚴格執行各項防控措施，26名兩會服務人員全部完成疫苗接種，自2月28日起，每48小時集中核酸檢測一次，按每2小時更新一個口罩，并配備一次性手套、免洗消毒洗手液、濕巾、消毒液，以及兩會車輛使用的消毒噴壺、郵件六面消毒，車輛嚴格執行“轉運一次、消殺一次”要求。

　　西城區分公司多項舉措做好兩會服務工作。一是從嚴從優選人才。按照“政治過硬、服務一流、身體健康”的標準，抽調精兵強將參與兩會郵政服務工作，共選出專投人員16名、郵件處理人員7名。所有人員均參與過特殊服務任務，經驗豐富。二是從防疫方面嚴把選人關，所有服務人員均已接種第三針疫苗及政審，從3月1日起，每48小時進行一次核酸檢測。三是專車專用保障郵件安全。直接服務兩會駐地的車輛10輛經檢查車況良好，郵政標志明顯、規范，車容整潔，確保無安全隱患。四是認真落實服務方案。服務兩會各駐地的6個支局，嚴格按照全國兩會總務組提出的“全封閉、無接觸”服務原則統籌規劃做好郵政服務保障工作，在駐地封閉前主動與駐地會務組、酒店方面對接，明確了各網點郵政服務聯絡人、聯系方式（手機、微信）等。五是統籌投遞頻次。報刊、郵件的投遞交接，代表委員寄出的郵件都依托駐地指定聯系人進行，為避免因頻次過密影響駐地聯系人的正常工作，統籌報刊配送、郵件投遞、郵件攬收的頻次，并對投遞的實物進行必要的消殺處理后再投遞。

　　朝陽區分公司提出了“兩個活動同時保障，兩個閉環同步實施”的總體工作要求，做到變壓力為動力，克服麻痹思想，采取多項措施確保服務工作的萬無一失。一是統一由市場部牽頭負責，采取日提示、周通報的方式，對北京冬殘奧會各臨時郵局和全國兩會整體服務工作進行督導、提示，由機關各部室組成支撐工作小組，負責兩項重大活動的日常保障工作，協調解決如郵件盤運、疫情防控等工作中遇到的問題。二是要求各服務單位提高綜合服務水平，明確任務，圍繞“精心組織滿足用戶需求、各單位精選人員和車輛、線上平臺提升運行能力、嚴守秘密樹立紅線意識、統籌頻次提高服務效能、疫情防控務必毫不松懈”6大措施，梳理各環節、全流程，優化執行服務方案，精心組織籌劃，確保服務質量。三是做到倒排時間，明確節點，細化分工落實，推進各項服務保障工作開展。

　　海淀區分公司精心設置道段、選派73名優秀員工、合理安排車輛，全力以赴為8個兩會駐地提供兩會郵政服務。所有服務人員均已接種第三針疫苗及政審，在服務期間持48小時核酸證明上崗，且“人、車、場”不予涉奧人員重疊，物品執行“兩聯+溯源”嚴管控，車輛執行“運轉一次，消殺一次”的規定，嚴格落實各環節的疫情防控工作。為滿足代表、委員的用郵需求，提前將《2022年全國兩會郵政服務指南》擺放在駐地大堂、服務臺。

　　豐臺區分公司嚴格遵照“政治過硬、服務一流、疫苗接種+核酸檢測雙合格”的標準，抽調67名精兵強將組成專項服務保障團隊，參與本次全國“兩會”郵政服務保障工作。專項服務保障團隊均簽訂了保密承諾書、疫情防控承諾書，嚴守保密紀律，自覺遵守疫情防控紀律。為做好全國“兩會”郵政通信服務工作，豐臺郵政特設專用服務場地、專用配套設施，指定專人負責工作現場、人員、車輛疫情防控管理，確保“人”“物”防疫措施、疫苗接種臺賬、從業人員雙碼狀態等各環節全方位疫情防控落實到位。

　　石景山區分公司成立安全保障應急工作領導小組，逐級簽訂安全服務責任書，開展全區重點環節安全和質量服務檢查，細化各項管控環節，以“四個到人”落實責任。為確保“全封閉、無接觸”郵政服務，區分公司統一布置安排，分工明確，抽調政治、服務水平過硬的6名員工組建兩會服務小隊。采取“專職司機+專職投遞”的模式。嚴格執行專人、專車、專投要求，做到報刊、郵件投遞高效的同時確保車輛安全、郵件安全。參加服務人員做好“疫苗+核酸”雙認證工作，每日班前、班中、班后登記測量體溫，同步做好郵件、郵品及服務用車的消毒工作，做到“轉運一次、消殺一次”。

　　大興區分公司四項具體措施確保會議期間各項工作平穩運行。一是成立由機關、經開區支局和營業部共18名政治素養高、服務意識強的人員組成兩會服務團隊，下設收寄運輸組、疫情防控組、賬務管理組、后勤保障組。二是對上會的3輛服務專用車輛進行統一檢測，嚴格執行專車專用、“轉運一次、消殺一次”的規定，并對2名專職駕駛員和1名后備駕駛員進行交通安全培訓。三是與經開區交通隊簽訂兩會交通安全責任書。四是服務人員均符合“疫苗接種+核酸檢測”雙合格的標準，每日上崗前嚴格檢測體溫，單獨形成檢測記錄備查，保證工作期間全程佩戴口罩和一次性膠皮手套、面罩，每天定時進行消殺，并建立定期消殺登記簿，記錄消殺情況，將防疫風險降到最低。

　　順義區分公司采取三項措施確保兩會服務保障工作。一是積極與駐地方負責人、民翻組負責人溝通協調，設置線上客服專員，及時回復、處理客戶問題。二是所有服務人員均已接種第三針疫苗及政審，每日上崗前嚴格檢測體溫，工作期間全程佩戴口罩和一次性膠皮手套，嚴格落實疫情防控工作。三是與交通支隊共同對兩會服務駕駛員進行交通安全培訓，同時落實每日車輛狀況檢查，確保人車安全。　　目前，北京郵政已全面進入“兩會時間”，各項籌備工作已經就緒，干部員工們將以最飽滿的熱情為代表委員提供最優質的郵政服務。（北京郵政工會）