一封信影響一座城：探訪濟南6000多輛公交車語音播報上新背后

公交車的語音播報內容不一樣了！近日，細心的市民發現濟南公交車上那句“請給身邊老幼病殘孕以及懷抱嬰兒的乘客讓個座”改為了“請給身邊需要幫助的乘客讓個座”。
一個多月的時間，是什么讓整座省會城市的6000多輛公交車的文明提示語全部更換？令人意想不到的是，促成這一切的主角竟是一群年僅幾歲的孩子和他們的老師們。
而這“一句話的改變”，要從一封來自幼兒園的信件說起……

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一封來自幼兒園的信

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2020年11月16日，山東師范大學幼兒園大一班的一堂社會教育活動課上，孩子們正通過角色扮演來探討“公交車上的文明事兒”。
當一名孩子提到公交車上的語音播報“請給身邊的老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客讓個座”時，旁邊一個女孩小小的聲音引起了班主任王鵬杰老師的注意——“每次我聽到這句話，心里都很難過。”
在老師的追問下，這名小女孩說：“有一次，我和媽媽乘坐公交車，媽媽很累，手里還提著很多東西，可是沒有叔叔阿姨愿意讓座給我們，當時我很難過……因為我們不是小喇叭里提到的人。”
“我愿意給你讓座！”
“我也愿意給你讓座！”
聽完女孩的講述，正在扮演乘客的孩子們紛紛伸出“援手”。
“我們知道要幫助她，可是怎么能讓公交公司的叔叔阿姨們也知道呢？”有孩子提出自己的疑問。
經過大家的不斷討論和出謀劃策，最終老師和孩子們達成一致：咱們一起給公交公司的叔叔阿姨寫封信，建議把小喇叭的內容更換成“請為需要幫助的乘客讓個座，謝謝！”
“我們寫封信能行嗎？”
“公交公司的叔叔阿姨會聽我們的嗎？”
盡管孩子和老師們都不確定這封信會不會有所作為，第一封信還是于2020年11月20日寄出了。

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“行不行我們都要去試試，即使不成功，對于老師和孩子來說都是一次教育和成長的機會。”園長李淑芳說，公共交通是滿足人民群眾出行需求的基本方式，與人民生活息息相關，一直以來公交車上“老弱病殘孕” 成為弱勢群體的代名詞，對號入座的稱呼已經滯后于社會文明的發展， 弱化身份意識才能突顯對人的尊重。一句話的變動不僅體現了對社會成員的平等關愛，更體現了對被關愛者的愛護和尊重。

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“老師，我們成功了！”

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“老師，公交公司的叔叔阿姨們會給我們回信嗎？”
“老師，公交車上小喇叭真的開始播放‘請給身邊需要幫助的乘客讓個座’了嗎？”
……
轉眼時間過了一個半月。
孩子們寄出信后，一直翹首期待回音。
“園長！園長！我們乘坐的8路車的語音播報換成‘請給需要幫助的乘客讓個座’了，我們的建議被公交公司采納了！”
2021年1月5日，園長李淑芳正乘坐152路公交回家時，突然接到了該園一位老師的電話。盡管當時152路車還未更換語音播報，但老師提到的消息已經讓李園長激動不已。
“孩子們，你們的愿望成真了！”為了同孩子們分享“成功”的喜悅，老師們將更改后的語音播報用手機錄下帶給孩子們聽。
一瞬間，教室里一陣歡呼，孩子們的神情里充滿了驚喜，有的高興地跳躍起來……

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“當時小朋友們高興地互相擁抱，有的激動地都哭了，還有個孩子說了句‘老師，我們成功的太厲害了’！”班主任王鵬杰老師回憶起當時的情景說道，這句“我們成功的太厲害了”或許在語法上并不是很準確，卻最能道出孩子內心的自豪感。
“這件事真是太美好了，一件平凡的小事卻讓文明上了一個臺階，讓孩子們感覺到世界因我而改變，原來就是這么簡單。”王鵬杰感慨說，“以前的播報語音響起時，我們會下意識地看看周圍誰是‘老弱病殘孕’，而現在我會去關注更多不同的群體，更多需要幫助的人，原來我們讓座是幫助弱者，現在我們讓座是傳播愛。”
“公交語音播報內容更換看似是一個小的改變，卻折射出社會文明的進步。這次經歷可能會對孩子的一生奠定很好的基礎，也更突出了學前教育的重要性，我們作為幼兒教育工作者，最希望的就是引導孩子們在日常生活中關心周圍的人和事，由身邊的點點滴滴小事做起，用自己的力量為社會的美好做貢獻。”園長李淑芳說，幼兒園的孩子們努力推動了城市文明進步這件事，也將成為他們小小心靈中永遠難忘而美好的回憶。

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放假前的“特別禮物”

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“叔叔阿姨，謝謝你們！”1月15日，山東師范大學幼兒園向濟南公交公司發出了第二封信，表達感謝之情。
在這封信發出后不久，幼兒園的師生們收到了一份特別的禮物。1月22日，幼兒園放假前的最后一天，濟南公交集團的工作人員帶著給孩子們的回信來到了幼兒園。
原來，濟南公交集團在收到孩子們的信之后，利用一個多月的時間，首先對全國的公交、地鐵行業所使用的語音播報內容進行了調研，隨后對全市343條線路、6000多臺公交車上的語音播報內容重新錄制、升級調整。
“收到孩子們的信之后，我們非常重視，在完成全部公交車的調整工作后，我們工作人員專程來到幼兒園表達感謝，與孩子們進行了一場面對面、心貼心的交流與互動。”濟南公交集團營運市場部副部長于敏說，無論是收到孩子們信的那一刻，還是看到孩子們純真的笑臉的那一刻，心里都特別感動。
“我們也是那天才知道原來改一句話，看似簡單，其實濟南公交做了大量的工作，內心挺感動也很感謝他們。”李淑芳說。
“我特別想為濟南公交集團和幼兒園的老師們，大大地點個贊！”李淑芳說，公交車上一句話的改變不僅承載了一次有特殊意義的教育活動，而且推動了一場體驗式的社會實踐。相信每位傾聽孩子聲音并保護他們童心的人，都激勵著“祖國的未來”繼續保持對探索的興趣，對愛、對美好以及對文明的追求。