追夢(mèng)前行 年輕的延慶冬奧村團(tuán)隊(duì)

　　延慶冬奧村駐地服務(wù)團(tuán)隊(duì)是一支非常年輕的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員分別來自延慶和昌平區(qū)分公司，90后團(tuán)隊(duì)成員超過三分之二。這也是一支擁有共同目標(biāo)與成熟管理模式的團(tuán)隊(duì)，憑借大家團(tuán)結(jié)協(xié)作和精湛業(yè)務(wù)的水平，延慶冬奧村駐地服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)順利完成了2022年冬奧會(huì)的郵政服務(wù)，即將在接下來的殘奧會(huì)中繼續(xù)奮進(jìn)， 向世界各國展示中國郵政的良好形象、中國青年的時(shí)代風(fēng)采。

　　85后，年輕團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊

　　85后李鵬遠(yuǎn)，是這支年輕團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，作為臨時(shí)郵局的總負(fù)責(zé)人，他像一個(gè)不停旋轉(zhuǎn)的陀螺，自閉環(huán)管理以來，從未休息過一天，永遠(yuǎn)以精力滿滿的狀態(tài)處理各種突發(fā)情況，應(yīng)對(duì)客戶因管控?zé)o法到訪、客流量明顯下降的情況，及時(shí)調(diào)整營銷策略，提出以點(diǎn)觸面的線上營銷策略并積極推進(jìn)，破冰各種營銷難題。他了解團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)長處、短缺不足，不僅在工作中、也在生活中同樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員一路向前。

　　集郵百科全書，還是智多星

　　擁有豐富集郵知識(shí)的暖男大哥尤志強(qiáng)是團(tuán)隊(duì)中的百科全書，主要負(fù)責(zé)郵品庫管，對(duì)于上架的每一款郵冊(cè)、每一個(gè)信封、每一張明信片背后的故事和意義都了如指掌；團(tuán)隊(duì)中女士較多，每次搬運(yùn)郵品上貨、郵件進(jìn)出口只要涉及到體力活，尤大哥都主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，沖在第一個(gè)；對(duì)臨時(shí)郵局面臨的困境積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為團(tuán)隊(duì)出了不少好點(diǎn)子。

　　業(yè)務(wù)精湛營業(yè)員

　　業(yè)務(wù)精湛的營業(yè)員盛瑩瑩是溫暖細(xì)心的小姐姐，此次參與冬奧服務(wù)，不僅是為了貢獻(xiàn)青春力量，為也是為了以身作則給自己的兒子女兒樹立榜樣，激發(fā)他們對(duì)冬奧會(huì)的激情，在離家前特意帶兩個(gè)孩子了解了冬奧會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)，每天回到宿舍后都和孩子們視頻交流工作中的服務(wù)趣事，讓他們更深體會(huì)，今后更好傳承和發(fā)揚(yáng)奧運(yùn)精神。

　　90后，已參與過奧運(yùn)服務(wù)，成為孩子們的驕傲

　　“這次冬奧服務(wù)是我第一次參與世界范圍內(nèi)的體育盛事，也是我第一次離開家這么久，第一次離開孩子這么久”同樣身為兩個(gè)孩子的媽媽，90后劉智潔在團(tuán)隊(duì)工作中主要負(fù)責(zé)兩項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)的制作工作，面對(duì)批量制作訂單，需要一張張完成審圖修圖、設(shè)計(jì)制作、設(shè)備調(diào)試的復(fù)雜流程，由于制作耗時(shí)長，為了讓運(yùn)動(dòng)員、志愿者們?cè)缛漳玫綄儆谧约旱膫€(gè)性化產(chǎn)品，她常常連班停休，結(jié)束一天的工作到達(dá)宿舍已經(jīng)十一點(diǎn)有余，孩子早已熟睡，只能靠看家人發(fā)來的錄制視頻了解相思之情。“雖然舍不得離開兩個(gè)孩子，但作為一個(gè)郵政人我更想為冬奧會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，孩子們會(huì)也為媽媽驕傲的。”

　　來自昌平區(qū)分公司支援的三名95后大學(xué)生，剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，面臨著疫情、高強(qiáng)度工作的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，依然積極報(bào)名參與支援冬奧服務(wù)。

　　技術(shù)擔(dān)當(dāng)

　　尤裕博是團(tuán)隊(duì)中學(xué)歷最高的技術(shù)擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)輔助個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)和寄遞預(yù)約工作，為更高效高質(zhì)統(tǒng)計(jì)并控制客流量，她下足了功夫，利用業(yè)余時(shí)間研究制作了線上預(yù)約小程序，操作快捷簡單，預(yù)約信息一目了然，一經(jīng)投入使用極大的減輕了信息統(tǒng)計(jì)的工作量。

　　心細(xì)如發(fā)的多面手

　　心細(xì)如發(fā)的趙星宇身兼收款、營業(yè)、書報(bào)亭銷售數(shù)個(gè)崗位，由于營業(yè)崗位工作量較大，服務(wù)冬奧前有過一個(gè)月營業(yè)經(jīng)驗(yàn)的她主動(dòng)提出學(xué)習(xí)收寄，為營業(yè)崗位分擔(dān)壓力。

　　開朗熱情的語言小能手

　　性格外向開朗的楊婧吉是團(tuán)隊(duì)中的語言小能手，她主要負(fù)責(zé)向來自世界八方的各國客戶解釋翻譯在臨時(shí)郵局遇到的郵品介紹、收寄規(guī)范、設(shè)備使用等各式各樣的問題，為做好冬奧期間的溝通服務(wù)，她經(jīng)常在用餐時(shí)收集網(wǎng)上各國運(yùn)動(dòng)員的采訪視頻，熟悉各國運(yùn)動(dòng)員的發(fā)音、表達(dá)習(xí)慣，以在遇到不同國家的運(yùn)動(dòng)員時(shí)可以更加順暢的溝通。

　　寶貴冬奧記憶的紀(jì)錄者

　　同樣95后的李響在負(fù)責(zé)書報(bào)亭的日常運(yùn)營工作和臨時(shí)郵局的替班銷售的同時(shí)還擔(dān)任著重要使命--延慶冬奧村郵政的新聞宣傳工作，作為一個(gè)半路出家的新聞報(bào)道員，工作之余她經(jīng)常學(xué)習(xí)新聞寫作、攝影技巧等書籍和網(wǎng)絡(luò)課程，除了日常工作外她的一天不是挖掘郵政服務(wù)工作中潛在的新聞點(diǎn)、采訪同事、拍照、拍攝視頻，就是晚上加班寫稿，她用文字記錄、用鏡頭定格服務(wù)期間高效的工作措施，溫馨的服務(wù)故事，寶貴的冬奧瞬間，向大家展示更加立體、真實(shí)的冬奧服務(wù)生活。

　　推遲婚期的“00后”

　　唯一的“00后”李暢，小小的年齡卻有著無比偉大的奉獻(xiàn)精神，為了更好的投入到冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的郵政服務(wù)中，她毅然的將早已定下的婚期推遲到冬奧結(jié)束之后，作為團(tuán)隊(duì)中唯二負(fù)責(zé)收寄的營業(yè)員，每天面對(duì)來自不同國家的客戶，數(shù)量巨大的信件與郵件，常常一坐就是小半天，忙碌到一兩點(diǎn)鐘錯(cuò)過午飯，雖然偶爾因?yàn)檎Z言問題不能與客戶順暢溝通，但她總會(huì)回應(yīng)溫暖的微笑傳遞真誠，她笑稱：在服務(wù)冬奧會(huì)期間，收獲滿滿的成就感、幸福感、自豪感的同時(shí)還收集到了五十余枚PIN，許多客戶在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后為了表示感謝都會(huì)贈(zèng)送自己國家的PIN給我，這不僅是對(duì)郵政服務(wù)的認(rèn)可，對(duì)我來說更是莫大的鼓勵(lì)。

　　作為新時(shí)代的年輕人， 在他們的身上， 充分體現(xiàn)了舍小家為大家的舍得精神， 面對(duì)壓力與挑戰(zhàn) 越是艱難險(xiǎn)阻越奮勇向前， 不僅向世界展示郵政服務(wù)風(fēng)采， 更向世界展示了 我們中國青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。冬殘奧開幕在即，延慶冬奧村駐團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)以熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為冬殘奧會(huì)提供用郵保障，續(xù)寫“馨”精彩！（北京郵政工會(huì)）