首都體育館臨時郵局：提供優質服務 共享勝利喜悅

　　北京時間2月5日，北京2022年冬奧會短道速滑混合團體接力決賽在首都體育館結束，由曲春雨、范可新、張雨婷、武大靖、任子威組成的中國短道速滑隊，獲得本屆冬奧會中國體育代表團首金！ 首都體育館臨時郵局的小伙伴們和大家一同感受勝利的喜悅，也竭力給大家提供更優質的服務。

　　首都體育館臨時郵局是由11人組成的服務團隊，自2022年2月2日正式進駐服務以來，現場提供各類郵件的寄遞、個性化明信片打印、加蓋紀念戳和為冬奧服務工作人員、冬奧志愿者申報制作個性化郵票等服務項目。特別是各類冬奧題材的郵品，包括競賽場館和冰上運動相關的郵品、DIY明信片和各種紀念戳加蓋，深受大家青睞。 在前期測試服務中，服務團隊準備充分，做到了流程順暢。如今，他們充滿信心、滿懷熱情地為冬奧服務，每天都要工作10小時以上。盡管是閉環外，但疫情防控工作仍是重中之重。每天營業前，服務團隊的隊員們首先做好個人體溫的測試、上報和臨時郵局環境、設備、設施消殺等防疫工作。然后開始有序地進行班前業務流程準備，他們有的分裝郵品，有的調試戳具，有的整理庫存，大家各司其職、有條不紊地進行著服務各項準備工作。服務團隊以飽滿的熱情、熟練的操作，迎接每一名用戶的到來。

　　2月4日，首都體育館迎來了北京2022年冬奧會在此舉行的首場比賽。當天，服務團隊的工作人員早早來到臨時郵局，開始營業前的準備工作。準備工作結束后，大家面帶微笑，以飽滿的精神狀態和最細致入微的貼心服務迎接用戶的到來。

　　當天早上7:50，剛一開門營業，就有場館志愿者來到前臺辦理郵政業務，挑選精美的冬奧郵品，還不忘加蓋紀念戳和日戳。負責蓋戳的工作人員馮宇憑借“穩、準、狠”的蓋戳風格瞬間成為用戶爭相追逐的對象，他還在現場為用戶講述著“郵戳的故事”。

　　郵品《紅紅火火冬奧年》一經推出便備受矚目，工作人員和志愿者紛紛訂購。不少志愿者表示，由于參與冬奧志愿服務，不能與家人共度佳節，希望通過小小郵品為家人送去獨特的新春祝福。臨時郵局還貼心地為場館閉環內的工作人員和志愿者開辟了線上預訂郵品和訂制個性化郵票的通道。

　　2月5日，中國短道速滑隊奪得本屆冬奧會中國體育代表團首金的同時，冬奧會開幕紀念系列郵品在線下首賣。臨時郵局提前做好了充分準備，郵局內部分設新票和首日封銷售區域、明信片打印區、郵品銷售區、紀念戳加蓋區、個性化郵票洽談區，現場秩序井然。盡管處在閉環外，仍有外國工作人員到臨時郵局選購郵品，服務團隊的工作人員熟練運用所學的業務英語與其溝通，幫助用戶挑選郵品，得到用戶贊揚。

　　從2月2日正式進駐服務至今，臨時郵局共接待用戶1100多人次，現場銷售各類郵品26.5萬元，打印個性化明信片660枚，拉運郵件6趟，有295人申請制作《一起向未來》個性化郵票，全方位的個性化服務受到大家一致好評。首都體育館場館領導也曾多次到訪臨時郵局，對臨時郵局各項工作給予高度評價。（北京郵政工會）