“跨國”保單誕生記

　　“小張，這是購買成功了嗎？你再仔細確認一下，是真的成功嗎？我把手機拿近一點，你再看一下”，隔著屏幕也能感受到客戶熊阿姨的激動。

　　“是的，阿姨確實購買成功了，恭喜您，恭喜您！”此時，大洋彼岸的美國已經是深夜11點，眉山市丹棱縣楊場鎮郵政營業所網點負責人張曉燕終于松了一口氣，叮囑熊阿姨照顧好自己，趕快休息。

　　掛斷電話后，張曉燕還能聽到自己心跳的聲音。

　　蓄客，用心用情

　　半年前，同事調任到縣分公司后，將一位在美國工作的客戶移交給張曉燕。“突然要服務一位‘美國’客戶，感覺緊張又神秘”，回憶起當時的情景，張曉燕微笑著講道。

　　張曉燕加上客戶的微信后，才發現這是一位阿姨，看著很和藹的樣子，也就不緊張了，半年來，他們通過微信聊天，一來二去，大家就比較熟悉了。

　　客戶熊阿姨在美國務工，自己有些閑置資金，會做一些理財或者三年期存款，但近年來無論理財產品還是定期存款，收益和利息都在下調，對客戶來說并不劃算。自從了解客戶的需求后，張曉燕都會幫熊阿姨關注著適合她的產品并經常溝通聯系。

　　在“開門紅”蓄客時，張曉燕想到即將推出的銀保產品很適合熊阿姨，于是便對她進行了資產配置，引導她先做了些理財，等到產品出來后再轉為銀保產品。

　　風吹葉落，時光踏下輕盈的足跡，又到了臨近“開門紅”的日子。今年的“開門紅”提前投放了實時出單產品，但是額度有限，張曉燕深知，這是個千載難逢的機會，錯過了，受地域限制的熊阿姨可能買不到這些產品了。

　　因為時差原因，我們的白天卻是美國的夜晚，貿然聯系又怕打擾到客戶，于是張曉燕試著發了些產品信息給熊阿姨，但是遲遲沒有得到阿姨回應。

　　眼看時間一點點流逝，產品額度也在減少，張曉燕坐立不安，終于還是撥通了熊阿姨的電話。“阿姨接到電話后，明顯感覺到對方比較匆忙，阿姨說一會兒再聯系。”等待的時間是漫長的，是煎熬的，市縣分公司不斷在通報產品剩余額度，所剩無幾，當時的張曉燕非常焦急。

　　功夫不負有心人，正當張曉燕感到無望的時候，熊阿姨打來了電話。在電話里，張曉燕詳細介紹產品的特點、優勢等等，熊阿姨放下了心中的“石頭”，決定購買產品。

　　成功，精誠所至

　　好事總多磨，熊阿姨畢竟有些年齡了，手機操作肯定沒有年輕人熟練，雖然是視頻指導，但是阿姨還是感覺有些吃力。“當時，我非常著急，怕沒有額度了，畢竟我們是在跟全川客戶賽跑、跟時間賽跑，當時我還是強按心中著急，安慰著阿姨，一步步指導阿姨操作”，張曉燕回憶說。

　　一切看起來都那么順利，但是上天又給他們開了個玩笑，到最后一步卻發現產品售罄。“那一瞬間，我感覺心跳都慢了一拍”，為了不讓熊阿姨失去信心，張曉燕強作鎮靜，一邊安撫阿姨一邊跟公司確定還剩下的產品和額度，然后再一次指導阿姨購買其他產品，可是也到了最后一步，窗口提示登錄超時。

　　這時阿姨是真的氣餒了，說道：“小張，我想放棄了，我感覺我搶不到了，我太笨了，又好緊張，我都出汗了，手機也快沒電。為了不吵到孩子，我都躲到廁所里面了。”

　　但張曉燕知道，她不能放棄，于是安慰著對阿姨說“沒關系的，阿姨，我們不到最后一刻都不要放棄，好嗎，您看您自己購買理財產品操作都沒問題，你已經操作兩次了，再來一次肯定就熟練了。”在張曉燕的勸說下，熊阿姨又從第一步開始。果然經過前兩次的操作，這一次速度提高了很多，到了最后一步，張曉燕的心都提到嗓子眼兒了，直到看到對面手機顯示購買成功。

　　精誠所至金石為開，一張跨越國度的30萬元保單終于誕生了。

　　在“開門紅”戰役蓄客之際，楊場鎮營業所所有員工都擰成一股、繩鉚足勁地向前沖，通過電話邀約、外拓走訪為開門紅蓄客439萬元，截至12月23日，已預約出單164萬元。“對標網點目標和其他兄弟網點，30萬的保單并不算什么大單，但卻點燃了我們信心，激發了我們的熱情，讓我們更加自信從容的去面對即將到來的這場戰役，面對‘開門紅’我們信心滿滿！”網點其他員工紛紛表示。