郵人故事 | 全國郵政技術(shù)能手的初心

　　“熊師傅太牛了，入選2021年度全國郵政行業(yè)技術(shù)能手推進(jìn)計(jì)劃名單，國家級的，真不簡單！”喜訊傳來，樂山市郵政分公司新村營業(yè)部沸騰了……

　　熊曉輝，一位個(gè)子高高、說話幽默的“80后”，憨厚的模樣，見人就笑。攬投員、分揀員、綜合處理……作為樂山市分公司首屆“寄遞翼”技能大比武第一名，熊曉輝在每一個(gè)工作崗位上都保持一顆“服務(wù)好客戶”的初心。

　　愛崗敬業(yè) 用心做好擅長事

　　“喂，張姐您好。包裹到了，我還是給您送到老地方嗎？”剛到小區(qū)門口停好車，熊曉輝就一邊打電話，一邊熟練地從車上找到郵件，到了小區(qū)又熟絡(luò)地和門衛(wèi)室正在聊天的大爺大媽們打著招呼：“劉嬢，您前兩天讓我給您兒子寄的臘肉，今天早上我看已經(jīng)到了，您問一下收到?jīng)]有哦？”“小熊，謝謝您！包裹已經(jīng)收到了?！?/p>

　　另一位大媽笑呵呵地對他說：“剛剛我們擺龍門陣，都說現(xiàn)在郵政寄包裹又快服務(wù)又好，謝謝咯！等兩天我也要給我女兒寄香腸臘肉，到時(shí)候找你哈！”“好嘞！王嬢，莫得問題?！毙軙暂x邊答應(yīng)大媽的話邊把客戶的包裹放在門衛(wèi)室，和門衛(wèi)交代好后，又匆忙開車去往下一個(gè)地址投遞郵件，一路上都在熱情地和客戶們打著招呼。

　　談到投遞工作起早貪黑、風(fēng)里來雨里去時(shí)，熊曉輝說：“要說辛苦，我比起其美多吉、哈弄奪機(jī)這些勞模們差遠(yuǎn)了，他們那里海拔高、路況險(xiǎn)、道路遠(yuǎn)……這些困難從未能阻擋郵車開往每一個(gè)鄉(xiāng)郵站點(diǎn)，他們是我學(xué)習(xí)的榜樣?！?/p>

　　勇于創(chuàng)造 用力解鎖新技能

　　11年來，熊曉輝在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，立志追求人無我有、人有我優(yōu)、技高一籌，工作中他摸索總結(jié)出一套實(shí)用快捷的工作方法。

　　郵件發(fā)驗(yàn)過程中，一般操作方式的逐項(xiàng)選擇很費(fèi)時(shí)，熊曉輝摸索出利用數(shù)字代碼快速匹配，提高了工作效率；在郵件信息很多的情況下，熊曉輝摸索出批量篩選單獨(dú)顯示的方法優(yōu)先處理郵件；為解決督促投遞員及時(shí)投遞的問題，熊曉輝摸索出運(yùn)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控實(shí)時(shí)跟蹤的方法……

　　“我最擅長的事就是攬收郵件、投遞包裹！”熊曉輝爽朗地笑道，如果每一個(gè)人都刻苦鉆研，把自己擅長的事做好，不斷提高效率，就是不凡。  

　　傾囊相授 用情帶好身邊人

　　“小孫，小件和易碎件要放在上面，大件重件放在下面。”“這是王哥的門市，他愛人平時(shí)很喜歡網(wǎng)購，經(jīng)常有退換貨，注意攬收噢。”

　　小孫是公司剛進(jìn)的一位新人，經(jīng)理像往常一樣把小孫安排給熊曉輝帶。從如何使用手持終端到如何與客戶溝通，出班前如何準(zhǔn)備到郵件排段再到如何裝車碼放，熊曉輝通通傾囊相授。每次徒弟出師的時(shí)候，熊曉輝都會認(rèn)真地送一句：“我們要對客戶高度負(fù)責(zé)，好好干！”

　　熊曉輝，一個(gè)新時(shí)代的奮斗者！用勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，在平凡的崗位上譜寫著新時(shí)代勞動(dòng)者之歌。