建陽(yáng)郵政：打通“寄遞+銷(xiāo)售”渠道助力桔柚走出大山

　　為解決果農(nóng)桔柚銷(xiāo)售寄遞難題，建陽(yáng)郵政積極作為，充分發(fā)揮郵政資源和渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)加強(qiáng)宣傳、加大人員車(chē)輛投入、提供個(gè)性化服務(wù)等措施，全力保障建陽(yáng)桔柚銷(xiāo)售寄遞安全順暢，獲得桔柚種植戶(hù)的高度稱(chēng)贊，同時(shí)進(jìn)一步提高郵政寄遞收入，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效應(yīng)和企業(yè)創(chuàng)收雙豐收。截至目前，建陽(yáng)郵政已走訪(fǎng)桔柚客戶(hù)25家，寄遞桔柚14240件，形成寄遞收入105784元。

　　全力宣傳助增收

　　建陽(yáng)區(qū)分公司積極發(fā)動(dòng)全員積極通過(guò)微信朋友圈、轉(zhuǎn)介紹親朋好友、協(xié)助果農(nóng)帶客參觀果園等方式，積極推廣建陽(yáng)桔柚；依靠郵政網(wǎng)點(diǎn)和寄遞優(yōu)勢(shì)，依托郵樂(lè)平臺(tái)，打通“線(xiàn)上+線(xiàn)下”宣傳渠道，即郵樂(lè)小店線(xiàn)上推廣營(yíng)銷(xiāo)、依托網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)下帶動(dòng)宣傳，打造集“網(wǎng)點(diǎn)＋平臺(tái)＋銷(xiāo)售+寄遞”為一體的一條龍服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)為果農(nóng)提供寄遞服務(wù)的同時(shí)也為桔柚銷(xiāo)售牽線(xiàn)搭橋，方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)，有效助力果農(nóng)增收，也為企業(yè)增效。

　　支撐到位解難題

　　年底是桔柚銷(xiāo)售的最佳時(shí)機(jī)，也是郵政生產(chǎn)旺季。建陽(yáng)區(qū)分公司通過(guò)有針對(duì)性的增加桔柚專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)人員及車(chē)輛，安排專(zhuān)門(mén)客戶(hù)經(jīng)理和4名攬投員向果農(nóng)、果商詳細(xì)講解桔柚寄遞相關(guān)業(yè)務(wù)；同時(shí)按照寄遞量大小對(duì)客戶(hù)進(jìn)行順序排列，提供階梯報(bào)價(jià)、專(zhuān)項(xiàng)跟蹤等服務(wù)，并根據(jù)產(chǎn)量制定相應(yīng)的寄遞方案，及時(shí)解決果農(nóng)提出的寄遞問(wèn)題，切實(shí)為果農(nóng)提供便捷、省心的桔柚寄遞服務(wù)，提高寄遞體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。

　　個(gè)性服務(wù)保質(zhì)量

　　建陽(yáng)區(qū)分公司始終堅(jiān)持保質(zhì)保量謀發(fā)展的理念，通過(guò)前期對(duì)其他快遞企業(yè)桔柚寄遞情況進(jìn)行摸底、調(diào)查及詢(xún)價(jià)比對(duì)，寄遞事業(yè)部將客戶(hù)信息進(jìn)行細(xì)化分類(lèi)，建立精準(zhǔn)的客戶(hù)檔案，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)指派專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理對(duì)接協(xié)議大客戶(hù)掌握桔柚的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售情況，為果農(nóng)客戶(hù)提供快速“代發(fā)”的個(gè)性化寄遞服務(wù)，大大節(jié)省果農(nóng)發(fā)貨時(shí)間和成本；針對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的寄遞問(wèn)題第一時(shí)間反饋給客戶(hù)，并及時(shí)有效處理解決，主動(dòng)做好售后客服跟蹤，全程把關(guān)運(yùn)輸環(huán)節(jié)，既縮短桔柚運(yùn)輸時(shí)限，也保障了桔柚的品質(zhì)，獲得了果農(nóng)和消費(fèi)者的雙向認(rèn)同。

　　渠道分銷(xiāo)促發(fā)展

　　建陽(yáng)區(qū)分公司通過(guò)組織郵政渠道分銷(xiāo)途徑來(lái)助力桔柚產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售。一方面，將建陽(yáng)桔柚納入2022年“福至新春”年貨商品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，利用全市郵政渠道縱向拓寬銷(xiāo)售深度，并發(fā)揮專(zhuān)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，各專(zhuān)業(yè)共同聯(lián)動(dòng)配合橫向拓寬銷(xiāo)售寬度；另一方面，借助渠道業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)活動(dòng)，如“酒水訂貨會(huì)”等，與桔柚營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目相結(jié)合，全方位助力桔柚銷(xiāo)售，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)收入。（福建郵政工會(huì)）