破億！定水路營業所發展有“妙招”

　　12月24日，宜賓市筠連縣定水路營業所余額規模“破4億”，站上新臺階。

　　12月27日，網點本年新增余額及“新增月日均”兩項指標均突破1億元，入圍全省代理金融“百強爭霸”新增余額領軍隊列網點。

　　從今年初實現“破3億”到年底完成“破4億”，定水路營業所余額規模的“破億”式發展，十分迅猛。我們一起來看看，他們有啥妙招？

　　真誠服務贏口碑

　　筠連縣定水路郵政營業所地理位置較為偏僻，雖為縣城網點，但鄰近有4家金融機構，市場競爭非常激烈。面對競爭，定水路營業所總能別出心裁，用真誠的服務贏得客戶傾心。

　　“客戶資源就是財富，只有把每一位客戶當作我們的親人和朋友用心維護，才能真真正正將客戶‘引進來’。”定水路營業所負責人楊陽說到。

　　定水路營業所以“重要時節+日常維護”為抓手，打造出了溫馨愉悅的廳堂氛圍，堅持以客戶為中心，提升服務水平，創新活動方式，連續開展了春節“七天樂”、元宵“猜燈迷”、歡樂一分購、客戶生日會、綠色蔬菜“郵”你購等活動，拉近與客戶的距離。

　　“有了家的氛圍，客戶有事沒事兒都愿意到郵政大廳來坐坐，這為我們業務發展積攢了人氣，贏得了口碑。”定水路營業所大堂經理余秋虹籌備的互動活動很新穎且參與感強，得到了客戶們的廣泛稱贊。

　　因周邊鄉鎮外出務工人員眾多，定水路營業所還時常組織人員去走訪關愛留守老人與兒童。每逢過節，網點員工來到老年客戶身邊，幫助他們與外出務工子女視頻連線，紓解生活中的困難。

　　郵政有溫度的服務和真情的付出，受到了政府、社區的一致好評，也吸引了眾多外出務工人員選擇相信郵政，為定水路營業所金融業務發展帶來了勃勃生機。

　　精準走訪促發展

　　今年來，市分公司引導各單位、網點，圍繞客戶安全、收益、融資和交易四個需求，抓好金融業務發展，扎實開展外拓走訪。

　　定水路營業所抓住“與關鍵人建聯”契機，利用“金融知識下鄉”活動，認真收集廣大客戶需求。

　　隨后，定水路營業所組織人員對客戶信息進行分類整理，根據不同類型，以“混臉熟、拉家常”等方式，開展針對性走訪，做到了每戶至少上門服務3次。

　　通過細致耐心的走訪，定水路營業所員工為客戶提供了大額存單、理財產品、保險等不同配置的產品組合，滿足了客戶的不同需求，獲得了百姓的認可。

　　像這樣的大走訪，定水路營業所共開展了20余次，實現了余額新增1820萬元。

　　團結協作搶市場

　　今年7月，得知筠連鎮有拆遷項目的消息后，定水路營業所立即開始“備戰”，爭分奪秒搶市場。

　　負責人楊陽堅持目標導向，帶領大家一起加班加點，梳理客戶名單，制定營銷計劃，細化管控舉措，落實代發單位信息建檔工作，做到了“分崗管戶，戶戶有人”。

　　在縣分公司的支撐幫助下，定水路營業所跟進拆遷項目及時高效，迅速贏得市場，實現了代發拆遷資金近3500萬元。不僅如此，網點隨后對代發客戶進行持續跟蹤走訪，以資產配置、積分兌換等權益活動為切入點，配套“寄遞手續費減免、物資采購優惠”等非金融增值服務，逐步打造代發客戶權益體系，將“臨時過渡”的代發戶轉變成了網點的忠實客戶，有力帶動了網點各項業務的發展。

　　行而不輟，未來可期。

　　未來，定水路營業所將秉持“人民郵政為人民”初心，敢打硬仗，能打勝仗，立足新起點，以咬定青山不放松的執著，做好客戶經營，做強差異化競爭優勢，為宜賓郵政高質量發展走在全省前列貢獻力量。