迎戰“開門紅” 京郵各單位蓄客“各顯神通”

　　秣馬厲兵迎鏖戰，枕戈待旦往前行。近日，為搶抓“2022開門紅”發展機遇，北京郵政干部員工統一思想、凝聚共識、匯聚力量 搶前爭先、集思廣益、創新策略。

　　大興郵政:“進局‘郵’禮”活動受歡迎

　　為做好“2022開門紅”蓄客工作，大興區禮賢郵政支行積極開展“進局‘郵’禮”活動，受到金融客戶歡迎的同時，有效提升了網點的增量客戶與客戶到訪率。活動前期，網點與屬地村委會進行有效建聯，并通過村委會微信群渠道將“進禮賢網點送新年掛歷”的活動消息傳達給每位村民，有效提升了網點的客戶到訪率；客戶抵達網點后，在送上2022年掛歷的同時，針對客戶需求為其提供熱點產品介紹并進行意向需求登記，為發展業務提供了有利條件。截至12月15日，網點累計發放2022年掛歷1000余份，每日網點客流量超同期3成，50余人成功完成“2022開門紅”金融產品預約。

　　西城郵政:“套餐定制”提升期交產品預約率

　　西城區郵政分公司圍繞“2022開門紅”蓄客工作要求，重點推出期交保險“套餐定制”服務。截至12月15日，西城郵政實現金融客戶預約“套餐定制”服務1000余次。“套餐定制”服務以促進客戶資產提檔和權益最大化為目標，圍繞期交保險產品的種類、權益、活動進行組合，從3萬元起步按保費階梯推出A、B兩款套餐產品。“A套餐”針對起步購買3萬元保險產品的客戶，可同步享受“新年米油帶回家”活動待遇；“B套餐”針對起步購買5萬元保險產品的客戶，可同步享受“煥彩新家，讓家煥然一新！”積分兌換活動待遇。兩款套餐面向所有購買期交保險的意向客戶，適用范圍廣泛且套餐內容貼合客戶需求。此外，各網點可結合自身客戶群情況，對套餐進行“DIY升級”，進一步促進網點增收。西城區地安門郵政支行通過升級“套餐定制”內容，實現金融客戶預約“A套餐（升級版）”11次、“B套餐（升級版）”8次。

　　密云郵政:客戶分級維護 實現精準營銷

　　密云區郵政分公司推出“VIP客戶分層營銷”服務，重點通過3項舉措實現客戶精準營銷：一是專人對接，客戶分級維護。密云郵政將所有金融客戶按資產等級分為白金級以上頭部客戶、金卡級以上重點客戶、萬元級以上有效客戶、萬元級以下普通客戶4個層級；每個網點均需組成4支專業團隊分別對接相應層級的客戶開展精準營銷工作，最終完成頭部客戶登門面訪、重點客戶邀約到訪、有效客戶活動專訪、普通客戶線上群訪等工作，確保每層級客戶“有人管、有人營銷”。二是“財富體檢”，提供客戶專屬服務。針對白金級以上頭部客戶重點做好“三節、生日、重點日期”營銷維護工作，每名頭部客戶均配備一名專職財富經理，運用家庭財富金字塔模型，對其開展“財富體檢”活動；同時為白金級以上頭部客戶及其家庭成員提供“健康醫療”“汽車維護”“海外教育管家”等多領域咨詢規劃服務。三是活動助力，逐步實現客戶認同。針對金卡級以上重點客戶，開展“抓雞蛋”“微信群抽獎”“朋友圈集贊”“積分換禮”“積分優惠購”等客戶活動，同客戶形成長期“線下+線上”互動關系，進一步提升客戶黏性。(北京郵政工會）