收訂“狀元”辛勤的一天

　　一年一度的報刊收訂工作又開始了，在今年的在報刊大收訂工作中，北京郵政涌現(xiàn)出不少先進典型。10月初，北京郵政通過直播記錄下了報刊收訂“狀元”賈秀師傅辛勤的一天，并總結了賈秀師傅的成功關鍵詞。

　　早上5:50：在蒙蒙的細雨中，賈秀師傅打開投遞部的大門，開啟一天的工作，早報接車、分發(fā)報刊，在忙碌的早報分發(fā)工作中，接連收到兩名訂戶的訂閱微信，為了使訂戶放心，立即完成文惠券收訂服務。

　　上午9點：馬上聯(lián)系認識的人進行湊券，為訂戶爭取最大優(yōu)惠力度，獲得了訂戶的滿意和感謝。

　　中午12點：賈秀師傅結束社區(qū)收訂，在簡單吃個午餐后，下午1點，開展上門收訂。在上門前，賈師傅已經(jīng)提前與訂戶進行電話預約，確保不浪費一點時間。同時，對于樓內尚未續(xù)訂的訂戶，賈師傅也在上門過程中，進行敲門詢問，及時收訂。

　　晚上7:30 ：賈師傅完成當天上門收訂回到投遞部，整理投遞員雜志清單，梳理當日收訂的訂戶卡。

　　完成全部工作，時間已經(jīng)來到晚上8點，賈師傅結束了當天的工作，全天工作14個小時以上，全天收訂報刊款21213元，收券4650元。當日訂閱用券率100%。

　　堅持不懈守住訂戶

　　每年8月份，新年度目錄下發(fā)的時間就是賈師傅開始掃樓收訂的時間，從不耽誤，挨家挨戶，第一時間上門收訂。她給自己定下的目標就是10月中旬前一定要完成私費收訂。每天掃幾棟樓，這棟樓還有多少訂戶沒訂，賈師傅牢記于心。每天早8點到晚8點，除了中間吃飯，全部用來上門收訂，平均每戶上門超過4次，不丟失每個老訂戶，這就是賈秀師傅的堅持和信念。

　　真誠服務打動訂戶

　　文惠券的使用對象大多是老年人，為了使老年人可以享受到優(yōu)惠，賈師傅不怕麻煩每次都主動推薦文惠券，并幫助老人操作，結合訂戶閱讀習慣，組合訂閱報刊品種，爭取最大優(yōu)惠金額，既贏得用戶認可又增加了訂閱流轉額。 看似簡單的收訂、收券工作，是賈師傅的耐心和細心，也正是這樣的用心服務，得到了每位訂戶對賈師傅的認可和信任。

　　高效溝通鏈接訂戶

　　賈師傅的手機里有很多用戶群，詳細記錄訂戶信息，并細分每個客戶需求和特點，定期問候，暢通聯(lián)系溝通渠道，在年度收訂期間，確保收訂信息直接送達訂戶。（北京郵政工會）