在平凡的崗位上書寫不平凡的使命

　　羅運良，是興山縣峽口支局一名普通的投遞員，他在峽口鎮145公里的郵路上已經走過了25個春秋，任風吹雨打，烈日炎炎，日復一日，年復一年，他將根扎在了峽口鎮的3條段道，15個行政村，2所學校和5個工廠，投遞面積達217平方公里，服務人口約2.5萬人。先是憑借一雙腳，后是騎著一輛車，一路艱辛走遍萬水千山，一身塵土服務千家萬戶，通過摩托車送郵后，8年用了兩輛車，總行程達到51萬公里。前些年，許多村子還沒通公路，山路崎嶇，多為步行，為了能帶上更多郵件，他每班都用背簍背著郵件投遞，后來鄉親們都親切的叫他“背簍郵遞員”。

　　視郵件為生命，讓每一個郵件找到主人，這是他從工作的底線。25年來，他投遞郵件約27萬件，始終“視郵件為生命”，沒有丟失和損壞過一個郵件，更沒有輕易放棄任何一個疑難郵件，一個個數據分析背后，一次次問詢打聽之中，凝聚的是沉甸甸的責任，是不停奔跑的辛勞，是事有所值的汗水。

　　2018年10月，有一封從山東寄來的掛號信，信封上只簡單寫了收件人“周繼紅”，沒有收件人詳細的地址，更沒有寫電話號碼，因為峽口鎮連續幾年移民搬遷，加上村鎮合并，人口流動特別大，在幾萬人中尋覓這個人無異大海撈針，按照相關規定，他本可以按無著郵件把信退回去，但多年投遞工作的操守，讓他深深體會每一封郵件背后寄件人深深的期盼和情懷，因此他決定一定要想辦法去找到這封信的主人。艱難的尋訪工作開始了，無論在哪走班，他一直把這封信帶在身邊，遇到人就會打聽這個“周繼紅”，眨眼間二十多天已過去，卻仍然沒有一個人認識信主，到底在何方呢？他心急如焚，抱著最后一線希望，迅速趕去當地派出所咨詢戶籍警察，經過仔細查找，功夫不負有心人，原來這是一個空掛戶，有一個兒子叫周葉兵，可是早在幾年前就已搬走了，幸好有個表親還住興山。他趕緊找到這個表親，要了周葉兵的電話號碼，試著打電話過去，竟然打通了！按照周葉兵提供的地址，他把信給周葉兵轉過去。一個星期后，周葉兵打來電話，連聲說“太謝謝了，太謝謝了”。原來那封信是他父親多年前的戰友寫來的，想在有生之年幾個參加過抗美援朝的戰友聚一聚，正是他的執著和努力，讓幾個戰斗英雄在有生之年完成了最后的心愿。像這樣的事還有很多很多，不讓工作出現任何差錯，不讓鄉親有任何遺憾，這也正是他25年來投遞工作底線。

　　視用戶為親人，鄉親們的事就是他的事，這是他處事的習慣。25年的走鄉串戶，他和鄉親們打成了一片，在鄉親們心里，他不是親人勝似親人，在鄉親們眼里，他就是他們的親人！雙坪村的王大爺腿腳不方便，兒女們都在外地工作，每次需要什么日常用品，只要給他打一個電話，準會按時幫王大爺帶去。每次去雙坪村送郵件，他一定會去王大爺家，陪王大爺拉拉家常，如果還有什么幫的上的，搭把手就把忙幫了。多年來他還養成了一個特別的習慣，每次臨走前總會看看王大爺的米缸，如果米缸是滿的，他就會特別安心。他和王大爺親密的就像一對父子，幾天不見就會牽掛王大爺，王大爺對他的每趟班也熟記于心，到了來村里的日子，王大爺會早早燒好開水，然后搬個小板凳坐在門口等候，只為讓他累了可以歇歇腳，渴了可以喝口茶。“有事就找羅師傅”！鄉郵路上，他不僅僅是親情友情的傳遞者，更是樂施善助的熱心人，他的手機換了好幾個，但他的電話號碼卻從來沒有換過，已經用了整整19年。他的電話從來不關機，因為怕漏接鄉親們任何一個電話，怕鄉親們有事需要幫忙卻找不到他。在他的心里，鄉親們的事就是他的事。

　　以真誠換真心，他服務的客戶成了他的“鐵桿客戶”，這是他工作的收獲。除了做好本職工作，他個人的各項業績也名列前茅。通過不斷用心維護積累客戶，創新多樣化的交流方法，形成了自己一批金融“鐵桿客戶”。峽口雙坪村的向伯伯是退休教師，66歲，老伴兒常年在茅坪帶孫子，客戶一人在家，無聊時想玩玩微信，可是年紀大了，微信沒幾個好友，想聊天了，沒人和他聊，自從他成為他的好友之后，有事沒事，向伯伯就給他發發消息，快遞到了，也總是發消息讓他幫著取。2021年開門紅，他在朋友圈轉發推薦銀保產品，向伯伯看后特別感興趣，1月1日當天幫他辦了5萬元的國華五年期保險。巖嶺村的彭大媽是他的老客戶，老公去世后，每個月的撫恤金都是他幫忙取后帶給她，四年前，她要隨女兒去宜昌生活，他建議她把手續轉到宜昌取錢方便一些，但她說：“這樣挺好，只是每個月要麻煩你。”直到今天，彭大媽的撫恤金仍然是他幫忙取出來，再幫她存到活期存折上，彭大媽在宜昌用卡取，特別方便。彭大媽的錢湊夠整數要存定期時，第一個想到的還是他。逐年增加的不僅是存款的金額，還有一份沉甸甸的信任！像這樣的事還有很多，他始終堅信，只要做事“有心”，所服務的客戶就會一定“有義”！二十五年的真情服務，鄉親們也給予他最樸實的肯定，就是“有錢就找羅師父”！2021年，他個人攬儲余額累計達1575萬元（含理財保險），截止2021年8月他早已達到五星級投遞員標準。

　　將支局當成家，自己再苦再累也要讓家變得更好，這是我內心的愿望。峽口鎮盛產柑橘，隨著近年來電微商市場的蓬勃發展，勤勞的峽口人民也開始通過線上銷售柑橘，支局捕捉到這一信息大力發展柑橘快包業務，但這個時期，也正是支局旺季生產的關鍵時期，金融、分銷、報刊各項工作重疊累加，支局缺人的情況非常嚴重，為此，他主動協助包裹攬收及轉運任務，那段時間他每天就像一個“陀螺”，在送完當天的郵件后，就趕往各個柑橘快包代收點轉運包裹，忙得顧不上吃飯是常事，雖然累得腰酸背痛，但從沒有抱怨，他認為“柑橘快包攬收季節性太強，搶抓時間就是為支局搶抓收入，再說老鄉們在網上銷售柑橘收入可以多一點，每一件包裹就是他們的希望，為他們多做一點，他心里踏實”。2021年他在峽口支局累計攬收柑橘快報8588件，創收7.3萬元。為支局的業務發展、為鄉親們的銷售增收貢獻他應有的力量。

　　從事郵政投遞工作的二十五年以來，他先后兩次被評為宜昌市郵政系統“優秀勞務工”，三次被評為“優秀投遞員”、“最美鄉村投遞員”，多次榮獲縣“報刊收訂精英”、“保險營銷精英”、在全省“我的郵路我做主”郵遞員郵路競賽中被授予“郵路經營能手”稱號，特別是2019年榮獲“2016-218年度全省最美鄉郵員”的榮譽......“人民郵政為人民”的服務宗旨，始終烙印在羅運良的心中。無論是他服務鄉親，還是與共事的同志，都給予他幫助和認可；無論是普服的工作，還是發展的業績，都獲得各級部門的肯定和褒獎。他難以言表感激之情，感謝客戶、感謝同事、感謝領導、感謝家人，也感謝他自己！他深感事業光榮，更覺責任重大！每逢受到對他的肯定，羅運良總說：“我們做的事很小，其實客戶一直在我們身邊。”這是他25年來最真誠的心聲，也是每一個郵政人的共鳴。

　　他說，將會延著25年來的足跡一直走下去，始終把鄉親放在心上，把工作抓在手上，把使命扛在肩上，“情系萬家，信達天下”，繼續做一名光榮的投遞員！