落實(shí)落地強(qiáng)渠道 獲客活客謀發(fā)展

　　前言：宜昌市分公司高度重視代理金融高質(zhì)量發(fā)展、客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化，充分認(rèn)識(shí)電子支付業(yè)務(wù)在代理金融的第三大收入支柱地位，多措并舉，全力推進(jìn)快捷支付綁卡業(yè)務(wù)發(fā)展。截至10月31日，本年新增快捷支付綁卡8.27萬(wàn)戶，居全省第四位，新開戶綁卡率62.65%，居全省首位。其中本季新增1.23萬(wàn)戶，進(jìn)度48.5%，居全省第1位。現(xiàn)整理出宜昌市分公司相關(guān)做法，供全省借鑒。

　　一、組織推進(jìn)突出“三早”

　　宜昌市分公司高度重視支付綁卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，提前部署、提前安排、提前行動(dòng)。

　　一是謀劃早。市分公司2020年四季度就開始謀劃2021年全年代理金融渠道類重點(diǎn)項(xiàng)目的發(fā)展，進(jìn)行多次調(diào)研并組織相關(guān)人員研討，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)。

　　二是部署早。2020年10月份出臺(tái)競(jìng)賽方案，明確全年發(fā)展目標(biāo)，分層設(shè)置營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)，細(xì)化激勵(lì)及考核措施，層層壓實(shí)責(zé)任，傳導(dǎo)發(fā)展壓力。

　　三是行動(dòng)早。方案下發(fā)后，迅速行動(dòng)，將渠道類重點(diǎn)項(xiàng)目同開門紅戰(zhàn)役一同打響。

　　二、活動(dòng)宣傳突出“三維”

　　一是堅(jiān)持線上客戶宣傳。市金融部每天下發(fā)線上營(yíng)銷活動(dòng)，并積極動(dòng)員網(wǎng)點(diǎn)員工轉(zhuǎn)發(fā)至客戶微信群和朋友圈，采取邀請(qǐng)客戶參與轉(zhuǎn)發(fā)/點(diǎn)評(píng)/積贊送禮等形式吸粉宣傳，擴(kuò)大支付綁卡宣傳面。

　　二是開展線下客戶活動(dòng)。結(jié)合信用卡滿立減、積分換好禮、老帶新等活動(dòng)開展客戶活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶享受活動(dòng)權(quán)益，提升綁卡成功率。

　　三是內(nèi)部先進(jìn)做法分享。市分公司不斷總結(jié)支付綁卡發(fā)展先進(jìn)案例，供全市各單位學(xué)習(xí)交流，形成“比學(xué)趕超”競(jìng)進(jìn)氛圍的同時(shí)，起到了全員重視的效果。

　　三、客戶營(yíng)銷突出“三準(zhǔn)”

　　一是廳堂客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。所有進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)客戶，必做到3個(gè)100%，即100%查看渠道產(chǎn)品綁定情況、100%開展一句話營(yíng)銷，100%教會(huì)客戶參與綁卡優(yōu)惠活動(dòng)。

　　二是系統(tǒng)畫像客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。通過CRM系統(tǒng)和價(jià)值提升系統(tǒng)篩選目標(biāo)，利用話術(shù)開展精準(zhǔn)電訪。

　　三是進(jìn)村拓展代繳客戶。利用代繳農(nóng)村社保、醫(yī)保進(jìn)駐村委會(huì)，謀求村委會(huì)支持后，開展代繳客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　四、過程管控突出“三實(shí)”

　　一是縣市區(qū)分公司責(zé)任壓實(shí)。制定縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子獎(jiǎng)勵(lì)考核措施，按季預(yù)發(fā)、年終清算，每個(gè)季度再出臺(tái)階段競(jìng)賽方案，切實(shí)壓實(shí)責(zé)任。

　　二是扎實(shí)開展督辦。對(duì)周進(jìn)度居全市后三位的縣市區(qū)分公司，由金融中心向市分公司匯報(bào)落后原因。對(duì)月進(jìn)度居全市后三位的縣市區(qū)分公司，由分管總進(jìn)行專題匯報(bào)，分析原因。

　　三是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)周平臺(tái)、日平臺(tái)過程管控，督導(dǎo)支局通過晨夕會(huì)對(duì)當(dāng)日業(yè)績(jī)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、分析，對(duì)未達(dá)日平臺(tái)計(jì)劃的支局，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，促使其熟練掌握營(yíng)銷話術(shù)，未達(dá)日平臺(tái)支局安排班后電訪邀約，并將電訪記錄上報(bào)金融中心，金融中心按日抽查，核實(shí)客戶到訪辦理情況。

　　結(jié)束語(yǔ)：宜昌市分公司將緊跟省分公司發(fā)展步伐，繼續(xù)把支付綁卡業(yè)務(wù)發(fā)展作為重點(diǎn)項(xiàng)目全力推進(jìn)，為全省重點(diǎn)項(xiàng)目“爭(zhēng)創(chuàng)一批在全國(guó)拿得出、叫得響的最佳實(shí)踐項(xiàng)目”的發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)宜昌力量。