奮戰(zhàn)“雙11” 這聲“感謝”說給你聽

　　“雙11”期間北京市分公司 上下通力配合，甘于吃苦、 樂于奉獻(xiàn)、不畏艱難， 奮戰(zhàn)在“雙11”戰(zhàn)役中。他們風(fēng)雪無阻，他們勇敢逆行，他們挑燈夜戰(zhàn)，他們風(fēng)餐露宿……

　　戰(zhàn)如狼

　　進(jìn)入“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)”以來，清河支局上地營業(yè)部、寶盛里營業(yè)部、清河營業(yè)部日均妥投郵件總量達(dá)23025件，面對不斷上升的郵件量，在區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，支局全體干部職工上下一心，對“雙11”工作進(jìn)行全面統(tǒng)籌，為確保投遞員及時投送郵件，支局通過班組銜接、梯隊排班等形式，組織支局全體人員周末停休進(jìn)行內(nèi)部分揀作業(yè)，將分揀好的郵件給投遞員盤運(yùn)至投遞點(diǎn)，以此方法為投遞員投送郵件節(jié)省分揀、拉運(yùn)的時間。

　　“獨(dú)手”英雄

　　昌平區(qū)西沙屯攬投部的“獨(dú)手”英雄。他的名字叫董連軍，是昌平西沙屯攬投部的投遞員，因右胳膊骨折了，醫(yī)生囑咐他要注意休息，但是由于“雙11”投遞高峰，人員緊缺，所以他仍然堅持在崗位上。他說：“現(xiàn)在正是用人的時候，我還有左手可以動，我可以分揀”。這就是奮戰(zhàn)在一線的“獨(dú)手”英雄。

　　何必多言，用成績說話

　　丁寧，1997年入局。現(xiàn)任耐克項(xiàng)目廊坊倉負(fù)責(zé)人，他說，干工作不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，這樣才能把工作做好。所以，在24年的工作時間里，他都認(rèn)真地履行著崗位職責(zé)。 他，擁有豐富的理論知識、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底，在加入耐克項(xiàng)目組的三年時間里，對外配合客戶做好出倉交接工作，對內(nèi)配合各環(huán)節(jié)做好轉(zhuǎn)運(yùn)交接工作。積極配合信息技術(shù)部門將狂掃設(shè)備運(yùn)用在客戶交接環(huán)節(jié)，自2020年啟用狂掃設(shè)備與庫房進(jìn)行交接點(diǎn)數(shù)，收寄掃描，經(jīng)過一年的磨合與進(jìn)一步優(yōu)化，在2021年“雙11”期間，解決庫房出倉速度快，操作人員緊缺的問題。 今年的“雙11”，對于他來說更為特殊，3月份做了心臟支架手術(shù)，仍然持續(xù)戰(zhàn)斗在一線。丁寧在崗位上竭盡全力，贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事信任和尊重，用他的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　為創(chuàng)新引領(lǐng)

　　今年“雙11”，和平里局黨支部發(fā)揮張翯黨員創(chuàng)新工作室引領(lǐng)作用，黨支部在區(qū)分公司黨委指導(dǎo)和支持下，組建專業(yè)團(tuán)隊駐場服務(wù)，建立維達(dá)主動客服群，全天即時辦理撤單、查詢、改址、催投等服務(wù)，開通濟(jì)南、青島、山西、石家莊、廊坊、天津直運(yùn)線路，將客戶出庫貨品“一步到達(dá)”異地處理中心，成功攻關(guān)課題，實(shí)現(xiàn)“雙11”期間業(yè)務(wù)量增幅達(dá)120%。

　　為科技堅守

　　2021年，東城區(qū)分公司在市分公司大力支持下，于“雙11”之際建成攬投平臺并投入初期使用。在此期間，東城區(qū)分公司運(yùn)管部的10人團(tuán)隊充分發(fā)揮多年業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)化作業(yè)流程、提高生產(chǎn)效率為中心，從方案擬訂、細(xì)化流程、理論與實(shí)際對接，到選址、場地改造、組織員工進(jìn)場作業(yè)等，多口徑、多層面積極推進(jìn)。特別是投入使用以來，他們每日凌晨4點(diǎn)到場，堅守作業(yè)場地運(yùn)行，立足生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)一步完善作業(yè)流程，有效緩解中心局下行郵件壓力，使末端投遞作業(yè)由全人力手工改為機(jī)械化，投遞員、攬投員較往年提前1小時上道投遞。

　　客服夜歸人

　　物流分公司機(jī)場運(yùn)營中心客服組的成員們齊心協(xié)力，為華為項(xiàng)目提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 客服團(tuán)隊由7人組成，他們負(fù)責(zé)全國的業(yè)務(wù)咨詢工作，訂單、賬單、預(yù)約......原本分工各有不同，但在“雙11”期間，由于全國訂單太多，預(yù)約和答疑的客戶就數(shù)不勝數(shù)了，成員們 “通話即辦”。截止到11月9日中午，客服組安排僅北京預(yù)約訂單電話就800多通，處理問題、協(xié)調(diào)郵件700余封，微信時常刷屏除此之外，他們還會抽出時間幫助投遞的員工分揀、掃描、封裝。 他們用自己最真誠的心，為客戶服務(wù)、為“雙11”奮斗。因?yàn)椤半p11”工作忙的原因，大家沒有時間去陪伴家人，都是很早就來到單位晚上頂著月亮回家，但是沒有一個人去抱怨。

　　黨員旗幟在平凡中飄揚(yáng)

　　今年“雙11”，國際分公司組織精兵強(qiáng)將到東城攬投平臺支援旺季生產(chǎn)，作為公司黨支部委員的孫敬友，雖然家中親人病危，但他仍克服家庭困難，毅然決然的首當(dāng)其沖加入支援第一突擊隊，并很好地完成了首戰(zhàn)支援，直到在工作崗位上收到親人離世的消息。處理好家中事務(wù)，他強(qiáng)忍親人去世的悲痛再次投入到后續(xù)支援生產(chǎn)任務(wù)之中，與其他支援同志并肩作戰(zhàn)。

　　上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。初心不改，使命擔(dān)當(dāng) ，風(fēng)雨無阻，日夜兼程，在這場屬于郵政人的“高峰戰(zhàn)役”中，還有很多感人的畫面、感人的故事未完待續(xù)...... 美好的未來是我們用心勾勒出來的，堅實(shí)的腳印是我們一步步走出來的，驕人的成績是我們每分每秒干出來的！（北京郵政工會）