最佳實踐勞動競賽：宿州郵政構建農村電商服務體系打通上行通道

　　宿州市分公司認真落實“2021年全市農村電商能力提升勞動競賽”文件要求，積極組織開展各類競賽活動，取得顯著效果。截止九月底，該公司農產品銷售額達4314萬元，其中：基地銷售額1490.92萬元，919期間宿州市振興館銷售額突破2000萬元，郵樂小店日均分享達1214個，全省第一；日均獲客達6277人，居全省第二。919期間成功打造碭山梨膏、蕭縣面粉、靈璧雞蛋、泗縣蜜薯等萬單產品21個，穩居第一位，其中：碭山酥梨過10萬單，泗縣蜜薯過5萬單。該公司按照“農產品上行綜合服務+帶寄遞業務發展+金融源頭獲客”的融合發展機制，利用農產品上行綜合服務體系，打造宿州郵政電商綜合服務生態圈，搭建產銷體系，發揮協同優勢，惠農助農，解決新型經營主體及農戶農產品“銷售難”問題，帶動寄遞和金融業務增長，全力服務鄉村振興。

　　具體措施如下： 一是搭建上行綜合服務體系。以“建基地、組團隊、選優品、塑包裝、強渠道、抓品控、重運輸、穩售后”二十四字上行服務方針為指導，建設農產品基地、組建運營團隊、標準化擇優選果、建立固定流通渠道、設計包裝提升價值、流程化產品品控、優質運輸服務、完善的產品售后體系，全力構建宿州郵政農產品上行服務體系。 二是對接政府優選產品。為做好萬單產品選品工作，對接商務局、農業農村局、鄉村振興局、婦女聯合會等政府單位，挑選經政府部門推薦的區域特色農產品、原貧困村產品等，同時結合惠農合作項目和基地建設，優選合作社及家庭農場的農副產品以及本地碭山酥梨基地、符離集燒雞產業基地、靈璧特色辣椒基地、泗縣山芋基地的優質產品。 三是加大活動開展力度。下發《關于開展“鄉村振興 惠農郵我”主題項目的通知》，組織開展“一周一主推”、“月月郵惠”主題郵惠活動，由縣區各單位按照輪流坐莊的要求負責919電商節萬單產品系列郵惠活動的策劃，用好省市分公司優惠政策，上線郵樂網開展促銷，做大線上流量。 四是擴大產品推廣力度。聯合各級政府單位開展“鄉村振興惠農郵我”系列直播活動達10余場，將所有萬單產品銷售納入市分公司“慶雙節福利購”活動，拍攝抖音視頻和產品鏈接在網點、站點等客戶群進行推廣宣傳，并制定“日通報”和“周提報”制度，確保支局、站點轉發分享萬單產品。 五是制定產品品控制度。根據全市產品制定市、縣、現場人員“三層”品控管理制度，層層壓實責任，現場品控人員需攜帶“品控明白紙”，按照明白紙要求逐一落實品控要求。 六是制定售后服務方針。制定農產品售后支撐方案，明確產品賠償范圍，針對散戶、協議、電商等客戶制定賠償標準，明確客戶賠償流程，有效提高客戶體驗感，增加產品復購率。