長汀河田營業所超額完成跨賽奮斗檔目標

　　長汀河田營業所緊緊圍繞業務發展這一中心，強化經營管理，完善內控監督，大力組織營銷活動，不斷拓展業務發展新空間，在2020-2021年跨年度競賽活動中，實現月均余額凈增2460萬元，完成奮斗檔目標119%，年均余額凈增1591萬，完成奮斗檔目標108%；高效業務資產完成303萬元。

　　抓團隊建設，做通員工思想。利用夕會和例會及時地學習領會上級會議精神及各競賽獎勵方案，目標明確，達成共識；柜內嚴格執行績效考核制度，打破大鍋飯，內部形成有效的激勵機制，任務分配落實到人，迫使員工逐步由“嘴難開、手懶伸”向“張開口、伸出手”的行為轉變，營造積極向上的工作氛圍，團隊中形成一種合力。

　　吃透各項考核政策，激發員工積極性。只有網點獲得更多的獎勵，讓員工得到了實惠，干勁就更足。對于上級下發的各項考核政策，網點都會組織員工研究吃透，明確重點項目，讓員工獲得更多的獎勵，提升發展積極性。

　　注重活動過程管控，強化“四個到位”。對于每次活動，河田網點均能從客戶準備、海量電聯、活動開展、活動總結方面入手，制定較為詳細的計劃，明確崗位職責。活動前先由網點負責人或者理財經理從系統中刷選本次活動的意向客戶分派給各崗位，每日督促管戶人員進行海量電聯，每日夕會后總結本日電聯情況，對于有意向客戶在活動前再次電聯，確保意向客戶都能參與到活動中，通過強化“四個到位”讓每次活動都取得了很好的業績。

　　分層營銷，注重基礎客戶提升工作。網點人員客戶信息進行建檔分類，保質保量做好臺賬，通過客戶認領維護確保每一位客戶都有人問津，建立定期走訪客戶制度，創建客戶梯形服務模式，實現差別化服務。客戶經理及柜員班后輪流電話拜訪客戶，以營銷活動為切入，引導客戶將閑余資金或他行存款轉入，跟蹤處于猶豫狀態的客戶，二次、三次回訪直至成功提升為止，截止到8月份網點年增VIP客戶達93戶，其中財富客戶年增10戶。

　　用心服務，視客戶為親人。服務是永恒的主題，河田營業所牢牢把握“優質服務”這個競爭制勝法寶，高度注重網點人員業務技能提升，提升服務質量。一是樹立網點柜臺“遍地是黃金”的理念，陣地營銷的前提是柜臺服務，柜臺服務好了陣地營銷就能收到意想不到的效果。二是平時注重親情服務，網點充分利用大部分員工是本地人員，鄉里鄉親的大都比較熟悉的優勢，在平時走村入戶過程中不僅宣傳活動，更多的是與留守老人拉家常，驅寒問暖。通過平時的親情服務拉近了與客戶的感情，也讓在外創業的客戶非常認可網點的服務，為業務的拓展創造了非常多的機會。（福建郵政工會）