作者:文/李學蓉 楊斯 | 來源:重慶市郵政工會 | 時間:2021-09-29 |
“919電商節”期間,榮昌區分公司緊盯“全面激活站點,推動‘網點+站點’管理模式全面落地”目標,貫徹落實市分公司批銷執行方案,積極開展轄內“919”批銷活動。從預熱到全面啟動(8月23日-9月1日),10天的時間,實現自營批銷交易額133.73萬元,完成既定目標102.87%,成全市第4個完成“919電商節”活動目標的單位。
摸底走訪,制定政策
8月16日至19日活動預熱期間,根據市分公司“919電商節”活動安排,榮昌區分公司組織3名專職地推人員,協同各網點兼職地推人員對城區、城鄉結合部、農村三個區域的郵掌柜、便民商超、酒店、企事業單位食堂等,就米、油、酒水等商品價格及需求進行摸底調研。
僅3天時間,走訪了近100個郵掌柜、100余個便民商超、20多個酒店和10余個企事業單位食堂。“這次摸底走訪,我們得到了很多有用的消息,比如說三個區域里,哪些商品走得好些,進貨的大概區間價格是好多……”專職地推人員陳貢君在部門座談會上總結走訪情況時講道。
通過摸底調研,區分公司確定了以福臨門、紅蜻蜓、驛和、超級純、清江月、立白等大單品為此次活動的主要商品,并結合市分公司的買贈政策,挑選其中部份商品作為活動主打商品,如福臨門和紅蜻蜓的食用油、瀘州系列酒水、驛和系列紙巾等。同時,結合區分公司制定的“中秋月圓·繁榮昌盛—中秋美食”活動方案,選定以郵掌柜、便民商超、酒店、餐館、企事業食堂、福利市場為主要目標客群,并以“網點+站點”為主要陣地來開展此次“919電商節”批銷活動。
活動落地方案確定后,區分公司以支局為單位,組織開展了7場支局培訓會,做到“人人懂活動、人人知政策、人人會宣傳”。培訓會上,一聽完“919”活動政策,古昌郵政所主任立馬激動起來:“這么多商品都有促銷政策呀!這么好的政策,我出去宣傳營銷,底氣絕對十足!”在對網點進行“919”活動方案培訓的同時,區分公司還組織召開了11場郵掌柜老板“919電商節”活動政策解讀專場,讓掌柜了解活動內容、知曉活動優惠政策。
下沉一線 宣傳促銷
針對網點,主要通過發揮郵樂購店中店功能,抓好地推宣傳和促銷,充分發掘客戶需求,增量促收。
一是為了吸引流量客戶,各網點開展了豐富的促銷活動。線上,各網點指定專人負責,每日向客戶微信群推送爆款商品,在群內開展“919電商節”團購活動;通過電訪宣傳優惠活動,吸引客戶前來咨詢。線下,通過豐富郵樂購店中店商品,并將商品原價、會員價、優惠力度清晰標注,形成促銷亮點,吸引廳堂流量客戶。在趕集天,為加大宣傳力度,各網點在廳堂外開展集中促銷,累計開展了31場大型促銷活動,實現銷售收入20余萬元。“郵政‘919’電商節,為回饋我們郵政客戶,只要是我們郵政會員,就可以享受優惠購活動!比如這桶油,在大型超市都需要85元,但這里,郵政會員就只需要65元!”棠香郵政所大堂經理黃婭趁著客戶在等候時間,手提著一桶食用油,向大廳里的客戶宣傳著優惠購活動。
二是依托網點,開展社區團購,深挖周邊社區客戶需求,成為增量促收的有效途徑。區分公司選定驛和紙巾、日化用品、超級純牛奶等商品,包裝成108元、98元、68元等不同優惠套餐,開展了13場社區團購活動。8月27日晚上,盤龍支局長張軍在主持網點社區團購活動時,融合了自己在院壩會上的“幽默”之風,讓團購會充滿了活力,通過不斷的互動,吸引了不少客戶前來參與。“前兩天我們提前來預熱的時候,還一直擔心沒得人來參加活動。沒想到,活動從一開始的二十多人,到后面都有七、八十號人了!這次活動下來,直接銷售了米、油、日化等產品6萬多塊錢!”張軍笑著說。
激活站點 雙向引流
針對站點,主要通過全覆蓋地推,實現站點激活,促進形成網點、站點的客戶雙向引流。
為宣貫落地批銷優惠政策,區分公司組織專、兼職地推人員全覆蓋走訪掌柜客戶,布置“919電商節”宣傳物料、引導掌柜客戶操作如何領取使用紅包。讓掌柜真正感受“進貨要實惠,就用郵掌柜”的實惠便利。為了能吸引客戶到掌柜處參與“919電商節”活動,提升掌柜的客流量,以掌柜站點為陣地,區分公司各網點共組織召開了28場次院壩會,為掌柜引流客戶900余人,激活站點11戶。同時,結合掃碼購活動,進一步推動網點、站點雙向引流工作,將網點和站點緊密銜接起來。
“呀!這個抽紙,紅包抵扣后才3塊多!”遠覺鎮的洪富副食店里,老板李玉剛看著電腦顯示屏上最終支付的金額3.6元,滿臉的不可思議。“我都好久沒有用這個系統了,看來以后還是要把這個系統使用起來,不然有活動都不曉得。”為了全面激活站點,區分公司梳理出活躍度較低的掌柜客戶名單,以“超級純”秒殺、專屬紅包為切入點,組織地推人員挨家挨戶上門走訪。在親身體驗到“919”優惠活動之后,這些原本“沉睡”的客戶都高興不已。
通過推動‘網點+站點’管理模式全面落地,截至9月22日,區分公司919自營批銷交易額已實現160.02萬元收入,完成既定目標計劃的123.09%;大單品交易額實現107.59萬元收入,完成既定目標計劃的134.48%;參與下單站點207個,完成目標計劃的122.49%;專屬紅包領取206個,使用190個。