上海郵政普陀區分公司早啟動 強落實 抓重點 金融業務成效顯著

　　在8月11日市分公司“大干三個月，金融收入沖刺活動”號角吹響后，普陀區分公司取得了令人矚目的“戰績”：8月代理金融收入完成率排名第一位，1-8月代理金融收入完成率排名第三位，8月保險業務收入完成率排名第一位。取得這些成績的經驗做法是“早啟動、強落實、抓重點”九字要點。

　　早啟動。繼8月11日市分公司召開啟動會議后，普陀區分公司于8月13日就組織各部室、各支局負責人，召開本單位“大干三個月”代理金融勞動競賽啟動會。會上，對“大干三個月，金融沖刺活動”勞動競賽方案進行宣貫和解讀，并設置了“大干三個月”金融收入目標責任書簽訂環節，由支局長代表與周華元總經理簽訂目標責任書。

　　強落實。在實際操作層面，普陀區分公司通過，“給信心”“給政策”“給方法”“給支撐”實現政策到位、支撐到位、培訓到位，多方位增強全員發展動能。管理層面，由區分公司全面統籌規劃，制定激勵政策、梳理客戶資源、開展營銷活動、提供專業支撐。經營層面，將發展重點放在基層一線，充分調動員工的主觀能動性；將目標重點瞄準客戶，針對客戶需求“對癥下藥”，不放過一個目標客戶。通過自上而下全面貫徹，最終取得了令人欣喜的成績。

　　給信心。普陀區分公司首先是認清形勢，樹立信心，自上而下進行宣貫，明確代理金融發展的四大優勢：一是有產品；二是有資金；三是有客戶；四是有隊伍。

　　給政策。工欲善其事，必先利其器”。普陀用足、用好、用活激勵政策，從重點單項、全員營銷、勞動競賽三個層面給予激勵政策。

　　給方法。對于一線單位，不僅提要求，也給方法。

　　客戶溯源法。結合跨賽獲客經驗，提出客戶溯源十五條途徑，共梳理三季度各類客戶信息12400余戶，為下一步開展客戶活動提供助力。

　　活動獲客法。以特色“5+X”活動聚人氣，8月要求每個網點每周組織一場客戶回饋活動，比如手工香囊、兒童繪畫等，得到客戶精準畫像的同時，達到以老帶新的目的，促進銷售成功率提升。

　　四做一拿法。通過內部調研活動，做好一線員工思想動員工作，宣貫好“四做一拿”。即：“做什么”——發展目標明確；“誰來做”——任務分解到人；“怎么做”——計劃措施跟上；“做多少”——督導節點進度；“拿多少”——激勵政策到位。

　　各級干部作為業務帶頭人和首席營銷員，重點單項帶頭做、領著干，以實干促發展。比學趕幫超。支局間開展分組對標，按月評比，營造“移位爭先”的活動氛圍；開展工作經驗交流活動，“走出去”向兄弟單位學習，“請進來”向先進模范學習，通過有效溝通、學習和交流，提高工作質量和效率。

　　給支撐。普陀區分公司強化專業部門的責任擔當，緊緊圍繞“支撐保障一線說了算”，將專業部門工作的重點聚焦到支撐一線，為一線解決實際問題。①專業部室下基層。一是廣撒網，金融部全體人員網格化分片區服務，每周確保二天在網點辦公；二是全參與，金融部人員參加網點晨會、參加三巡二示范，參加夕會周會點評；三是強督導，對落后網點進行駐點推進；四是回頭看，每二周對駐點網點回訪一次，對薄弱問題針對性回訪檢查，確保整改措施落實到位。②黨建聯建搭平臺。各支局利用好黨組織結對共建，為經營發展搭建了良好的工作平臺。曹楊新村街道是普陀區分公司的黨建共建單位，在曹楊新村建村70周年之際，曹楊郵政支局針對曹楊一村舊改工程，聯合東方購物下屬“極家裝潢”，組織郵政客戶特別回饋活動。通過活動的共建，組織回遷居民通過參觀樣板房，了解裝修事宜，達到雙向引流、疊加服務共贏的效果。③開展特訓集訓營。通過每周的金融例會，重點單項培訓不停歇、銷售培訓不停歇，真正做到學以致用，指導實際營銷工作。依托保險基金公司資源開展特訓營活動，從電話邀約、產品轉換、銷售技巧等多方面入手，要求網點每天上傳邀約錄音，由保險公司老師進行話術指導，通過總結邀約經驗、糾正錯誤話術，提高邀約到店率，從終身險向年金險過渡。

　　抓重點。保險業務是普陀區分公司金融業務中完成最好的重點單項。在“大干三個月”活動首月，普陀區分公司累計銷售保險1425萬元，完成“大干三個月”保險目標的31.7%，暫列全市第一位。

　　“保險大單多”是普陀區分公司保險業務的一大特色。據統計，普陀區分公司30萬以上躉繳大單15單合計725萬元，10萬以上長期繳大單13單合計171萬，另有兩單百萬級別的超級大單分別出自曹楊新村和宜川營業所。其中曹楊新村營業所憑借與客戶長期良好的合作關系，作為老夫妻倆人放心、貼心、滿意的“理財顧問”，最終形成百萬級別大單；宜川營業所的百萬大單源于理財經理積極策反客戶——時刻留心客戶動向，在產品到期之際提前幾周聯系客戶，并邀請客戶參加網點的沙龍活動，在其不懈努力下獲得客戶信任終成此單。

　　水滴方能石穿功到自然能成。普陀區分公司之所以能取得這樣的成績，他們做到了市分公司黨委書記、總經理李柏平在啟動會上提到的 “一分部署，九分落實”“兩手抓，兩手都要硬”。只有牢牢抓住經營發展的“牛鼻子”，勇于直面問題、敏于發現問題、善于解決問題，方能為上海郵政高質量發展貢獻“金融力量”。（上海郵政工會）