“立足日常，用心服務”就是我們的客維優勢--成都青白江石家碾中路營業所1100萬大額存單成功案例

　　一是堅持定期聯系，及時掌握客戶。為了有效維護高端客戶，支局長曾鵬通過系統查詢到客戶聯系地址，主動找到客戶小區物業，獲取客戶最新聯系方式。支局長借網點升級裝修為由再次聯絡客戶，告知客戶若有現金業務可提前聯系，方便安排客戶就近網點快捷辦理，客戶終于愿意添加支局長微信，僅告知在外地做建筑工程，資金隨時可能會用于投資，有需要會主動聯系支局長。支局長并沒有灰心，仍然堅持定期維護向客戶微信推送最新活動及產品信息，但客戶一直不回復任何信息。

　　二是領導參與維護，鎖定重要客戶。今年7月客戶主動聯系支局長需要支取100多萬，請幫忙安排快捷取款，支局長立即上報分公司龍蛟總經理，龍總高度重視并安排由分管領導帶領支局長上門進行維護，了解到客戶因疫情影響暫不投資建筑工程，現在打算取款或將剩余資金轉到建行購買理財產品；

　　三是尋求專業支撐，積極響應客戶。分公司金融中心及時向市金融業務部尋求專業指導，通過市公司財富顧問的專業支撐，在系統為客戶出具了一份資產配置書，再次上門為客戶講解，但客戶表示他這筆錢一年后準備用作投資，我們便從客戶收益的穩定性出發給客戶推薦了大額存單，同時也將我行推出的大額存單活動告知客戶，基于前期的維護，客戶考慮后將他行資金轉入近300萬，共計1100萬元在我網點辦理一年期大額存單，客戶表示后期有資金會請我們幫他進行資產規劃。