潼南光輝營業所多措并舉助推業務發展

　　經過忙碌的一季度，二三季度的網點業務量總體上下降了很多，光輝營業所根據本網點在當地的優勢開展了一系列活動，加強客戶關系維護，為來年開門紅和網點的長期發展持續奮戰。

　　惠民惠農、宣傳廣

　　光輝地處重慶和四川的交界處，外出務工人群較多，兩地客戶常有來往，為保障客戶留存，村社活動的開展顯得尤為重要，經過網點負責人于當地村社多次建聯，成功開展多次惠民活動。

　　光輝的長壽村和四川安岳云峰鄉相鄰，經過關鍵人陪同走訪，了解到云峰當地銀行利率及相關活動，光輝營業所針對這一交接處的客群馬上開展了專項營銷活動，在活動前夕針對云峰的客群采取了關鍵人邀約，讓熟知當地客戶的關鍵人為活動開展做準備，在長壽村的金融安全知識講座中，有半數人來自安岳云峰，不少老人有習慣將現金存放家中，通過真實案例分享，告知現金存放銀行的安全性及重要性，改變老人固有觀念，宣傳郵政企業擔當，把地方銀行和國有大行的不同給百姓做了細分，逐步宣傳利率優勢，郵政儲蓄卡全國免手續費等。

　　在服務百姓的同時宣傳郵政業務，安岳當地出產檸檬，對郵政業務的宣傳提供了一個突破口，活動中利用三農產品跟當地百姓建立聯系，邀請使用郵政化肥的檸檬種植戶現場宣傳，現場分享種植經驗，成功吸引安岳等外省新客戶至光輝購買化肥、辦理金融業務，經統計1至7月，網點安岳客群資產新增高達400多萬，安岳客戶到光輝郵局購買化肥超100噸。

　　情感維護、活動多

　　跟客戶的長期互動除了業務方面還需要開展非金融的互動，每月的生日會、親子活動看似簡單，卻給客戶一份開心。

　　根據每月客戶的篩選，開辦2-4場生日會，2場親子活動，每次生日會邀請10-15名客戶參加，親子活動邀請8-10人參加，為保障活動質量活動人數不在多，接待好到場的每一位客戶。

　　前期活動的開展不是那么順利，因為以前活動覆蓋率不高，很多客戶不了解生日會和親子活動是做什么，經過長期的堅持，越來越多的客戶以接到活動邀請電話而開心，活動中營造氛圍是非常重要的一環，每一場生日會和親子活動都有保險理財等客戶、也有思想保守不愿改變的客群，在這兩種客群互相交談中，網點員工再加以引導，改變客戶的陳舊思維，客戶間的口碑宣傳給網點帶來的不僅是金融收入，還大大的增加了新客的粘連度，促進網點業務多項齊發展，達成網點各項指標的完成。

　　精準維客，數據準

　　每次活動開展都采取線上線下相結合，確定線下活動主題，線上-CRM系統精準篩選客戶邀約，保證活動開展效果。根據不同活動主題，分客群分批次邀約客戶參加活動，同時通過CRM系統全面了解客戶情、況，在線下活動開展中更加有針對性地維護參與客戶。其余客戶則通過線上維護，實現精準維客，客戶維護全覆蓋！

　　在光輝營業所全員的共同努力下，截止8月底，該營業網點保險收入達210.87萬，余額新增3266萬元.