多措并舉促發展，砥礪奮進譜新篇

　　在2020-2021跨賽戰役中，廈門市湖里區分公司新增綜合金融資產3.35億元，入圍全省跨年度競賽十強縣，其中年日均余額凈增2.38億元，列全省第八；高效中間業務折標資產9909萬元，列全省第三。區分公司兩位理財經理入圍2020年集團公司“千人兵團”項目，其中孫澤佳入圍年度TOP100，列全省第一；曾清惠獲得2021年全省郵政代理金融理財經理大賽第一名的好成績。主要做法如下：

　　一是主動求變，提高“獲客力”。面對2020年以來經濟下行和突如其來的疫情雙重壓力，湖里區分公司主動求變，改線下活動為線上活動，大力發展網點微信福利群，開拓線上獲客場景。每周至少一款爆款產品，線上接龍，線下領取，提升到訪率；發紅包、廚藝大比拼、限量搶購等方式定期炒群，提升福利群氛圍。開展福利群評比，鼓勵網點積極、創新，有效地維護客戶群。目前23個網點共建立客戶福利群49個，吸粉1.6萬人，跨賽期間攬收余額1.8億元。

　　二是深耕社區，打好“感情牌”。充分發揮郵政傳統“四千精神”，扎根社區，“勤走訪、勤開口”，以豐富多樣的活動，提升客戶粘性。以“政府搭臺，郵政唱戲，客戶受益”的模式，聯合街道、居委會、社區開展“助農產品進社區”、包餃子、元宵游園會、防詐騙、反假幣公益類宣傳等活動。堅持“有節過節，無節造節”的活動思路，開展“挖他行、亮單有禮、砸金蛋、抓吉旦”“生日會”等活動，跨賽期間所轄23個網點累計開展活動735場，新增存款近2億元，理財4200萬元，保險2400萬元。

　　三是協同發展，打好“組合拳”。加強郵務聯動，通過調整優化營業廳布局，營造“金融、郵務、警郵”一體化服務氛圍。針對駕駛證及居住證換證客群，以辦理信用卡、市民卡等指定業務即可免收體檢費為誘因，跨賽期間警郵網點引薦信用卡1200張，市民卡500戶。深化與郵儲銀行自營網點“結對子”模式，實現郵銀雙方“客戶共拓、活動共促、利益共享、協同共贏”促發展，提升了代理金融主動求變的能力。

　　四是深化轉型，打造“專業化”。為激發網點活力，湖里區分公司將23個網點劃分為四個團隊，營造比學趕幫超的氛圍。通過統一金融從業人員微信真人頭像及微信實名制，塑造專業形象；通過對標同業營業網點軟硬件服務，為網點配備中式泡茶桌椅、客戶等候圓桌椅，為每位到訪客戶提供“一杯茶”服務等，努力推動網點向“營銷服務中心”和“客戶體驗中心”轉型。（福建郵政工會）