潼南郵政惠農采摘活動引流初見成效

　　6月27日一大早，潼南區太安鎮融合農場的邱常春已在李子園里忙碌，準備迎接一群特殊的客人前來采摘李子。而在鎮上的太安郵政支局，支局長周敏正在組織13名網點VIP客戶集中出發，邱常春等待的客人正是他們。到達農場，大家盡情享受采摘樂趣，邱常春更是笑開了花?！巴?，農場的果子宣傳不出去，在樹上爛掉都沒人買，今年多虧郵政帶買主來，幫我們賣了將近600多斤咯！”

　　這樣的場景，已在潼南區當地多個合作社頻頻上演。今年5月以來，潼南區分公司累計聯合20多個農民專業合作社開展惠農采摘活動40余場，為合作社引流400多個客戶，幫助合作社增收近10萬元，并為合作社辦理商戶收單20個、銷售農資100余噸、預約助農貸款客戶10個。同時，通過惠農采摘引流，進一步豐富了郵政維客方式，增強了郵政客戶體驗，成功沉淀客戶資金500多萬元，銷售保險80余萬元。

　　惠農走訪，把脈客戶需求

　　3月中旬起，潼南區分公司搶抓先機，對全區農民合作社進行了全面走訪摸排。在與當地合作社溝通交流中發現：在潼南當地，論種植面積、種植技術和果品質量，合作社都是“行家里手”，但是，由于自身銷售能力差，合作社出產的果品銷售難是運營中最突出的問題。

　　要取得合作社的信任，就要發揮郵政渠道優勢和資源優勢，幫助合作社解決問題。對于合作社，銷售難的原因無非就是沒有客戶，而郵政作為大型綜合服務型企業，積累了豐富的客戶資源的同時，也面臨著方式單一、成本較高等維客難題。這樣的“雙向需求”，為潼南區分公司惠農合作項目指明了一個新方向：聯合合作社開展惠農采摘活動，為合作社引流，為郵政維客。正是這種雙向引流、雙向獲益的合作模式，在后續惠農合作走訪和洽談中，得到了合作社的高度認可。

　　精心組織，助力惠農采摘全區聯動

　　5、6月，是合作社果品陸續成熟上市的時節，為精心組織好惠農采摘活動，潼南區分公司精挑細選出種植桃子、脆李、楊梅、葡萄等適合采摘、體驗好、互動性強的合作社作為開展采摘活動首選，以點帶面、全區聯動，實現了有效推廣。

　　支局、所層面，支局、所負責人作為惠農合作項目的第一責任人，與轄區內合作社保持緊密和長期聯系。網點通過CRM系統客戶篩選、廳堂宣傳等方式，邀約客戶參與惠農采摘活動，享受郵政專屬權益和優惠。在活動開展過程中，組織網點員工收集和反饋郵政客戶采摘體驗，并關注合作社果品質量和采摘量、銷售額。

　　分公司層面，根據支局、所反饋，將客戶體驗好、果品質量高的合作社納為惠農采摘活動的重點推廣對象，以點帶面，統一制作宣傳海報、H5，通過朋友圈轉發、廳堂展板和外拓走訪宣傳等多種方式相結合，在全區各支局、所內組織推廣，并復制經驗，逐步增加惠農采摘合作社，擴大覆蓋面。

　　以點帶面，盤活一籃子業務

　　惠農采摘活動的開展實現了郵政與農民合作社的建聯和合作，為合作社帶去了最直接、最快速的收益，郵政客戶也享受到了以往從沒有的專屬權益，客戶體驗進一步增強，而持續雙向引流，惠農合作成效逐步顯現的“好戲”即將上演。

　　由于郵政的客戶引流，合作社迎來了一波又一波采摘客戶，便捷的商戶收單業務成為了剛需，各支局、所在引領客戶前往采摘的同時，帶上移動展業，為客戶上門開了綠卡、安了碼牌；賣了果子賺了錢，種植戶需要打理資金，郵政就提供最全面的資產配置方案；合作社采摘鮮果上市銷售，需要雇用采摘的臨時工，簡易險團險成為了最佳推介；合作社計劃擴大種植面積，資金、農資均必不可少，助農貸款咨詢、復合肥預訂服務隨時提供……總之，為合作社送去的服務越多，合作社與郵政的粘度越高，給合作社疊加的產品越多，合作社對于郵政的依賴性就越強。

　　參與惠農采摘的郵政客戶，成為了郵政區別于其他單位專屬權益的體驗者。潼南區分公司通過問卷調查發現，這類客戶對郵政的滿意度、忠誠度、粘黏度顯著提升，更促進了客戶資產的提升。同時，這類客戶群體也成為了為農民合作社引流的新媒介，使得惠農采摘宣傳和推廣效用持續增長。