千萬大單，他們是怎么開發的？

　　“你們的服務很貼心，理財規劃也很專業，處處站在客戶的角度，存款放在你們這里我很放心！”7月16日，廣水市經營水果批發生意的何女士，將他行的1000萬元資金轉入廣水市郵政分公司東正街支局。

　　今年6月，東正街支局理財經理李娟在與老客戶李女士溝通產品到期后續產品承接問題時，得知她的一個朋友何女士近期在他行有大額資金進賬。李娟便將這一消息第一時間向支局經理劉剛玲匯報，并找機會約見客戶，由于何女士經常出差，支局多次電話聯系、幾次登門拜訪均未見到客戶。“人與人之間建立信任是一個循序漸進的過程，多一些‘雪中送炭’，客戶一定會接受我們！”在李娟準備放棄的時候，劉剛玲的一番話為她注入了強心劑。

　　6月底的一天，何女士急需2千元零錢，但是又著急出差，前往網點兌換時間不夠。情急之下，她撥通了劉剛玲的電話，委婉地表達了自己急需兌換零錢的需求。電話掛斷后，劉剛玲二話不說，頂著酷暑將零錢送到何女士手中。雖未來得及感謝，但是在劉剛玲的汗珠里，何女士看到了真誠。

　　7月16日，出差回來的何女士主動來到東正街支局，接受了李娟為她量身定制的資產配置方案。何女士將他行的1000萬元資金在東正支局購買了500萬元理財產品，存了500萬元定期存款，同時表示在他行的存款到期后將陸續轉到東正支局。

　　“信息互通是前提，上下聯動是關鍵，感情營銷是基礎，優質服務是載體！”在當天的支局夕會上，劉剛玲這樣總結道。簡簡單單四句話，凝結的是東正街支局樸實的工作態度、真誠的服務決心，而正是這片赤誠為東正支局的經營發展注入了源源不斷的動力。