排憂解難暖人心 優質服務顯真情

　　6月23日，陽新郵政分公司五馬坊支局大廳迎來一位行色匆忙的女士，向工作人員咨詢掛失業務。經網點工作人員與客戶溝通后得知，家里老人在住院，且有80歲高齡，行動非常不便，現在急需工資支付醫藥費，但密碼已鎖定，不知如何是好。在得知情況后，工作人員立即安撫客戶，并向營業主管匯報了該情況。網點當即啟動了延伸服務，安排了一名營業主管和柜員當天中午上門為老人辦理相關手續，解決了客戶及家人的燃眉之急，這一用心、細心、有責任心的優質服務讓客戶感動不已五馬坊支局服務群體多為退休老人，針對行動不便的老人，五馬坊支局想客戶所想，急客戶所急，特別成立了上門延伸服務小組，將服務送上門，為客戶解決好每一個問題。

　　近年來，五馬坊支局堅持“以客戶為中心”，在合規前提下，對待老年人等弱勢群體提供更加貼心、更加人性化的服務，以服務滿足客戶需求。這不是第一次，也不是最后一次，五馬坊支局今后會踐行為民服務的理念，做好金融服務工作。